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買蜂膠贈保健品 退貨時贈品被收回

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原標題:淄博市民買蜂膠贈保健品 退貨時贈品被收回

淄博齊魯網(wǎng)3月18日訊(淄博臺記者趙云超張銘)市民劉女士和丈夫今年1月在購買某品牌蜂膠軟膠囊時,對方給予了贈品,兩種補品同時吃。幾天后,他們感到效果不佳打算退貨,商家便要求收回贈品,其中因拆封不能收回的,還要按贈品原價扣費,這讓劉女士很郁悶。

劉女士的丈夫今年1月在聽了一堂健康講座后,花了4000多元購買了6盒蜂膠軟膠囊,在購買時商家還額外贈送給他3盒其它保健品。劉女士的丈夫在回到家后,同時服用了蜂膠軟膠囊和贈品,可是剛剛吃了10天,便感到身體不適:就是感到心慌,很不舒服。

夫妻倆懷疑是這些保健品不適合劉女士的丈夫,便找到了商家,打算退貨。商家表示,6瓶蜂膠軟膠囊中,除了已經(jīng)拆封的一瓶不能退貨,其它都可以按原價退,但工作人員同時也要求劉女士歸還當時作為贈品的3瓶保健品,其中,一瓶已經(jīng)拆封的要按原價348元收費。對此,劉女士感到無法接受:“這些保健品是商家贈送給我們的,不是我們主動購買的,可是現(xiàn)在卻要讓消費者為商家單方面的行為買單,實在是不合理?!?/p>

記者咨詢了12315消費者投訴舉報工作人員,他告訴記者,退貨時,贈品是否應(yīng)當一并退回,目前國家并無硬性規(guī)定:如果消費者因為商品存在質(zhì)量問題而退貨,那么贈品不必退回,但如果商品無質(zhì)量問題,消費者單方面要求退貨,贈品應(yīng)當返還。對于劉女士而言,則應(yīng)首先確認丈夫的病是否與其服用的蜂膠軟膠囊有關(guān),如果的確是因服用蜂膠軟膠囊而患病,劉女士有權(quán)要求不退贈品。