員工手冊(cè)確立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，使得組織的決策和行為具有一致性。員工可以借助手冊(cè)了解組織的政策和規(guī)定對(duì)所有人都是公平和一致的，避免了任性和歧視的行為。以下是小編帶來(lái)的華潤(rùn)物業(yè)科技員工手冊(cè)下載，歡迎大家一起來(lái)收看！

華潤(rùn)物業(yè)科技員工手冊(cè)下載精選篇1

物業(yè)管理公司員工手冊(cè)：薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來(lái)決定，這一評(píng)價(jià)包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開(kāi)始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問(wèn)可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。

3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結(jié)構(gòu)

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的'業(yè)績(jī)情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》)。

六、基本福利

1、社會(huì)保險(xiǎn)

公司按照國(guó)家和長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂(lè)活動(dòng)

公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過(guò)生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七、休假管理

(一)法定節(jié)假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國(guó)家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動(dòng)節(jié)三天;

(5)國(guó)慶節(jié)三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(zhǎng)不能超過(guò)60天;

2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;

(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)20天(含);

(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?，不包括法定節(jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國(guó)家生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘之內(nèi)致電部門(mén)主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理;

4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請(qǐng)假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過(guò)90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;

3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無(wú)法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒(méi)有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;

9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;

10、大專(zhuān)院校分配來(lái)的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門(mén)申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、請(qǐng)假管理

(一)公司各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)的工作特點(diǎn)，作出員工休假計(jì)劃，報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門(mén)負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書(shū)面申請(qǐng)，再由年在部門(mén)簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。

(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請(qǐng)假者，可向公司申請(qǐng)無(wú)薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報(bào)綜合管理部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。

華潤(rùn)物業(yè)科技員工手冊(cè)下載精選篇2

第一章 總 則

第一條 金碧物業(yè)集團(tuán)直屬物業(yè)公司及地區(qū)物業(yè)公司的收費(fèi)員必須嚴(yán)格按本辦法執(zhí)行，并接受地產(chǎn)集團(tuán)及物業(yè)集團(tuán)審計(jì)、監(jiān)察等部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二條 收費(fèi)員的收款項(xiàng)目包括：物業(yè)管理費(fèi)（又稱(chēng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、停車(chē)場(chǎng)收入、配套設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入、有償服務(wù)收入等相關(guān)收入，以及裝修押金、車(chē)輛IC卡押金等各類(lèi)押金，以及代收水電費(fèi)、代收取暖費(fèi)等代收費(fèi)用。

第二章 崗位規(guī)范

第三條 收費(fèi)員崗位屬于物業(yè)分公司客服中心編制，接受財(cái)務(wù)分部業(yè)務(wù)方面的監(jiān)督指導(dǎo)。

第四條 原則上一個(gè)樓盤(pán)至少設(shè)一名收費(fèi)主管，每個(gè)收費(fèi)崗位設(shè)兩到三名收費(fèi)員，收費(fèi)時(shí)間在16小時(shí)以上的崗位實(shí)行三班輪換制，收費(fèi)時(shí)間在8小時(shí)以上的實(shí)行兩班輪換制，樓盤(pán)業(yè)主管理費(fèi)銀行劃扣率在90%以上的，客服部收費(fèi)崗位可以設(shè)1名收費(fèi)員。

第五條 任職條件：

1、遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)持原則；

2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作細(xì)致認(rèn)真；

3、能熟練操作電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)以及物業(yè)收費(fèi)軟件；

4、必須由在職地產(chǎn)公司中層以上、物業(yè)集團(tuán)部門(mén)經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)、樓盤(pán)負(fù)責(zé)人、政府職能部門(mén)人員或本市戶籍且有固定住所人員等提供擔(dān)保。

5、必須經(jīng)過(guò)一個(gè)月以上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后，由物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可上崗。

第六條 上崗要求

1、在收銀處顯著位臵張貼“違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)電話”及“發(fā)現(xiàn)假幣報(bào)警處理”字樣。

2、收費(fèi)員必須熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并備有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程的文件資料，隨時(shí)回復(fù)業(yè)主資訊。

3、上班期間不得擅離崗位，確需離開(kāi)時(shí)，應(yīng)知會(huì)收費(fèi)主管并鎖好票據(jù)及現(xiàn)金。

4、收銀臺(tái)上應(yīng)張貼告示，提醒客戶向收費(fèi)員索取蓋有財(cái)務(wù)印章的票據(jù)，不得放臵任何與工作無(wú)關(guān)的物品。

5、在上班期間不可看報(bào)，不得做與崗位工作無(wú)關(guān)的事情。

6、嚴(yán)禁與他人談?wù)撌湛钋闆r及有關(guān)現(xiàn)金存取、保管問(wèn)題。

7、嚴(yán)禁在有顧客等待時(shí)打開(kāi)抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金。

8、必須嚴(yán)格按照收款流程、收費(fèi)軟件操作規(guī)定、票據(jù)管理規(guī)定及崗位禮儀規(guī)范操作。

9、未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，嚴(yán)禁向任何人提供業(yè)主資料。

10、收費(fèi)員只能收款，不能退款，嚴(yán)禁私自將營(yíng)業(yè)款隨身攜帶、公款私存。

11、收費(fèi)及開(kāi)票系統(tǒng)的操作密碼要嚴(yán)格保密，禁止私自外泄。

12、每天上班結(jié)束，必須將當(dāng)天的錢(qián)款送存公司開(kāi)戶行（銀行在小區(qū)內(nèi)的）或財(cái)務(wù)分部指定保險(xiǎn)柜。

第七條 收費(fèi)員工作調(diào)動(dòng)、解聘必須經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)財(cái)務(wù)分部備案。收費(fèi)員離職前應(yīng)做好以下工作：

1、取消該收費(fèi)員的所有操作權(quán)限，并更改發(fā)票在線系統(tǒng)密碼，核對(duì)其操作數(shù)據(jù)無(wú)誤后方可辦理交接手續(xù)；

2、空白票據(jù)交回收費(fèi)主管或財(cái)務(wù)分部票據(jù)管理員核銷(xiāo)；

3、營(yíng)業(yè)款及相關(guān)收款單據(jù)在收費(fèi)主管核對(duì)無(wú)誤后，送交財(cái)務(wù)分部；

4、物業(yè)通操作人員必須在接交人熟練操作軟件后，方可調(diào)動(dòng)或離職；

5、在部門(mén)經(jīng)理、收費(fèi)主管及財(cái)務(wù)部收銀員的監(jiān)督下，做好登記資料、電腦臺(tái)帳等其它資料及工作的交接。

第三章 操作細(xì)則

第八條 各物業(yè)公司應(yīng)在收樓前期購(gòu)買(mǎi)并安裝收費(fèi)軟件、停車(chē)系統(tǒng)收費(fèi)軟件等，由接受過(guò)軟件操作培訓(xùn)的收費(fèi)員將業(yè)主的全部資料、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等錄入收費(fèi)系統(tǒng)。已收樓的物業(yè)公司每月將應(yīng)收水電費(fèi)及公攤水電費(fèi)等數(shù)據(jù)錄入收費(fèi)系統(tǒng)。

第九條 收費(fèi)員按公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各類(lèi)款項(xiàng)，具體崗位分工如下：

1、客服部收費(fèi)員負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、代收水電費(fèi)及公攤、車(chē)輛月保、裝修清潔費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、各類(lèi)裝修押金、車(chē)輛IC卡押金、業(yè)主卡工本費(fèi)、出入證工本費(fèi)、滯納金、賠償款等，并將已收款項(xiàng)目、金額及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng)。

2、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員24小時(shí)不間斷收費(fèi)，按收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收取車(chē)輛臨保費(fèi)用，無(wú)收費(fèi)系統(tǒng)的崗位按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乘以停車(chē)時(shí)間收取。每班次下班時(shí)將本班收款全部存入保安監(jiān)控中心的保險(xiǎn)柜。

3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地收費(fèi)員負(fù)責(zé)收取游泳池、網(wǎng)球、乒乓球、臺(tái)球、棋牌、健身等收入。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地收入按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主消費(fèi)時(shí)間計(jì)算收費(fèi)金額，月卡、次卡一次性按標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)，業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按次消費(fèi)；游泳池設(shè)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)票員，收取游泳票并投入“收票箱”內(nèi)，對(duì)游泳卡按次驗(yàn)銷(xiāo)。

4、場(chǎng)地設(shè)施租賃管理費(fèi)及押金、代收地產(chǎn)公司商鋪?zhàn)饨?、退各?xiàng)押金及款項(xiàng)支付由財(cái)務(wù)部收銀員辦理。

第十條 收款方式及注意事項(xiàng)：

1、現(xiàn)金：收現(xiàn)金時(shí)要嚴(yán)格鑒別錢(qián)幣的真?zhèn)?，大額現(xiàn)金通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)查驗(yàn)，拒收假幣。點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)要客戶在場(chǎng)監(jiān)督，以免造成解釋不清的情況。因個(gè)人的疏忽大意造成的損失，由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

2、刷卡：刷卡時(shí)按應(yīng)收金額認(rèn)真核對(duì)，不得多刷或錯(cuò)刷，刷卡單上必須由持卡人本人簽名確認(rèn)，因未讓持卡人簽名而引起的損失由收費(fèi)員負(fù)責(zé)賠償。刷卡機(jī)必須每天下班時(shí)結(jié)算，結(jié)算單的第一聯(lián)與當(dāng)日收款單據(jù)一同交財(cái)務(wù)分部，收費(fèi)員自己留存一聯(lián)備查。嚴(yán)禁刷卡套取現(xiàn)金。

3、支票：必須是黑色字跡手寫(xiě)或打印方式填開(kāi)，不能有涂改、重筆、復(fù)描的筆劃；日期必須是大寫(xiě)方式；支票右上角應(yīng)有對(duì)方開(kāi)戶銀行名稱(chēng)及單位帳號(hào)；收取有效期（十天）內(nèi)的支票；支票的大小寫(xiě)金額要一致；印章清晰、不得有斷線、重影或水化等痕跡；支票不能有折痕、劃痕、水痕等；登記交支票客戶的姓名、身份證號(hào)碼及聯(lián)系電話，以便退票時(shí)及時(shí)通知客戶重新辦理付款手續(xù)；支票必須保持平整，及時(shí)交給財(cái)務(wù)部收銀員，并做好交接記錄。

4、銀行劃帳：收樓時(shí)與開(kāi)戶行、業(yè)主簽定物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等銀行劃扣協(xié)議。每月劃帳日，收費(fèi)員按銀行要求的格式報(bào)送簽協(xié)議業(yè)主的帳號(hào)、姓名、應(yīng)收款金額等資料給銀行。取得銀行劃扣成功的回單后，按戶開(kāi)具發(fā)票，備注“銀行劃帳”字樣。通知樓管員派送到業(yè)主家或投入郵箱中。

5、轉(zhuǎn)帳：款項(xiàng)到帳后，核對(duì)交款人的轉(zhuǎn)帳金額與應(yīng)收款金額是否一致，核對(duì)無(wú)誤為對(duì)方開(kāi)具發(fā)票，備注“轉(zhuǎn)帳”字樣。如轉(zhuǎn)帳金額不足，讓客戶采用其他交款方式補(bǔ)足；如轉(zhuǎn)帳金額大于應(yīng)收款，請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理后再操作。

第十一條 收費(fèi)員必須根據(jù)收款內(nèi)容開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)：

1、手寫(xiě)發(fā)票、稅控發(fā)票、電子發(fā)票（廣東地稅網(wǎng)上開(kāi)具發(fā)票）：用于物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)收入、場(chǎng)地管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、配套設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入、工本費(fèi)、賠償金、滯納金等收款；或代理業(yè)項(xiàng)目的代收水電費(fèi)、取暖費(fèi)等的.收款。

2、定額發(fā)票：用于車(chē)輛臨保費(fèi)等收款。

3、收據(jù)：用于裝修押金、月保IC卡押金、場(chǎng)地管理押金等收款。

第十二條 收費(fèi)崗位輪班制的，必須做好每班的交接記錄，其內(nèi)容包括：備用金、空白票據(jù)的起止號(hào)碼、保險(xiǎn)柜的鑰匙等，交接雙方簽名確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)備用金不足或票據(jù)使用過(guò)程中有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管反映，根據(jù)具體情況酌情處理。

第十三條 當(dāng)班結(jié)束時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)打印《管理費(fèi)收款日?qǐng)?bào)表》、《車(chē)輛月保清單》、《車(chē)輛進(jìn)出報(bào)表》等，并編制《管理費(fèi)所屬年度統(tǒng)計(jì)表》；通過(guò)稅局開(kāi)票系統(tǒng)打印《發(fā)票清單》。核對(duì)收款金額與已開(kāi)票據(jù)金額、各類(lèi)報(bào)表金額是否一致；卡類(lèi)的剩余數(shù)量是否等于領(lǐng)用數(shù)量減銷(xiāo)售數(shù)量。核對(duì)無(wú)誤，填寫(xiě)一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單（繳款單按收款項(xiàng)目分別填列金額，備注收款方式及金額、填開(kāi)票據(jù)的起訖號(hào)碼等）。繳款單第一聯(lián)為存根聯(lián)，收費(fèi)員留存?zhèn)洳?；第二?lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)，隨同收款票據(jù)交財(cái)務(wù)分部會(huì)計(jì)入帳。

第十四條 每日下班前，收費(fèi)員需將未使用票據(jù)、重要資料存放在檔案柜中。將當(dāng)日所收全部現(xiàn)金、刷卡單據(jù)、各類(lèi)報(bào)表及票據(jù)的記帳聯(lián)一起裝入信封封好，封包時(shí)應(yīng)注意：

1、硬幣要用紙包好，紙幣要用橡皮圈扎好放入信封。

2、信封不能用訂書(shū)釘裝釘，必須用膠水封好；

3、信封上注明收費(fèi)崗位及日期，收費(fèi)員在封口處簽名。

第十五條 下班后一小時(shí)內(nèi)，收費(fèi)員在當(dāng)班保安護(hù)送下，將封存好的信封投入保安監(jiān)控中心的指定保險(xiǎn)柜，并在《投包記錄表》上登記，由值班保安簽名確認(rèn)。

第十六條 取包時(shí)，必須由財(cái)務(wù)部收銀員會(huì)同物業(yè)收費(fèi)主管在值班保安的監(jiān)督下打開(kāi)保險(xiǎn)柜，取出保險(xiǎn)柜中已封好的信封，在《投包記錄表》上登記取包日期、取包數(shù)量、取包人簽名，值班保安在清點(diǎn)取包數(shù)量與登記數(shù)量一致后簽名確認(rèn)。

第十七條 收銀員與收費(fèi)主管必須當(dāng)面清點(diǎn)信封內(nèi)的現(xiàn)金與單據(jù)，核對(duì)收款金額與報(bào)表金額、開(kāi)票金額是否一致。

第十八條 若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，由責(zé)任人賠償；若開(kāi)保險(xiǎn)柜時(shí)發(fā)現(xiàn)信封包數(shù)與登記包數(shù)不一致，必須馬上向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，由該班投包人員先賠償，查清責(zé)任人后再做處理；若有現(xiàn)金長(zhǎng)款，要上繳財(cái)務(wù)部。

第十九條 每次存款時(shí)，樓盤(pán)負(fù)責(zé)人應(yīng)指派保安中隊(duì)長(zhǎng)及保安員各一名陪同收銀員將現(xiàn)金存入銀行，路途較遠(yuǎn)的還需安排車(chē)輛押款以保證公司資金安全。

第二十條 當(dāng)天收款金額較大時(shí)，收費(fèi)員通知財(cái)務(wù)分部收銀員，當(dāng)天將錢(qián)款送存開(kāi)戶行。

第二十一條 月末，客服部收費(fèi)員須通過(guò)收費(fèi)軟件系統(tǒng)編制《管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》、《車(chē)輛月保統(tǒng)計(jì)表》；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地收費(fèi)員需編制每月收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表；收費(fèi)主管與財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核對(duì)統(tǒng)計(jì)表金額與入帳金額是否一致，核對(duì)不符的，應(yīng)及時(shí)查明原因。

第四章 票據(jù)管理

第二十二條 物業(yè)收費(fèi)的各類(lèi)票據(jù)憑證包括：發(fā)票、收據(jù)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的月卡、次卡、單次收費(fèi)票據(jù)以及車(chē)輛IC卡、業(yè)主卡、出入證等。

第二十三條 稅務(wù)發(fā)票由財(cái)務(wù)分部向經(jīng)營(yíng)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)購(gòu)買(mǎi)，收款收據(jù)必須由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一申購(gòu)，其他票據(jù)憑證由公司招標(biāo)的公司印制。票據(jù)憑證購(gòu)買(mǎi)或印制后，統(tǒng)一交財(cái)務(wù)分部保管，任何單位不得私自購(gòu)制各類(lèi)票據(jù)。

第二十四條 收費(fèi)員到財(cái)務(wù)分部收銀員處領(lǐng)取各類(lèi)票據(jù)憑證，由收費(fèi)員本人在《票據(jù)領(lǐng)用核銷(xiāo)登記簿》上登記領(lǐng)用日期、票據(jù)的起訖號(hào)碼、領(lǐng)用人姓名。

第二十五條 票據(jù)領(lǐng)用數(shù)量不得超過(guò)一周的用量；使用數(shù)量較大的，不得超過(guò)三天的用量。

第二十六條 收費(fèi)員必須清點(diǎn)已領(lǐng)用票據(jù)數(shù)量、驗(yàn)看號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)有號(hào)碼錯(cuò)亂、殘缺的，應(yīng)拒絕領(lǐng)用，由財(cái)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)核銷(xiāo)，剪角作廢處理。

第二十七條 已領(lǐng)用的票據(jù)上必須加蓋公司“財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”或“發(fā)票專(zhuān)用章”，在押金收據(jù)上加蓋“此押金收據(jù)原件丟失，一律不予辦理退款”的章。

第二十八條 填開(kāi)式發(fā)票或收據(jù)一般為三聯(lián)式，第一聯(lián)為存根聯(lián)，必須保存完好，整本使用完畢后，交財(cái)務(wù)分部核銷(xiāo)；第二聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，交給客戶；第三聯(lián)為記帳聯(lián)，交財(cái)務(wù)分部會(huì)計(jì)入帳。

第二十九條 票據(jù)必須按實(shí)際經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的名稱(chēng)、款項(xiàng)所屬期、實(shí)收款項(xiàng)的金額開(kāi)具，開(kāi)票日期為開(kāi)具票據(jù)的當(dāng)天，開(kāi)票人處填收費(fèi)員全稱(chēng)。

第三十條 票據(jù)必須全部聯(lián)次一次性如實(shí)填寫(xiě)，內(nèi)容齊全，字跡工整，書(shū)寫(xiě)清楚，金額大小寫(xiě)必須一致，在備注欄中注明收款方式等。

第三十一條 物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票的付款方名稱(chēng)應(yīng)填寫(xiě)付款單位名稱(chēng)或業(yè)主房號(hào)及姓名；業(yè)主要求開(kāi)具單位名稱(chēng)的，須提供房屋租賃合同或?qū)Ψ絾挝蛔C明，在發(fā)票備注欄中注明房號(hào)。

第三十二條 嚴(yán)禁用涂改液涂改、刮擦、挖補(bǔ)票據(jù)，如有填寫(xiě)錯(cuò)誤，所有聯(lián)次必須齊全，每聯(lián)加蓋“作廢”章；網(wǎng)上開(kāi)票作廢的，必須核對(duì)電腦發(fā)票號(hào)碼與紙質(zhì)發(fā)票號(hào)碼一致后，同時(shí)標(biāo)注“作廢”，將作廢紙質(zhì)發(fā)票保存完整交財(cái)務(wù)部收銀員。

第三十三條 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、代開(kāi)票據(jù)，不準(zhǔn)用存根聯(lián)代替發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)使用。

第三十四條 不準(zhǔn)跳號(hào)、跳聯(lián)、拆本使用票據(jù)，不得撕下存根聯(lián)。

第三十五條 定額發(fā)票、單次收費(fèi)票據(jù)只撕下發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)，存根聯(lián)必須保存完好交財(cái)務(wù)分部核銷(xiāo)。

第三十六條 不準(zhǔn)收款后不開(kāi)票據(jù)，不準(zhǔn)以白條頂替票據(jù)。

第三十七條 不準(zhǔn)開(kāi)具與收款金額不一致的票據(jù)，不準(zhǔn)開(kāi)具各聯(lián)次金額不一致的票據(jù)，不準(zhǔn)開(kāi)具空白票據(jù)。

第三十八條 不準(zhǔn)使用未加蓋“財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”或“發(fā)票專(zhuān)用章”的票據(jù)收費(fèi)。

第三十九條 當(dāng)班結(jié)束時(shí)，各崗位收費(fèi)員必須核對(duì)當(dāng)日票據(jù)的使用、作廢、結(jié)存情況與開(kāi)票系統(tǒng)是否一致，當(dāng)日的首張票據(jù)號(hào)碼與前日的最后一張票據(jù)號(hào)碼是否相連接。

第四十條 票據(jù)需交接使用時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，寫(xiě)明交接時(shí)票據(jù)的日期、已使用號(hào)碼、未使用號(hào)碼、已開(kāi)票金額等內(nèi)容，雙方簽字，收費(fèi)主管簽名確認(rèn)。

第四十一條 票據(jù)核銷(xiāo)時(shí)，收費(fèi)員將已使用票據(jù)存根聯(lián)交財(cái)務(wù)分部收銀員，檢查無(wú)誤的。在《票據(jù)領(lǐng)用核銷(xiāo)登記簿》的領(lǐng)用頁(yè)上，對(duì)應(yīng)核銷(xiāo)的票據(jù)號(hào)碼，登記核銷(xiāo)日期，收費(fèi)員與財(cái)務(wù)部收銀員簽名確認(rèn)。

游泳票的核銷(xiāo)，由收費(fèi)主管與財(cái)務(wù)收銀員每周打開(kāi)一次游泳票的收票箱，編制《經(jīng)營(yíng)票據(jù)回收統(tǒng)計(jì)表》，注明經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類(lèi)型、回收時(shí)間、回收數(shù)量、回收金額等內(nèi)容。核對(duì)回收的票據(jù)金額與收款金額是否一致，核對(duì)無(wú)誤后，在客服部經(jīng)理的監(jiān)督下一同銷(xiāo)毀回收的游泳票。

第五章 罰 則

第四十二條 對(duì)違反本制度，有下列行為之一的，處以相關(guān)責(zé)任人300元以上至最高可能造成損失兩倍的罰款；情況嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，交司法機(jī)關(guān)處理；樓盤(pán)負(fù)責(zé)人及客服部經(jīng)理將同時(shí)處罰：

1、未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)，向其他人員提供業(yè)主資料的；

2、未將當(dāng)天收取的全部款項(xiàng)投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜的；

3、擅自辦理退款的；

4、刷卡單未讓持卡人簽名的；

5、刷卡套取現(xiàn)金的；

6、非收費(fèi)人員收取款項(xiàng)的；

7、擅自泄露收費(fèi)或開(kāi)票系統(tǒng)操作密碼的；

8、未將統(tǒng)一印制或購(gòu)買(mǎi)的票據(jù)憑證交財(cái)務(wù)分部保管，或使用的票據(jù)憑證不是從財(cái)務(wù)分部領(lǐng)取的；

9、使用未加蓋“財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”或“發(fā)票專(zhuān)用章”的票據(jù)的；

10、未按真實(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容開(kāi)具票據(jù)的；

11、收款不開(kāi)票據(jù)的；

12、未按要求使用、核銷(xiāo)票據(jù)的；

13、票據(jù)或票據(jù)存根聯(lián)遺失的，擅自銷(xiāo)毀票據(jù)的。

第四十三條 本辦法第三十八條規(guī)定的處罰由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，將處罰結(jié)果報(bào)物業(yè)集團(tuán)及財(cái)務(wù)分部。

第六章 附 則

第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第四十五條 本辦法由財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)一部負(fù)責(zé)解釋。

華潤(rùn)物業(yè)科技員工手冊(cè)下載精選篇3

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門(mén)的責(zé)任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

(一)辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施，確保辦公樓安全。

2.嚴(yán)格來(lái)訪登記制度。凡是來(lái)訪的辦事人員先由門(mén)衛(wèi)告知相關(guān)部門(mén)，并在來(lái)訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待。杜絕外來(lái)人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3.各部門(mén)要認(rèn)真做好部門(mén)自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門(mén)窗、用電使用情況，離開(kāi)辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門(mén);關(guān)閉燈、電腦等用電設(shè)施，確保部門(mén)自身安全。

4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門(mén)要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。

6.財(cái)務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。

7.各部門(mén)(人員)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)排除。

8.保安部門(mén)要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時(shí)開(kāi)通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對(duì)需要加班人員須在值班處登記。對(duì)突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。

(二)辦公室消防安全管理

1.財(cái)務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫(kù)、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門(mén)的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。

2.各部門(mén)員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3.各部門(mén)員工要積極參加組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺(jué)遵守辦公樓各項(xiàng)消防安全制度。

4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

5.嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周?chē)贌龔U紙、樹(shù)葉等物品。

6.嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)。

7.安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對(duì)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1.綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。

2.管理、愛(ài)護(hù)花草、樹(shù)木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹(shù)木。如因確實(shí)需要者，需報(bào)辦公室批準(zhǔn)。

4.禁止攀折花木或在樹(shù)上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5.不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。

7.不準(zhǔn)行人和各種車(chē)輛跨越、踐踏綠化帶。

8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

10.未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

(一)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報(bào)修

1.全體員工要愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長(zhǎng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。

2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門(mén)，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問(wèn)題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常。

3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門(mén)提出維修方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計(jì)劃，周密安排，嚴(yán)格審計(jì)，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

4、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門(mén)報(bào)辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負(fù)責(zé)維修。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專(zhuān)人管理和清掃;

2、單元門(mén)外公共區(qū)域每日清掃一次;

3、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清;

4、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲(chóng)除害。

五、公共治安防范、門(mén)衛(wèi)服務(wù)管理

1、由辦公室負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)做書(shū)面匯報(bào);

2、門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班，實(shí)行來(lái)客及物品出入登記制度;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通;

4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作。

華潤(rùn)物業(yè)科技員工手冊(cè)下載精選篇4

一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。

二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)?；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請(qǐng)“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計(jì)考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》)。

三、員工每日上下班應(yīng)按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

四、員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門(mén)經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”，普通員工報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

六、員工請(qǐng)假一律填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”。普通員工請(qǐng)假2天(含2天)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請(qǐng)假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別以上員工請(qǐng)假，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請(qǐng)假單”交綜合管理部備案。員工請(qǐng)病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受?chē)?yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報(bào)批評(píng)以至解除合同。無(wú)論何種原因，請(qǐng)人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。

八、遲到、早退、曠工的界定：

1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過(guò)15分鐘視為曠工;

2、早退：工作時(shí)間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;

3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

(1)不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不到崗者;

(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;

(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的;

(4)不服從分配、調(diào)動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。

九、處罰辦法

1、遲到一次，扣遲到者5元

2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除;

3、當(dāng)月遲到累計(jì)遲到達(dá)三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計(jì);

4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計(jì);

6、請(qǐng)病假者，請(qǐng)假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退;

7、請(qǐng)事假者，不享有基本工資和各項(xiàng)津貼(詳見(jiàn)《福利制度》);

8、考勤由綜合管理部專(zhuān)人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報(bào)綜合管理部經(jīng)理簽批，財(cái)務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。

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一、小區(qū)各級(jí)消防組織應(yīng)經(jīng)常組織人員深入到小區(qū)單位、居民家庭開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，保障小區(qū)消防安全。

二、根據(jù)實(shí)際情況可采取白天和夜間、重點(diǎn)和一般、突擊和日常檢查相結(jié)合的形式，也可針對(duì)重大節(jié)日、重大活動(dòng)和火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，或針對(duì)本地區(qū)的`'薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。

三、小區(qū)內(nèi)的單位和應(yīng)認(rèn)真按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，開(kāi)展消防檢查和防火巡查，落實(shí)各級(jí)防火責(zé)任制。

四、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常開(kāi)展以安全疏散、消防設(shè)施、滅火器具、用火、用電、用氣、用油為重點(diǎn)的`消防安全檢查，勸阻居民不要在樓道、走道上堆物，保障居民樓安全。

五、檢查要做到“三不放過(guò)”，即：隱患查不清不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，不徹底整改隱患不放過(guò)。

六、檢查要做好記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即制止，并向有關(guān)居民或單位發(fā)出“火災(zāi)隱患告知書(shū)”、“火災(zāi)隱患整改建議書(shū)”、“責(zé)令改正通知書(shū)”等有關(guān)文書(shū)，對(duì)一時(shí)難以解決或有一定難度的隱患，應(yīng)及時(shí)向公安派出所報(bào)告。

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一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件;

二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核;

四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全;

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全;

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;

七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理;

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。

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一、績(jī)效考核對(duì)象：

公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管及工作人員

二、績(jī)效考核時(shí)間：

每月1號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。

三、績(jī)效考核內(nèi)容：

1、硬性指標(biāo)：每月部門(mén)費(fèi)用的控制情況;部門(mén)員工的工作失職、失誤;部門(mén)單據(jù)、文檔的管理;

2、軟性指標(biāo)：其他部門(mén)和供應(yīng)商滿意度

四、績(jī)效考核方法：

被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資：

如某員工工資為1000元，(崗位工資為800元+績(jī)效工資為200元)，而其當(dāng)月績(jī)效考核分值為80分，因而其當(dāng)月工資為：800+200×80%=960元

被考核人員每月考核后所得分值換算為百分比對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資同步百分比：

(一)、硬性指標(biāo)考核方法為：

1、部門(mén)費(fèi)用控制：對(duì)部門(mén)產(chǎn)生的費(fèi)用(預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用)進(jìn)行全方位的控制，若本部門(mén)預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門(mén)。若其他相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門(mén)費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)(且無(wú)特殊批示的)每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元。

2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。

3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。

(二)、軟性指標(biāo)考核方法：

1、其他部門(mén)滿意度(投訴超出每月3起)扣40分。

2、供應(yīng)商滿意度(由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上)扣10分。

3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。

4、各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。