房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟

時(shí)間：2024-06-22 15:52:22 新華心得體會(huì)

寫(xiě)心得要真實(shí)地記錄自己的感受和體驗(yàn)，包括自己的成長(zhǎng)和變化等。好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟要怎么寫(xiě)？小編給大家?guī)?lái)房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟，供大家參考。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇1

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員是一種高收入的職業(yè)，相對(duì)代價(jià)就是高意志力，高挫折感，高機(jī)動(dòng)性，需要具備良好的心理素質(zhì)。銷(xiāo)售工作是努力不一定會(huì)成功，但不努力一定不會(huì)成功的。許多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷(xiāo)售者下過(guò)定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷(xiāo)售員都非常氣餒，對(duì)接下來(lái)的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對(duì)待下一組客戶(hù)是很重要的。

記得當(dāng)初我剛開(kāi)始接客戶(hù)的時(shí)候?qū)ぷ鞒錆M(mǎn)激情，可很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)賣(mài)出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶(hù)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒(méi)有了解客戶(hù)的需求，自己還沒(méi)有成為一名真正的顧問(wèn)，連客戶(hù)的家庭基本情況，客戶(hù)的職業(yè)背景，客戶(hù)的真正需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)都沒(méi)了解，只是做了樓盤(pán)的介紹就以為客戶(hù)會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了。一套底樓的房子，光線(xiàn)不佳，但是對(duì)于客戶(hù)家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會(huì)受到一大家子兩代人的親睞，因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂(lè)。所以，只有在銷(xiāo)售人員真正地掌握客戶(hù)的需求的時(shí)侯才容易達(dá)成成交。

很多時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)在賣(mài)房的時(shí)候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶(hù)型去賣(mài)，可很多時(shí)候成交率是適得其反的。不管你認(rèn)為這個(gè)戶(hù)型是多么的好，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者他永遠(yuǎn)都能挑出幾個(gè)刁栓的毛病，當(dāng)你回答他的.問(wèn)題令他不太滿(mǎn)意的時(shí)候，他對(duì)這個(gè)戶(hù)型自然也就有抵觸心理了。所以在這個(gè)時(shí)候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段去處理該問(wèn)題了，首先帶這個(gè)客戶(hù)看兩種戶(hù)型，一個(gè)是差不多能滿(mǎn)足該客戶(hù)的需求的，一個(gè)戶(hù)型根本都不是客戶(hù)所需求的或是一種很差的戶(hù)型，此刻兩種戶(hù)型的對(duì)比客戶(hù)自然就能看的出來(lái)哪個(gè)產(chǎn)品好了，再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶(hù)問(wèn)題了。

許多銷(xiāo)售人員聽(tīng)到客戶(hù)夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶(hù)就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。一聽(tīng)到客戶(hù)提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不高興，認(rèn)為別人不是安心購(gòu)買(mǎi)，只是存心挑刺。遇到這種客戶(hù)大多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)第一反應(yīng)就是把該客戶(hù)列為“黑名單”，不去做回訪(fǎng)，這樣是大錯(cuò)特錯(cuò)。換位思考下，我們平時(shí)去商場(chǎng)買(mǎi)商品，總是說(shuō)這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣(mài)了?為什么嫌貨卻還去賣(mài)呢?因?yàn)榭蛻?hù)是要拿這些把柄和你討價(jià)還價(jià)的，購(gòu)房者也是一樣的，無(wú)非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類(lèi)的，此類(lèi)客戶(hù)，我們置業(yè)顧問(wèn)需要給客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭，感覺(jué)是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪(fǎng)。

大家都知道中國(guó)人最大的特點(diǎn)是什么?那就是喜歡和別人爭(zhēng)搶一樣?xùn)|西，或是一樣?xùn)|西自己本來(lái)不需要，可是看見(jiàn)別人都在搶?zhuān)约翰幻鞑话椎囊踩?當(dāng)時(shí)我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒(méi)多久時(shí)，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來(lái)看房，我接待，帶她去看房需求__-__平方的__-__F，當(dāng)時(shí)三期是尾盤(pán)，只剩下__以上的大面積，樓層低層的也沒(méi)幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是__-__的__-__F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說(shuō)要考慮四期，我當(dāng)時(shí)一想四期還__個(gè)月才能賣(mài)，到時(shí)候不一定這個(gè)客戶(hù)去哪買(mǎi)了，就流失了。當(dāng)時(shí)我看這個(gè)客戶(hù)非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當(dāng)時(shí)也沒(méi)去看那個(gè)__的戶(hù)型，第二天我給她打個(gè)電話(huà)說(shuō)讓她來(lái)看看有一家__一層裝修過(guò)的業(yè)主的家(甲方財(cái)務(wù)人員的家)，下午過(guò)來(lái)了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多__幾平方就多__萬(wàn)的預(yù)期，這時(shí)我就想了一個(gè)辦法，我給她說(shuō)，姐，走按揭首付就多不到__萬(wàn)，貸款多不到__萬(wàn)，月供每月不多__左右，您還是有這個(gè)能力的。她還是埋怨，也不說(shuō)買(mǎi)，就走了。第三天我給她打電話(huà)問(wèn)她還考慮__房子不，還說(shuō)非讓給找個(gè)小點(diǎn)的面積一層帶花園的，我說(shuō)這個(gè)真找不到了。又給她說(shuō)：姐，那個(gè)__的__層帶花園的你現(xiàn)在想要買(mǎi)也買(mǎi)不到，她驚奇的問(wèn)我為什么，我說(shuō)那是我們開(kāi)發(fā)商留的房子，好像是給哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯(cuò)的房子(實(shí)際上是沒(méi)有留)，要不等我們__期開(kāi)始了我再打電話(huà)通知你買(mǎi)__期的吧?她不愿意了，說(shuō)，不讓賣(mài)了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說(shuō)：姐，那面積太大__，你又不考慮，你還是等__期吧。她說(shuō)：不行我就要你們老板留的那套__的__層，你得給我想辦法。我就問(wèn)：你是真想要?她說(shuō)：要。我說(shuō)：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來(lái)先交1萬(wàn)定金把這房子定了。她立即問(wèn)：定了，你們老板不賣(mài)，你又當(dāng)不了家，我錢(qián)又不退了咋弄?我說(shuō)：你聽(tīng)我的，現(xiàn)在把1萬(wàn)定金交了，我再去給開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)，到時(shí)候開(kāi)發(fā)商一聽(tīng)房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買(mǎi)到滿(mǎn)意的房子。她聽(tīng)完這話(huà)，不到半小時(shí)帶了錢(qián)就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說(shuō)我會(huì)辦事。當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶(hù)成交用了整整__天時(shí)間，成交了我感到很驚險(xiǎn)，也感覺(jué)難做的客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們的認(rèn)真分析想出對(duì)策做成功了這才是真正的自豪，做這個(gè)客戶(hù)的技巧我也在當(dāng)時(shí)過(guò)后給大家分享了。所以一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性，得來(lái)不易之手段，學(xué)會(huì)去操控住客戶(hù)。

無(wú)論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個(gè)崗位，這家公司能走到多高的位置，沒(méi)有夢(mèng)想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問(wèn)最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢(qián)，這是首要的，在眾多賣(mài)房成功的案例中去學(xué)習(xí)吸收一些經(jīng)驗(yàn)，這是我們收獲的附加價(jià)值，也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石，銷(xiāo)售就是要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與公司價(jià)值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷(xiāo)售人員對(duì)公司沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會(huì)不盡人意，也不會(huì)走太遠(yuǎn)吧!

既然選擇了海上航行，就要做好風(fēng)雨兼程的準(zhǔn)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé)，做到盡心盡責(zé)，掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降、劃槳者做好船只的動(dòng)力。只有這樣才能做出好的業(yè)績(jī)，打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇2

其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。

一、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

二、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

三、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇3

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪(fǎng)時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂(yōu)解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇4

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了__集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到__集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶(hù)的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀(guān)認(rèn)識(shí)不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù)。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶(hù)執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇5

[用心學(xué)習(xí)]

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

[培養(yǎng)你的親和力]

[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。

專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇6

來(lái)公司的時(shí)間不過(guò)幾天，不敢妄言太多關(guān)于房地產(chǎn)、關(guān)于公司的話(huà)題，只想說(shuō)說(shuō)這幾天以來(lái)一些切身的感受。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，可以用“一喜、二悟、三困惑”來(lái)總結(jié)。

喜，即欣喜。還記得在總部培訓(xùn)那天下午，執(zhí)行總裁__女士跟我們講不要對(duì)現(xiàn)實(shí)報(bào)太高的期望，說(shuō)我們應(yīng)該有一種愿意與企業(yè)共同成長(zhǎng)的心態(tài)。聽(tīng)她這樣講，我對(duì)即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做了很多壞的打算?？僧?dāng)我真正來(lái)到__分公司，我感到的卻是一陣陣的欣喜。公司上下都很重視我們，每一個(gè)人待我們都很親切，互相之間沒(méi)有什么論資排輩的觀(guān)念，而是直呼“簡(jiǎn)稱(chēng)”、“昵稱(chēng)”;吃的、住的更是可以用“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)形容，真是沒(méi)想到。就連說(shuō)給同學(xué)聽(tīng)，他們都羨慕得不行!對(duì)了，還有一件事讓我很感動(dòng)，公司食堂因?yàn)槲沂腔孛穸{(diào)整了菜單!或許這一些點(diǎn)滴正體現(xiàn)了“__”這一企業(yè)的組織文化，她是一個(gè)充滿(mǎn)人情味的地方。謝謝__，謝謝__總。

說(shuō)完了“喜”，再說(shuō)說(shuō)“悟”。在總部培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源中心的同事給我們講了很多關(guān)于__的歷史、企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的東西。當(dāng)時(shí)聽(tīng)起來(lái)確實(shí)能夠理解，但這種理解肯定是表面化的、淺層次的。隨著這一段時(shí)間在公司的經(jīng)歷，我每一天都會(huì)對(duì)那些話(huà)有新的理解和認(rèn)識(shí)。一個(gè)__年的企業(yè)一路走來(lái)，經(jīng)歷了太多，我們只有真正走近她，并用心去體會(huì)，才能真正領(lǐng)悟其中感慨。寫(xiě)到中這突然想到一句__曾經(jīng)用過(guò)的廣告語(yǔ)：“越了解房產(chǎn)，越信賴(lài)__?！?/p>

有了經(jīng)歷，有了思考，就會(huì)有所感悟，感悟__、感悟房地產(chǎn)。但在這一過(guò)程中，由于自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也會(huì)產(chǎn)生很多疑問(wèn)和困惑。疑問(wèn)主要在于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面。由于之前在學(xué)校沒(méi)有這方面的知識(shí)積累，也沒(méi)有接受正規(guī)的崗位培訓(xùn)，所以這方面的不足是很明顯的。記得前幾次開(kāi)會(huì)，都會(huì)聽(tīng)到很多不知道的專(zhuān)業(yè)詞匯：容積率、進(jìn)深、小高層、認(rèn)籌……還有一些似懂非懂的推論。現(xiàn)在回想一下第一次在會(huì)上發(fā)言，真是不知道自己在說(shuō)什么……呵呵，當(dāng)然，我不會(huì)退縮，作為新人，這是必經(jīng)的過(guò)程，我要做的是把這一過(guò)程走好。

如果說(shuō)這些疑問(wèn)可以通過(guò)自己勤學(xué)好問(wèn)來(lái)解答的話(huà)，有一個(gè)困惑就讓我感覺(jué)不是太好應(yīng)對(duì)了。由于我們來(lái)到公司的時(shí)間正好處于項(xiàng)目尾盤(pán)時(shí)期，以銷(xiāo)售為首任的置業(yè)顧問(wèn)自然地閑了下來(lái)，而我們實(shí)習(xí)的時(shí)間又不長(zhǎng)……所以，如果在這樣的形勢(shì)下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問(wèn)” 這一角色，學(xué)到更多的東西，成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的矛盾。

新的一周已經(jīng)開(kāi)始了，雖然我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生確實(shí)能做的具體工作很少，但不管怎么樣，我會(huì)抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)提升自己!希望在我們實(shí)習(xí)結(jié)束的那一天，我會(huì)有更多的“喜”，更多的“悟”，和較少的“困惑”。

在文字上與__總“第一次親密接觸”，真是挺開(kāi)心的，謝謝您能聽(tīng)我們這些后備的聲音!