部門工作是怎樣進行的呢?下面就由小編為大家介紹一下部門規(guī)劃范文的文章，歡迎閱讀。

部門規(guī)劃篇1

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計劃440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計劃任務(wù)的114%，同比增長1%;一般圖書銷售9.9萬元;文化用品銷售24.6萬元;分別完成年計劃任務(wù)的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。

門市總銷售24.9萬元，占年計劃的131%;其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。

二、主要工作

(一)把握機遇，做好教材發(fā)行工作

我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強與學(xué)校溝通聯(lián)系，及時為他們解決困難。進一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)。加強教材管理工作，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好細節(jié)工作,維護好教材發(fā)行秩序, 圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。09年共發(fā)行教材:69萬余冊,碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元;免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。

09年秋季由于原來的省集團的教材發(fā)行合同期滿，要對教材發(fā)行權(quán)進行重新招標，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務(wù)繁重，針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重與各職能部門和學(xué)校的關(guān)系,經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議,聯(lián)絡(luò)感情,理順關(guān)系。同時,在教師節(jié)當天，我們還專程到了高村中學(xué)和白石鎮(zhèn)民安小學(xué)進行交流慰問活動，了解他們想法，聽取他們對我們發(fā)行工作的意見和建議。由于我們注重各方面的細節(jié),密切了我們和學(xué)校的關(guān)系,營造了一個良好的外部環(huán)境,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基矗

負責教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視，一邊和負責教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應(yīng)用及時，通過向?qū)W校負責教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘親自過問，胡部長也親自來到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。

2、做好免費教科書發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費教科書的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的責任，確保免費教科書在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。

在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價過高，學(xué)校經(jīng)費難以應(yīng)付，當知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向?qū)W校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認可。

(二)科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績

面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學(xué)習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進貨渠道。在進貨方面, 根據(jù)當?shù)厥袌龅奶攸c，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。

加大政治類讀物和有關(guān)活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國共產(chǎn)黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開展各項學(xué)習活動為契機，通過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進行電話跟蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動用書1600多冊，碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

(三)加強班子隊伍建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學(xué)習，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學(xué)習“三個代表” 重要思想和開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟和各項工作的能力。二是堅持民-主集中制，增進班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負責;既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風建設(shè)，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強干部作風建設(shè)的若干規(guī)定,進一步加大了對班子作風的建設(shè)，通過集中學(xué)習、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習等多種形式，認真學(xué)習了中央、盛市、和和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習了【人名】同志有關(guān)重要講話等。

(四)抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象

一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：

1、抓好門市的軟硬件建設(shè)。一是進一步制訂和完善門市各項制度，規(guī)范門市的服務(wù)標準，嚴格執(zhí)行佩證上崗制度，嚴禁在門市做出任何影響企業(yè)形象行為，明確各項處罰條例，對門市貨架實行分段包干整理，使到商品陳列有序，干凈衛(wèi)生。樹立了良好的企業(yè)形象。二是為改善讀者的購書環(huán)境和員工的辦公環(huán)境，在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修，改善讀者的購書環(huán)境和為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。

2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)和開展獻愛心,扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中，組織全店黨員干部到掛鉤村點進行慰問活動，支持該村經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)費3000元，幫助村里解決了實際困難。同時, 開展獻愛心,扶貧濟困活動。對掛鉤村點困難黨員和困難學(xué)生進行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。為困難學(xué)生送上一些學(xué)習用品和慰問金，并勉勵他們在要好好學(xué)習，勇于克服當前困難，長大后為祖國為家鄉(xiāng)多作貢獻。

部門規(guī)劃篇2

部門工作計劃書 范文

一、指導(dǎo)思想

以______理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校和政教處的工作計劃和工作目標開展工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，使學(xué)校的安全、紀律、衛(wèi)生、宣傳等工作上一個新臺階，為良好校風、學(xué)風的形成創(chuàng)造必要的條件，為廣大師生的生活、工作、學(xué)習營造良好的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、現(xiàn)狀分析

本期我校有學(xué)生1500余名，共27個教學(xué)班，各班級、各個學(xué)生發(fā)展不平衡。本期要針對不同群體開展有針對性的教育活動，要集中力量整治重點班級、重點個人。

1、安全與紀律。進餐、午睡、住讀生晚寢、集會、上課等常規(guī)紀律較好，但這在一定程度上是靠領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師、學(xué)生會干部的監(jiān)督管理維持的，比較脆弱，學(xué)生的自覺性、自律性還不夠強。

目前紀律與安全工作存在著不容忽視的問題。

(1)午自習在班主任、學(xué)生會士部結(jié)束值日后吵鬧時有發(fā)生，部分學(xué)生嚴重影響了其他學(xué)生和老師的休息。

(2)打架、盜竊、逃課上網(wǎng)、吸煙、拉幫結(jié)派等重大違紀事件仍時有發(fā)生。

(3)由于種種原因部分班主任和科任教師對學(xué)生的安全與紀律問題不聞不問。

2、衛(wèi)生。一天一大掃，三小掃堅持得較好，每次打掃也比較干凈，但也存在一些比較突出的問題：①衛(wèi)生死角和各年級、各班級之間的衛(wèi)生區(qū)邊界有時打掃不徹底，甚至相互推諉。②學(xué)生的衛(wèi)生意識較差，亂丟、亂扔、亂倒的現(xiàn)象隨處可見，尤其是住宿樓、教學(xué)樓及集會場所問題突出。

3、宣傳。升國旗、文化櫥窗、黑板報等工作做得較好，師生比較滿意，但是廣播站工作欄目設(shè)置不夠合理，稿件質(zhì)量不夠高，播音員素質(zhì)有待提高。

·學(xué)生會主席工作計劃·學(xué)生會宣傳部工作計劃·學(xué)生會學(xué)期工作計劃·學(xué)生會招新計劃

·學(xué)生會學(xué)習部工作計劃·學(xué)生會下半年工作計劃·學(xué)生會體育部工作計劃·學(xué)生會女生部工作計劃

4、學(xué)生會隊伍建設(shè)。學(xué)生會干部隊伍從總體上講是好的，有一定的工作能力，工作比較負責，客觀、公正，但也有一些學(xué)生會干部素質(zhì)偏低，值日工作中小集體主義思想，“雙重標準”在一定范圍和程度上存在，團委對學(xué)生會干部的管理還存在漏洞。

三、工作目標.

1、安全制度進一步完善，重點抓落實，力爭實現(xiàn)安全事故零記錄。

2、常規(guī)紀律井然有序，打架、偷盜、逃課等重大違紀事件明顯下降，對違紀事件快速、恰當?shù)奶幚?，不留隱患。

3、衛(wèi)生繼續(xù)堅持一天一大掃，清除衛(wèi)生死角，亂丟亂扔亂倒現(xiàn)象明顯減少。

4、宣傳工作目的明確，做到要什么、寫什么、播什么，優(yōu)化欄目設(shè)置，提高稿件質(zhì)量，切實履行好引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生，服務(wù)師生的職責。

學(xué)生會機構(gòu)設(shè)置更加合理，干部隊伍素質(zhì)進一步提高，工作能力進一步增強，工作效果更加顯著。

四、方法措施

1、進一步改進和完善班級量化方案。充分發(fā)揮班級量化方案的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)班主任抓住工作重點、難點和關(guān)鍵開展班級工作。

2、以“有要求，就有檢查，有檢查就有量化，有量化就有獎懲”為原則開展工作，使每一項制度的每一條款都得到落實。

3、加強學(xué)生會干部隊伍建設(shè)

(1)以“事事時時有人管”的原則，調(diào)整學(xué)生會機構(gòu)設(shè)置和人員安排。

(2)嚴把學(xué)生會干部選拔關(guān)，要挑選一批遵規(guī)守紀，工作負責，能力較強的學(xué)生進入學(xué)生會工作，對于有重大違紀行為的學(xué)生一票否決。

(3)加強對值日生的思想和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強對值日生的管理，建立值日生考評制度，更好地調(diào)動值日生的工作積極性。

(4)對不宜擔任或不能勝任學(xué)生會工作的學(xué)生會干部要果斷地予以辭退。

4、安全和紀律工作要由“救火式”為主變?yōu)榧确阑鹩志然?，以防為主的新的工作思路上來，為此采取幾個新舉措：①建立值日生暗哨隊伍，加強對重點位置，重點時段，重點人員的監(jiān)控工作，力求及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時制止，把各種不安全與違紀事件消除在萌芽狀態(tài)。②建立違紀檔案，對違紀學(xué)生建檔備查，從中確定紀律工作重難點。③建立紀律分級預(yù)警制，學(xué)生違紀扣分達10分，由團委領(lǐng)導(dǎo)找其訪談;違紀扣分達15分，進團校學(xué)習;違紀達20分，送交政教處進行嚴肅處理。

5、衛(wèi)生工作以整治亂丟亂扔亂倒為重點，為此，在衛(wèi)生部增設(shè)糾查小組，負責發(fā)現(xiàn)、制止、處罰亂丟亂扔的行為和學(xué)生，扭轉(zhuǎn)衛(wèi)生工作重打掃輕維持，重檢查、輕糾查，重正面教育、輕必要處罰的被動局面。衛(wèi)生值日由檢查制改為驗收制，改掉過去打掃不合格—扣(分)3元的現(xiàn)象。

6、宣傳工作以廣播站為改革重點：①廣播站要樹立服務(wù)意識，為學(xué)校工作大局服務(wù)，為政教處工作服務(wù)，為團委工作服務(wù)，為廣大師生服務(wù)，為形成良—好的校風，學(xué)風服務(wù)。②根據(jù)政教處和團委的總體工作安排一月或若干周一個—主題，圍繞主題開展宣傳工作。③提高稿件質(zhì)量，要定期召開各班宣傳委會議，對稿件的內(nèi)容、質(zhì)量等方面提出明確的要求。④加強快速反應(yīng)能力建設(shè)，培養(yǎng)一批骨干小記者，必要時變被動等稿為主動約稿，及時報道校園新聞。

四、活動安排

二月份

1、開學(xué)典禮。

2、文明禮貌教育。

3、法制教育。

1、雷鋒月青年志愿者社會服務(wù)活動(團員為特校學(xué)生捐款)

2、國際婦女節(jié)慶?；顒樱?amp;ldquo;為了母親的微笑”主題班會(3月8日)

3、參加教育局組織的“______路，奧運情”演講比賽。

四月份

1、青春期教育及心理輔導(dǎo)講座。

2、優(yōu)秀“留守學(xué)生”評比及事跡報告會。

3、安全知識競賽。

4、新團員超前培訓(xùn)。

五月份

1、團員納新。

2、“五四”校園歌曲卡拉OK比賽。

3、十佳團員評選，團干評議。

4、開辦業(yè)余團校。

六月份

1、畢業(yè)生前途理想教育。

2、德育論文、案例評眩

3、各部門各支部工作總結(jié)、散學(xué)典禮。

部門規(guī)劃篇3

企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么?說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業(yè)就生存不下去。當領(lǐng)導(dǎo)要有威信，要有群眾基礎(chǔ)，就必須要有作為，能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工創(chuàng)造盡可能多的利潤，讓企業(yè)員工口袋里的錢一年比一年增長，做領(lǐng)導(dǎo)的才能得到大家的認可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發(fā)展到今天的規(guī)模，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰(zhàn)。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發(fā)展形成制約，如企業(yè)發(fā)展方向模糊，戰(zhàn)略目標不明確，機制不靈，公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)失衡，技術(shù)管理人才匱乏，市場開拓較被動，內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不盡合理等，公司今后到底如何發(fā)展?怎么生存和做強?以下是我對天開公司今后發(fā)展的幾點構(gòu)想：

一、制訂戰(zhàn)略，明確目標，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展“物競天擇，適者生存”，市場不同情弱者。在當前市場經(jīng)濟秩序已經(jīng)基本建立和完善的大好環(huán)境下，根據(jù)國家、我省及杭州市的中長期宏觀經(jīng)濟政策，結(jié)合本企業(yè)目前的實際情況，必須很好地明確企業(yè)發(fā)展的近期、中期、遠期目標，從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印，使企業(yè)能更好的適應(yīng)市場的變化，避免發(fā)展中的大起大落，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。高起點繪就企業(yè)發(fā)展藍圖，長遠的、具有前瞻性和可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導(dǎo)性作用，同時，也能提高企業(yè)的凝集力，使員工自覺融身于企業(yè)的發(fā)展目標中，群策共力。鑒于此，我們已與省經(jīng)濟規(guī)劃研究院進行了初步銜接，計劃委托該院為我公司編制公司

20年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進一步理清思路，明確目標，突出重點。

二、突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展

目前甚至將來一段時間，國家特別是我們省的經(jīng)濟增長速度仍會較快，基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模較大，為我們贏得了良好的發(fā)展機遇，但同時應(yīng)看到建筑業(yè)受國家的宏觀經(jīng)濟政策影響較大，市場管理還不盡規(guī)范，為了提高企業(yè)的抗風險能力，有效化解市場風險，在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出園林和市政這兩塊主打業(yè)務(wù)，將其做強做大，形成品牌優(yōu)勢，同時向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，具體有如下設(shè)想：

1、借著公司園林綠化資質(zhì)升一級的機遇，利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)科技含量高、經(jīng)濟效益好的新產(chǎn)品，桐廬園藝場要“走出去、請進來”聘請浙江大學(xué)、浙江林學(xué)院等科研單位的資深專家做技術(shù)指導(dǎo)，與上述單位長期保持良好的合作關(guān)系，爭取成為上述單位的科研基地、實習基地、種苗實驗基地，發(fā)展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”，形成企業(yè)核心競爭力。二是公司業(yè)務(wù)在擴展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環(huán)境越來越注重，因此業(yè)務(wù)向住宅小區(qū)、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢，給用戶提供滿意的綠化設(shè)計和施工服務(wù)。擴大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化形成為公司主要的經(jīng)濟增長亮點。

2、市政工程待人員到位后，積極擴展業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)造條件，時機成熟時，完成公司資質(zhì)的升級工作，以爭取更大的業(yè)務(wù)，形成公司主要經(jīng)濟增長點。

3、可利用原始積累的資金以及原有企業(yè)的辦公、生產(chǎn)、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產(chǎn)延伸;同時準備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發(fā)。這些以建筑業(yè)為主，多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)提供更為廣闊的發(fā)展空間，充分提高企業(yè)抗風險能力。

三、基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的公司內(nèi)部管理實施方案。

(一)實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”

公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人才少，獨擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少，公司要發(fā)展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，認真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實施計劃。要改變用人觀念，大力加強人才的引進和培養(yǎng)，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對公司目前急缺的靠引進和聘用來解決，同時加強新來大學(xué)生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。

1、人才來源

1)制定措施，借才來用。杭州市蕭山區(qū)市政園林公用事業(yè)管理處有大量公司急需，必不可少的工程、經(jīng)濟管理等人才，公司將與園管處協(xié)商，請他們到公司兼職，充分發(fā)揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。

2)招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，通過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋?qū)I(yè)高級工程師，為我公司技術(shù)負責人以及其他專業(yè)人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學(xué)生，充實公司的技術(shù)力量。滿足我公司長期人才需求。

3)立足崗位，加強培養(yǎng)。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習，主動幫助其解決有關(guān)實際問題;對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓(xùn)，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。

對新來的大學(xué)生，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。

2、人才管理

1)建立人才激勵機制，使人能盡其才。企業(yè)參與市場競爭，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。公司要盡力解

決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造;讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感

,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。

2)鼓勵學(xué)習，不斷提高。隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學(xué)習，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格。為贏得市場做好人才儲備。

3)待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到生產(chǎn)一線。

通過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理、園林綠化、市政建設(shè)、物流、房地產(chǎn)等專業(yè)合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量，使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。

(二)調(diào)整公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，靈活應(yīng)對市場變化

公司現(xiàn)行的科室機構(gòu)設(shè)置和人員配置，對公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應(yīng)市場的變化，根據(jù)建筑業(yè)的特點和公司目前情況，對公司內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和工程管理在公司機構(gòu)設(shè)置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。初步設(shè)想是：

1、將公司內(nèi)的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。

2、擬設(shè)立辦公室、經(jīng)營部、工程部、財務(wù)部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營部、總工辦。

3、在有條件的地區(qū)設(shè)立辦事處。

4、各機構(gòu)成立后，對業(yè)務(wù)分工和人員做適當調(diào)整和加強。

5、成立公司智囊團，充分發(fā)揮公司科技人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，解決公司在大型施工當中碰到的難點、疑點，吸收、改進國內(nèi)外先進的施工工藝、技術(shù)。

通過以上機構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃?。逐步由以分公司投標為主變?yōu)橐怨咀约和稑藶橹?以分公司進行工程項目管理為主逐步變?yōu)楣咀约哼M行工程項目管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。

(三)建章立制，實行公司規(guī)范化管理

公司各內(nèi)設(shè)機構(gòu)成立后，根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作

1、根據(jù)杭州市蕭山區(qū)建設(shè)局(2004)109號《關(guān)于加快發(fā)展蕭山區(qū)建筑施工勞務(wù)分包企業(yè)的通知》的文件，在企業(yè)申報勞務(wù)分包資質(zhì)的同時，成立勞務(wù)公司，盡快建立專業(yè)承包隊伍。

2、加強施工隊伍建設(shè)。培養(yǎng)和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關(guān)系，形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，加強公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調(diào)整現(xiàn)有的施工班組，優(yōu)勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業(yè)創(chuàng)精品工程的必要保證。

3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質(zhì)、土建三級資質(zhì)的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮天開品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產(chǎn)值2.1億，無重大安全、質(zhì)量事故。說明公司現(xiàn)有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善，做到公司能對施工項目部的質(zhì)量、安全、工期的有效管理。

(四)樹立品牌意識，加強公司網(wǎng)站建設(shè)

公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市嘗機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設(shè)公司已經(jīng)擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)站的游覽量，從而達到宣傳自己的目的。同時，進一步確立“建一座工程，樹一塊豐碑”的精品意識，以工程的實績和誠信的踐約，做好最具信服力的宣傳。

四、結(jié)束語

總之，要充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明、土建資質(zhì)的優(yōu)勢，抓住國家加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的歷史機遇，遵循站穩(wěn)杭州、立足浙江、面向全國、走向世界的企業(yè)目標，在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、責任感一如既往的為用戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風采.

××××物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“××物業(yè)”)成立于××××年××月，現(xiàn)有員工×××人，主要承接物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)。公司已獲得××省物業(yè)管理×級資質(zhì)，目前正計劃著手申報××省物業(yè)管理×級資質(zhì)。××物業(yè)以高起點、高標準的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環(huán)境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、word.org.cn大廈(一期)、××大廈(二期)等×個物業(yè)項目。

公司于××××年加入××市物業(yè)管理協(xié)會。截止××××年9月底，累計管理面積×××萬M2，涉及住宅、高檔辦公以及商業(yè)等領(lǐng)域。 “××”的物業(yè)服務(wù)、“××”的企業(yè)管理都具有“××”的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為市內(nèi)、市外同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒?！?amp;times;×日報》、《××晚報》等新聞媒體對此都曾有過專門報道。同時，××物業(yè)也在緊扣主營業(yè)務(wù)的“外延服務(wù)”等諸多領(lǐng)域進行積極的嘗試，探索一條物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營之路。

公司目前正在銳意進取、穩(wěn)步發(fā)展，管理經(jīng)驗的積淀日益增長、實力不斷增強，為企業(yè)下一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。=

企業(yè)定位及優(yōu)勢

一、企業(yè)定位

隨著××××投資開發(fā)公司的發(fā)展及新的房產(chǎn)投資和開發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，××物業(yè)首先將××地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，同時向外擴展，實現(xiàn)外接物業(yè)“零”的突破，力爭在近期成為××地區(qū)最有影響的物業(yè)管理公司。

二、企業(yè)優(yōu)勢

企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、市場優(yōu)勢

××××物業(yè)發(fā)展有限公司的出資人為××××投資開發(fā)有限公司，主要承擔房屋的開發(fā)建設(shè)工作，在本市最繁華的商業(yè)區(qū)××街己建、在建有多座××市標志性建筑，具有豐富的地產(chǎn)資源，作為出資人，無疑會給××物業(yè)提供大量的業(yè)務(wù)資源和市場機會，為××物業(yè)實現(xiàn)既定目標奠定良好的基礎(chǔ)。

2、××的品牌價值優(yōu)勢

××物業(yè)作為××品牌的組成部分，將依托已經(jīng)擁有無形資產(chǎn)價值的××品牌優(yōu)勢，拓展市場，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。這種優(yōu)勢是本地其他較多物業(yè)管理企業(yè)在短期內(nèi)難以具備的，必將為××物業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟效益和社會效益。

3、強大的市場化運作能力和獨特的服務(wù)模式

××物業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已走出了一般“物業(yè)部”、“物業(yè)分公司”的非獨立經(jīng)營歷程，有強有力的市場化運作能力。同時，積累了成功的物業(yè)管理領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，尤其是高層綜合樓宇物業(yè)管理的經(jīng)驗，基本建立了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的物業(yè)管理服務(wù)體系和操作性極強的質(zhì)量管理框架體系。

“××物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略概要

××物業(yè)2005年～2007年企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和發(fā)展目標概括為：

1、抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。以××市場為基礎(chǔ)，逐步輻射周邊城市;

2、三年內(nèi)管理面積突破×××萬平米，年服務(wù)收入突破××××萬元，行業(yè)資質(zhì)上×級，成為本地區(qū)和周邊地區(qū)最具知名度的物業(yè)管理公司之一;

3、申報并力獲通過ISO9002國際質(zhì)量管理體系認證，強化內(nèi)部管理，逐步實現(xiàn)從單純管理到管理輸出的轉(zhuǎn)變;

4、通過與“××投資開發(fā)”的合作，增強公司后續(xù)發(fā)展的能力;

5、通過資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化資源，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，盡快實施和壯大與物業(yè)管理相關(guān)的配套項目;

6、擴大品牌優(yōu)勢，探討總結(jié)管理經(jīng)驗，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理模式。

“××物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃

一、企業(yè)發(fā)展思路

作為××房地產(chǎn)業(yè)具有一定品牌知名度和美譽度的專業(yè)物業(yè)管理公司，××物業(yè)將以本《規(guī)劃書》“抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分擴大“××物業(yè)”在××乃至周邊地區(qū)的影響力，力爭在3年內(nèi)讓“××物業(yè)”成為××以及周邊地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的上好品牌，努力在××地產(chǎn)開發(fā)以及物管行業(yè)推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。

二、外部環(huán)境及政策分析

1、規(guī)?；?、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向

我國的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開放不斷的深入、市場經(jīng)濟日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快而應(yīng)運而生的，是我國房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標志。深圳萬科，其后續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)投資就是在物業(yè)管理的基礎(chǔ)上做出品牌的。

根據(jù)中國市場的發(fā)展，有專家預(yù)測到年，我國城鎮(zhèn)住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的物業(yè)服務(wù)收入就有180億元，物業(yè)公司的傭金(凈利潤)將達到18億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，其內(nèi)涵會不斷豐富、物業(yè)管理可做的事情還很多，從物業(yè)管理在深圳的發(fā)展可以看出，這個產(chǎn)業(yè)已顯示著巨大的潛能。據(jù)統(tǒng)計，2002年深圳的物業(yè)管理產(chǎn)值已超過五十億。

2、國家對物管日益重視，全國性《物業(yè)管理條例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺

物業(yè)管理在我國經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對那種管理不規(guī)范、亂收費的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺。物業(yè)管理無法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部《物業(yè)管理條例》己頒布施行，這對規(guī)范物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中遇到的實際問題提供了依據(jù)。

三、××物業(yè)的組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃

1、 組織是管理的載體

一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財、物等資源運用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標能否實現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。

根據(jù)組織設(shè)計的“效率、合理分權(quán)、協(xié)同、寬松”的原則，我們擬在2005年下半年，結(jié)合“××一期”的接盤，對現(xiàn)在××物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行微調(diào)，基本架構(gòu)為“五部一室”，即：財務(wù)部、工程部、保安部、環(huán)境維護部、客戶服務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。

擬調(diào)整組織架構(gòu)如圖：

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;前者是綱，綱舉目張。在××物業(yè)成立之初就應(yīng)對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃。確立發(fā)展階段和發(fā)展思路，并明確各個階段中的關(guān)鍵問題與存在的風險。

××物業(yè)從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌 ———— 一流的物業(yè)管理公司作為戰(zhàn)略目標。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以高檔綜合樓宇為對象的多種經(jīng)營，爭取有一兩個經(jīng)營項目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營。

四、戰(zhàn)略實施要點

(一) 人才是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵

1、 人才的招聘與選拔

物業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務(wù)等知識。從物業(yè)的發(fā)展趨勢看，還涉及到規(guī)劃、評估的知識。

做物業(yè)管理不但要懂得本崗位的專業(yè)知識，還要對其他崗位的專業(yè)知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的技術(shù)，更要有好的品德。好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標準。在企業(yè)的發(fā)展中必須有一群穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才為企業(yè)服務(wù)。

2、員工的培訓(xùn)與考核

公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執(zhí)行。對員工進行長期的不間斷的培訓(xùn)是公司不斷發(fā)展的要求。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展狀況等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài)，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責任感、使命感，使企業(yè)的發(fā)展具有足夠的動力。

考核是對員工的工作做系統(tǒng)的評價。我們?nèi)詫⒁詷I(yè)已施行近×年的《全員季度測評》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業(yè)都受益。

(二)制度是戰(zhàn)略實施的保證

1、制度的制定

制度要具有針對性、可行性和長期性?？偟膩碚f可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2、制度的執(zhí)行

有了嚴格制度，沒有嚴格的執(zhí)行就成了沒用的擺設(shè)。制度出臺以后，毋論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴肅性。

(三)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和技術(shù)文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

企業(yè)文化的建設(shè)是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規(guī)范、系統(tǒng)、可操作的準則，在理念上以服務(wù)、創(chuàng)新、超越為核心價值。

五、戰(zhàn)略實施的步驟

(一)借“××”交接驗收，做好企業(yè)品牌建設(shè)，擬分三步走

第一步(從現(xiàn)在到“××一期”工程完工)。此階段的主要任務(wù)是調(diào)整建立公司架構(gòu)。根據(jù)實際需求合理建立各職能部門，修訂《崗位說明書》以明晰各部門責任，做到先期人員經(jīng)培訓(xùn)后上崗履行職責。對工程的施工按照物業(yè)管理需要提出合理化建議和監(jiān)督，對已入場人員進行業(yè)務(wù)、服務(wù)意識方面的專業(yè)培訓(xùn)，使“××”項目從一開始就走上制度化、專業(yè)化的道路，從而帶動全公司的工作“提速、上檔”。

第二步(“××一期”入住至到工程全部完成竣工驗收)。此階段，各部門到位，對先期入住的業(yè)主提供服務(wù)。此期間因邊施工邊管理遇到的問題較多，對各部門的人員起到一個考驗和鍛煉的作用。在實際工作中在對各項制度健全和完善，使其更具可操作性。同時逐步開展對外宣傳工作，提升公司知名度，并積極和房管局、市物業(yè)管理處等主管部門聯(lián)系，取得業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對參加市及省的項問評選做鋪墊。引進ISO9002系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，力爭通過ISO9002質(zhì)量認證。

第三步(業(yè)主入住率達60%后)。召開業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。和業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同。建立建全各種檔案資料。參照《××省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評辦法》對不足地方積極整改，按間隔期分別向主管部門申報“市、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。請主管部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參觀、指導(dǎo)。爭取獲得全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號。

(二)經(jīng)營思路

企業(yè)發(fā)展的目的是盈利。物業(yè)公司是一個微利的行業(yè)，要想做到盈利先從內(nèi)部管理著手，開源節(jié)流。對內(nèi)控制成本，對外拓展業(yè)務(wù)。以“××”為立足點，根據(jù)業(yè)主需求積極開展特殊服務(wù)。根據(jù)“××”的地理位置相對較為“黃金”，人流量大，附近較少大的商業(yè)設(shè)施，交通便利等特點，可開設(shè)超市(以日常所需的米、面、凈菜、食用油、生活用品為主)、建材店、中介等以便民服務(wù)。其次依托品牌承接其他物業(yè)管理項目，以創(chuàng)建的品牌資源、人才資源搶占市場，擴大管理規(guī)模，在三到五年內(nèi)爭取做行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)。

(三)實施措施

1、從內(nèi)部著手，抓好公司內(nèi)部的管理工作。嚴格規(guī)章制度，對員工嚴格要求狠抓工作的落實。

2、對業(yè)主做好服務(wù)工作。對業(yè)主的合理要求積極、及時、準確的給予解決。做好小區(qū)的文化建設(shè)，依靠業(yè)主共同將“××大廈”建設(shè)成文明、安全、整潔、活力、團結(jié)的優(yōu)秀小區(qū)。

3、統(tǒng)一員工認識，使公司戰(zhàn)略深入到每個員工的腦海，加強其責任感、使命感。做好外聯(lián)工作，積極配合周圍社區(qū)、街道、派出所等部門的工作。

4 、做好公司的形象宣傳工作，提高公司知名度開展外接業(yè)務(wù)。

(四)戰(zhàn)略實施中可能遇到的問題及預(yù)防措施

1、企業(yè)發(fā)展階段的人員流動

由于企業(yè)和員工處于磨合階段以及員工對企業(yè)文化的認同問題，人員的流動比較頻繁，會給企業(yè)帶來諸如人心不穩(wěn)、破壞了企業(yè)凝聚力、員工沒責任心等負面影響。對此，在工作上要有一套完整的激勵制度，使員工有目標，有動力。利用業(yè)余時間開展有組織的團體活動，老員工主動積極的關(guān)心新員工的工作、生活。使員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感，保持團隊的穩(wěn)定性和向心力。

2、對物業(yè)管理上遇到問題的對應(yīng)處理

① 處理投訴

在物業(yè)管理過程中，由于服務(wù)的不到位，遇到業(yè)主的投訴是要及時、準確的處理。不以各種客觀原因進行推諉。遇到投訴先要承認問題，接納業(yè)主的意見，然后分析造成的原因，準確的將問題處理完。這一過程不單是解決了問題還要了解業(yè)主的其他需求和不滿，對工作中的不足積極改進把問題處理在萌芽狀態(tài)中。

② 積極開展文化宣傳工作

服務(wù)是無止境的，人的需求是無限的。怎樣把物業(yè)公司的工作做好，達到業(yè)主的滿意，一靠細致入微的服務(wù)，二要做好和業(yè)主的溝通，增進相互間的了解。開展拜訪工作，積極了解業(yè)主需求，根據(jù)需求開展有針對性的服務(wù)。主動宣傳物業(yè)公司的管理辦法，求得業(yè)主的理解和支持。開展以合唱、體育比賽、健身、讀書為內(nèi)容的小區(qū)文化活動。用這一形式來帶動小區(qū)的文明建設(shè)。

關(guān)于資產(chǎn)重組

××物業(yè)企業(yè)發(fā)展中無疑會遇到資金問題，在物業(yè)公司尚未創(chuàng)出品牌、達到規(guī)模經(jīng)營前，物業(yè)經(jīng)費的來源是有限的。根據(jù)××省的現(xiàn)狀，一般都是開發(fā)商承擔了這筆費用。雖然解決了物業(yè)公司發(fā)展所需的資金問題，同時，也使其變成了開發(fā)商的負擔和累贅。

從市場角度來看資金的解決途徑有二：

其一，通過董事會向企業(yè)法人募集投資基金。物業(yè)管理是朝陽行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?，蘊含著大量的商機。必定會成為資本追逐的對象。深圳物業(yè)管理企業(yè)百分之十的利潤正說明了此點。

其二，向個人、尤其是企業(yè)內(nèi)部員工尋找投資。由于物業(yè)公司具有投資額不大，回報穩(wěn)定，獲利期長，市場穩(wěn)定等特點對中小投資者來說還是很有價值的。加之，企業(yè)內(nèi)部員工的投資持股更可增強員工“自我”意識，增強企業(yè)凝聚力。

借助企業(yè)資本重組，公司經(jīng)營范圍將擴大為物業(yè)管理(含住宅、商住、寫字樓、產(chǎn)業(yè)物業(yè)及社區(qū)物業(yè)) 、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營、物業(yè)管理咨詢、房地產(chǎn)咨詢及中介、對外承接物業(yè)、綠化工程等業(yè)務(wù)，管理服務(wù)的范圍也將進一步擴大，2年內(nèi)爭取輻射到周邊城市。

1、重組目的

本次重組是在××物業(yè)成功運作的基礎(chǔ)上，通過重組以達到：

① 增強××物業(yè)的實力，為實現(xiàn)物業(yè)管理工作規(guī)?；l(fā)展奠定良好基礎(chǔ);

② 繼續(xù)發(fā)揚和擴大“××”品牌的信譽度和美譽度;

③ 使“××”品牌回報社會，使投資者得到實惠;

④ 實現(xiàn)住宅物業(yè)、寫字樓和商業(yè)物業(yè)一體化管理和服務(wù);

⑤ 擴大服務(wù)項目，滿足不同客戶的需求。

2、資本構(gòu)成：

本次重組后，××物業(yè)的注冊資本將達到×××萬元人民幣，其構(gòu)成如下：

① ××物業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)評估后，××××投資開發(fā)有限公司按原出資比例核定的凈資產(chǎn)作為投資新公司的出資額，并增資、控股。

② 其他出資者由愿意與××××物業(yè)管理有限公司共同發(fā)展的社會法人和團體、企業(yè)員工(含其它個體)組成，新投資者可以現(xiàn)金、設(shè)備等方式按1：1的比例出資，按《中華人民共和國公司法》規(guī)定，出資者總數(shù)控制在50個之內(nèi)。

3、出資要求

① 擬加入××××物業(yè)管理有限公司的出資者應(yīng)本著“誠實、信用”的原則，以“利益共享，風險共擔”為基礎(chǔ)，與××物業(yè)共同發(fā)展，攜手共進。

② 出資者應(yīng)具有較大的規(guī)模，具有一定的投資能力，投入的資本額不低于××萬元，也不得超過×××萬元。

③ 出資者必須為愿意在物業(yè)管理行業(yè)尋求發(fā)展的社會法人和團體、企業(yè)員工(含其它個體)。

××物業(yè)的經(jīng)營活動與發(fā)展前景

一、經(jīng)營活動

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和設(shè)想，××物業(yè)將開展以下方面的活動：

1、增加擴大公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍所需要的資源;

2、對現(xiàn)有設(shè)備進行更新、增加;

3、增加開展小區(qū)文化活動的設(shè)施;

4、選擇性購買商鋪用于出租或經(jīng)營;

5、建設(shè)公司自己的苗圃、花卉基地;

6、開展與市政社區(qū)管理有關(guān)的工程建設(shè)服務(wù)項目;

1、增設(shè)經(jīng)營社區(qū)會所及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、發(fā)展前景

通過向擬投資項目的投資，使公司的物業(yè)管理面積由現(xiàn)在的×××萬M2，力爭在2～3年內(nèi)超過×××萬M2(含住宅物業(yè)、社區(qū)物業(yè)及產(chǎn)業(yè)物業(yè))。公司的經(jīng)營收入主要來源于工程項目的收入、管理輸出和物業(yè)策劃的收入及物業(yè)管理費的收入，未來三年內(nèi)，將由現(xiàn)在的××余萬元增加到×××萬元。通過與物業(yè)管理相關(guān)的其它業(yè)務(wù)的開展，快速提升公司的盈利能力。重組后的××物業(yè)將實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；叭轿话l(fā)展，必將給投資者帶來豐厚的回報。

1、××物業(yè)的管理輸出和品牌輸出規(guī)劃

“管理輸出”將是××物業(yè)的一項潛力巨大的收入來源，公司將成立專門部門，專業(yè)運作，在提升××物業(yè)品牌形象的同時也為公司帶來收益，使咨詢業(yè)務(wù)成為公司新的利潤增長點。

2、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營規(guī)劃

擬利用××大廈、××大廈區(qū)域優(yōu)勢，開展會所經(jīng)營活動，并利用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢涉足餐飲娛樂等行業(yè)，開展積極的創(chuàng)收活動。此項業(yè)務(wù)每年將為公司創(chuàng)造非常可觀的經(jīng)濟收益。

3、對外承接工程規(guī)劃

公司實力增強后，擬積極對外承接工程，開展園林綠化、機電設(shè)備維修、樓宇外墻清洗和樓宇智能工程等專業(yè)經(jīng)營，承接的工程質(zhì)量要達到一流，確保零投訴。

4、園林綠化工程發(fā)展規(guī)劃

在公司發(fā)展的適當時候，我們將組建專業(yè)的園林綠化公司從事苗木培植、鮮花種植、草坪培育等業(yè)務(wù)，力爭三年內(nèi)使其成為××地區(qū)最有競爭力的花草苗木供應(yīng)基地。

××××物業(yè)管理有限公司愿以本《規(guī)劃書》為公司未來三年企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)思想，與社會各界共謀發(fā)展，為地區(qū)的物業(yè)管理事業(yè)與國際慣例接軌，不斷提高人們的生活水平和居住環(huán)境貢獻力量