關(guān)于家具工作心得篇1

為期八天的移動實(shí)習(xí)活動就這樣悄然結(jié)束了，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開始前就得知這個實(shí)習(xí)，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。

移動，中國的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營銷管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國移動的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí)，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機(jī)會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機(jī)會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動！

本來流程里有一個讓我們上機(jī)操作的步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實(shí)習(xí)，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學(xué)院強(qiáng)大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學(xué)生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學(xué)營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。

第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨(dú)立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。

3、要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡(luò)中賣出電話卡。

4、每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶。

在風(fēng)雨中開始的賣卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這，比金錢更加重要。開始的賣卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這，比金錢更加重要。

關(guān)于家具工作心得篇2

如何銷售家具：

首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。

如何銷售家具：

在推銷家具時，還要根據(jù)客戶的年齡來進(jìn)行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時尚、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具。

如何銷售家具：

客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。

最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點(diǎn)以外，還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱。

關(guān)于家具工作心得篇3

郝貝爾說：“無論我們是否愿意承認(rèn)，我們都是些植物，我們這些植物必須扎根于大地，以便向上生長，在天空中開花結(jié)果”，這可以能是人對自然最詩意的解釋，反映了人對自然最深切的向往與依戀。事實(shí)上，從人類誕生之日起，自然對人類的影響就從未停止過，從原始的象形文字、石窟中的花鳥魚紋到今天的飛機(jī)、潛水艇，人類智慧圍繞著自然發(fā)散與匯聚，卻始終未脫離對自然的探索與敬畏。

21世紀(jì)，人類的設(shè)計學(xué)發(fā)展到現(xiàn)代階段，極簡、工業(yè)模塊化的風(fēng)格成為設(shè)計的主流。但無論風(fēng)格如何變化，設(shè)計界總是涌動著一股清新的暗流一一對生態(tài)自然界從形象、結(jié)構(gòu)到功能的模擬與運(yùn)用。隨著時代的發(fā)展，仿生學(xué)同藝術(shù)設(shè)計結(jié)合得愈發(fā)緊密，反映在家具設(shè)計上——模仿自然生態(tài)的具象和抽象仿生的家具層出不窮，雅備布森、喬治尼爾森、弗蘭克阿爾比尼這些在設(shè)計史上身名顯赫的大師作品都與仿生學(xué)息息相關(guān)。而仿生學(xué)家具也因其多變的形式、豐富的文化內(nèi)涵和強(qiáng)烈的視覺藝術(shù)感深受廣大消費(fèi)群的喜愛。意大利設(shè)計工作室Studio65的紅唇沙發(fā)，依照性感影星瑪麗蓮夢露的嘴唇仿生而設(shè)計;丹麥設(shè)計師漢斯韋格納的孔雀椅，扇狀孔雀尾的椅背形態(tài)讓人過目不忘。這些新穎的構(gòu)思讓原本簡單的生活用具變得富有生氣，除了借鑒自然生態(tài)學(xué)結(jié)構(gòu)巧妙地發(fā)揮其作用外，配置在空間中更加強(qiáng)了空間表現(xiàn)力，為我們的生活增添一道道或滿足、或輕松、或自嘲的表情。

抽象與功能

最原始的人類對于美的定義來自于對自然與生命構(gòu)造細(xì)節(jié)的抽象表現(xiàn)，雅各布森就是一位用一絲不茍的比例來追逐自然抽象美的丹麥大師。他名下的蛋椅、天鵝椅等經(jīng)典傳世作品給人們留下了無盡的想象，同時更引發(fā)了人們對于生態(tài)結(jié)構(gòu)運(yùn)用的抽象性思考。如今，雕望式的對自然的詩意概括已經(jīng)深深融入到家具界的時尚潮流之中，無論是家具配飾還是功能設(shè)計，生物體結(jié)構(gòu)都給設(shè)計師以豐富靈感，例如反映結(jié)構(gòu)主義的“流動”椅、史萊克床、寫意雕塑式的葉子椅、銀杏葉椅，以及從生物器官汲取設(shè)計元素的章魚系列，都是設(shè)計師對自然結(jié)構(gòu)與功能的提煉、夸張、概括與詮釋。

美與趣味

自然界的美與趣味無疑是一個充滿誘惑而亟待開發(fā)的資源庫。人類的審美情趣有很大部分上來源于自然界，與自然共生的歷史讓我們深刻地理解自然，并在與生物的交流中發(fā)現(xiàn)自我，感受樂趣。自然界中小到蝴蝶翅膀上那精美的圖案、蜻蜓婷婷玉立倩影、海螺螺旋紋的結(jié)構(gòu)，大到壯闊瑰麗的河山，都可以為人們的生活帶來驚喜，也成為設(shè)計的智慧靈感與原動力。無論離我們自身的生活遠(yuǎn)近與否，生物的造型與色彩會給我們一種暗示，或柔軟如舌、或冷如皎月、或燦爛如花，而多樣的元素可以與周圍的環(huán)境相融，進(jìn)而加強(qiáng)空間的氛圍——現(xiàn)代、時尚、含蓄、熱切……，美與趣味由此從家具延伸到空間。

有意思的空間

空間主題為“鳥舍”家具的視覺性被放大，“小鳥”扶手椅和雛鳥一樣的立燈搭配，金、黑色調(diào)的“鳥巢”吊燈似乎隱喻輝煌與財富，燈罩如同倒冠，不規(guī)則的造型和垂下的小光源散發(fā)一種詭異感，墻面上有一些小鳥走過的痕跡，劃痕般的文字發(fā)人聯(lián)想?？臻g主題為“屠宰場”.它不是一個單純的室內(nèi)設(shè)計作品，更是一個帶點(diǎn)黑色幽默的藝術(shù)空間。設(shè)計師脫離普通的具象思維，用掛在鐵鏈上的“草稿”扶手椅制造虛幻感，也許作者在暗示被扼殺的天賦與創(chuàng)意，兇手也有可能就是藝術(shù)家們自己——不同的人會有不同的理解，這也是作品最有意思的地方。

關(guān)于家具工作心得篇4

我來到x雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到加入x是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了必須的工作經(jīng)驗，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時間我學(xué)到了很多知識，自我的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得十分充實(shí)和快樂，再累也是值得的!在那里，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，x是關(guān)心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自我!

在x，我喜歡業(yè)務(wù)員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。

對于我來說，x是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時也要將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻持續(xù)高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。

社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要透過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。x公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機(jī)遇，與x一齊迎接我來到x雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到加入x是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

關(guān)于家具工作心得篇5

雖說我來到公司的時間還不算很長，但是對于自己這一段時間的成長是全公司所有同事都有目共睹的，我自己也能夠感覺到從之前剛來到公司的時候相比，有了很大的變化，開始變得自信大方，做事情也更加的干練和穩(wěn)重了，不再像個小孩子一樣毛毛躁躁的了，所以我在這一段短暫的時間里，收獲了很多，也成長了許多。

我剛開始來到公司，還是一個什么也不懂得實(shí)習(xí)小白，對于這個行業(yè)，這個職位我什么也不清楚，加上自己或多或少的不自信，所以總覺的自己做起事情來扭扭妮妮，拖泥帶水的，也曾經(jīng)一度的.懷疑自己是不是不適合這份工作，是不是應(yīng)該重新選擇一份工作，可是因為自己心里的那股拼勁，心里不愿認(rèn)輸?shù)膭蓬^，所以自己一股腦的將自己所有的心思和精力都埋藏在工作中，一步一步的穩(wěn)扎穩(wěn)打的慢慢熟悉這份工作，也在慢慢的融入這份工作，所以現(xiàn)在的我也在慢慢的發(fā)生變化，我也不再是以前那個膽小的我了。而是現(xiàn)在的我，變得不再膽小，而是大方自信的，渾身上下沒有一個地方透露著自己的我能行，我相信自己可以。

我也很感謝公司帶給我的機(jī)會和機(jī)遇，讓我能給徹底的改變自己，環(huán)境真的是可以影響到一個人的，所以說我很慶幸自己能夠加入__公司這么大的一個環(huán)境下來，所以在工作上我也是格外的珍惜這份工作，每天認(rèn)真對待這份工作，在工作上從不敢有任何的馬虎，也不敢有一點(diǎn)點(diǎn)的松懈，不僅是認(rèn)真對待公司的日常自己范圍內(nèi)的工作，對于公司的任何規(guī)矩和紀(jì)律，我都嚴(yán)格遵守，所以雖說時間還不算很長，但是我每天都按時到達(dá)公司，進(jìn)入公司的狀態(tài)也是積極的，在沒有完成自己的工作之前，也從來沒有下過班，從來沒有將自己這一天的工作拖延到第二天去完成，所以對于自己的工作態(tài)度我也從剛開始的手足無措到現(xiàn)在的按時完成。

對于公司的同事和前輩來說，我也很感謝他們的鼓勵和照顧，是因為他們的幫助，我才會有如此迅速的成長，所以對于我來說，整個公司，不僅是公司環(huán)境和氛圍，更是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我?guī)砗艽蟮挠绊?，也是因為這些我才能夠成長的如此迅速。

我也相信自己在以后的工作中，會一天一天的成長，也會一天一天的變好，跟會為公司獲得不錯的利益。

關(guān)于家具工作心得篇6

一、 實(shí)習(xí)目的通過我對全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識，使我對家具的了解有更深一步的認(rèn)識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

二、 實(shí)習(xí)時間20__年7月10日至20__年2月1日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。 作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數(shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個專業(yè)分廠、20多個駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專賣店。

全友家私，是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)已發(fā)展到30個生產(chǎn)分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產(chǎn)品共有50多個產(chǎn)品系列、6000多個產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷全國，并遠(yuǎn)銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

了解家具種類

1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。它是按照我國明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠(yuǎn)。

2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。

3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場。

4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。

5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。

6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比，長時間在這種環(huán)境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義 紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來才興起的代表時尚。藍(lán)色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時尚的人最推崇紫色。

品牌意識

1、品牌不止是一個牌號和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量、價格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類產(chǎn)品的個性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財富。因為，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差異日益縮小時，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵

2、樹立品牌意識包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會影響力。

銷售技巧

1、家具商場導(dǎo)購員銷售技巧， 接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問，營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客。

一、等待時機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)

二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。

四、善于辨析：不同購買動機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五、友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

七、銷售賣點(diǎn)：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。

八、促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。

十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時提醒。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這六個月的實(shí)習(xí)，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認(rèn)識。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

關(guān)于家具工作心得篇7

十月底北方已經(jīng)進(jìn)入深秋了,閉上眼睛輕想此時太原大路兩邊的樹上肯定掛著零星的枯葉在秋風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖,而我正坐在廣州賓館的寫字臺旁碼著方塊字,身著短袖還微微出汗,心中不禁感嘆中國真是地廣啊,南北的氣候差距竟是這么大.來廣州已經(jīng)七天了,回想在定制家具培訓(xùn)的這七天中,不僅學(xué)到系統(tǒng)的專業(yè)知識,還有一些非常深的個人感觸,寫下來與大家分享.

首先是工廠的辦公環(huán)境.辦公室是在偌大的T房里搭建一座簡易的二層樓.樓里除了兩個老總有獨(dú)立的辦公室外(還沒窗戶).一層門口用隔斷分出前臺,售后、行政等工作人員直接在大廳工作(也沒有窗戶).二樓用玻璃隔幾個房間,在一個大辦公室內(nèi).公司銷售部總經(jīng)理及其部下、企劃部、設(shè)計部、網(wǎng)絡(luò)部、等十幾個人都在一起辦公,總經(jīng)理秘書及財務(wù)部在另一個小房間辦公(也沒窗戶),環(huán)境不但簡陋,在我看來還有些惡劣,這樣的辦公條件,在我們這樣經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地方也少見.

第二是工作餐.大米硬的像石子,難以下咽.每日的菜有三種,油多,肉是腌制過的,也咬不動.我們這些參加培訓(xùn)的人每頓飯都是挑撿著吃,剩下許多,但艾迪公司從老總到普通員工都在食堂就餐,吃得津津有味.

第三點(diǎn)是車輛處理.車輛派出廠時要填派車單.除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字外,車輛出廠時間、公里數(shù)以及回廠時間、公里數(shù)都要門衛(wèi)簽字確認(rèn).包括每天接送我們到公司學(xué)習(xí)也不例外.因為學(xué)習(xí)人多,公司也不講排場,多派車,或打出租車,頭兩天一輛車分兩批接送,后幾天我們參加培訓(xùn)的十幾個人坐在一輛車上,小弓、小明和其他地區(qū)的學(xué)員都坐在越野車的后備箱中,每天兩次往返于公司和賓館兩地之間.

還有很多細(xì)節(jié),以后有時間再和大家細(xì)細(xì)分享.說了這么多我主要想表達(dá)的是在我認(rèn)為相當(dāng)簡陋的工作環(huán)境中,公司員工的積極性非常高.每個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都為我們上培訓(xùn)課,不僅專業(yè)知識講得好,個人的幽默感、激情、修養(yǎng)、工作態(tài)度等方面,水平都很高,非常值得我們在自己的工作中加以借鑒和學(xué)習(xí);辦公場所、工作環(huán)境只是一個外在條件,只要個人有能力、有實(shí)力才能生存、發(fā)展.

家人們,努力吧!你在位公司創(chuàng)造價值的同時,更是借助公司平臺創(chuàng)造個人價值的大好時機(jī).原每個人都樹立起在行業(yè)中的個人品牌,祝愿大家都夢想成真!