近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和網(wǎng)上購物、電視購物等b2c、c2c商業(yè)模式的發(fā)展，為快遞業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場，但在短時間內(nèi)的快速膨脹，在某些運(yùn)作環(huán)節(jié)還未能及時跟上，造成快遞業(yè)“逢節(jié)成災(zāi)”、“運(yùn)力爆倉”現(xiàn)象，隨之而來，快遞業(yè)務(wù)員的需求量也不斷加大，其薪資待遇不斷提高。下面小編將為大家?guī)砜爝f員的職責(zé)到底是什么,以供大家參考.

快遞員的職責(zé)是什么:

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確保客戶及時無誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時返回;

2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料，并及時取回;

3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時有效地處理并反饋客戶的咨詢和意見;

5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開拓新市場，發(fā)展新客戶;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

7、突發(fā)事件的處理。