銷售工作的收獲和心得體會(huì)

時(shí)間：2024-03-02 06:30:08 新華心得體會(huì)

寫(xiě)心得可以鍛煉自己的文字表達(dá)能力，有助于提升自己的寫(xiě)作水平和表達(dá)能力。什么才算好的銷售工作的收獲和心得體會(huì)？接下來(lái)給大家分享一些銷售工作的收獲和心得體會(huì)，供大家參考。

銷售工作的收獲和心得體會(huì)篇1

來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在實(shí)習(xí)將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供以后改正。

首先，要感謝__總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我之前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)我來(lái)講，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)我來(lái)講是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒瞧鋵?shí)不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)甚么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想一想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也多是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)坎，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕，學(xué)會(huì)承受。固然在這個(gè)進(jìn)程中，我也的確是“熟悉”了幾個(gè)不錯(cuò)的成心合作者。

一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾近沒(méi)有。認(rèn)真想一想似乎也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們本來(lái)就對(duì)電話銷售很是反感，聽(tīng)到就掛：或是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話即丟面子，被謝絕，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。

我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中輕松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)謝絕你，最少都會(huì)斟酌到你。常常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那末多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很吝嗇似的。

講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即使是價(jià)位很公道，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。不管雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有甚么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很輕易接受;即使是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋，也輕易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們常常喜歡得理不饒人。

因而我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即便沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你先容一些客戶。交換著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式。

銷售工作的收獲和心得體會(huì)篇2

今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。

第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。

店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對(duì)形象要求很高)，最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后，就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。

晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談?？傊?，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

銷售工作的收獲和心得體會(huì)篇3

看完了世界權(quán)威銷售培訓(xùn)師博恩·霍西寫(xiě)的《銷售中的心理學(xué)》一書(shū)，結(jié)合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。這本書(shū)它告訴我，想要銷售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設(shè)計(jì)提問(wèn)、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫(xiě)能力不簡(jiǎn)單。

一、成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的，所以要充分地做好界定客戶的工作，知己知彼，了解客戶的信息有針對(duì)性的去尋找其需求并放大，最后滿足他;還有，要從客戶的家庭角色入手，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大放大放大放大在一點(diǎn)一點(diǎn)的滿足，得不到的永遠(yuǎn)是最好的滿足客戶的好奇心與購(gòu)買(mǎi)欲!

二、要做好客戶的參謀者，隨時(shí)不忘記要換位思考，要讓客戶感受到你處處為他著想，感受到你的真誠(chéng)、真心!即使是再精明的客戶也會(huì)被銷售人員的真誠(chéng)所打動(dòng)，然后客戶會(huì)去認(rèn)真考慮我們的產(chǎn)品，猶如我們平時(shí)所說(shuō)的對(duì)待客戶一定要像對(duì)待戀人、朋友一樣。

三、成功的銷售人員目標(biāo)必須明確，所以要定下自己的年目標(biāo)，并落實(shí)到每個(gè)月，細(xì)化到每一天，且付諸于行動(dòng)。

四、一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心世界來(lái)支撐你的銷售任度?？梢詿o(wú)論何時(shí)何地輕松應(yīng)對(duì)任何突發(fā)狀況，也就意味著要做好平日的自我認(rèn)知與心理修煉，對(duì)待客戶要有耐心，有準(zhǔn)備···用你的熱情來(lái)點(diǎn)燃冰一樣的客戶吧!

五、這本書(shū)說(shuō)到了成功銷售的十大關(guān)鍵：

1、做自己熱愛(ài)的工作;

2、明確自己的期望;

《銷售心理學(xué)》讀后感《銷售心理學(xué)》讀后感

3、用毅力和決心支持你的目標(biāo)

;4、致力于終身學(xué)習(xí);

5、好好利用自己的時(shí)間;

6、跟隨領(lǐng)先者;

7、性格決定一切;

8、天生的創(chuàng)造力;

9、應(yīng)用黃金法則;

10、付出成功所需的代價(jià);

六、這本書(shū)提到了幾點(diǎn)優(yōu)秀銷售人員的禁忌：

1、貶低同行肆意詆毀;

2、過(guò)度承諾，不負(fù)責(zé)任;

3、害怕拒絕，好不自信;

4、陷入價(jià)格戰(zhàn)的糾纏中;

5、急于求成，不顧后果;

6、無(wú)精心準(zhǔn)備，盲目銷售;

7、缺乏真誠(chéng)。

銷售工作的收獲和心得體會(huì)篇4

做保險(xiǎn)，尤其是人壽保險(xiǎn)，真的很難，也很累，更讓人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷員趕到不解的是：人們的不理解和不屑于了解保險(xiǎn)。事實(shí)上，沒(méi)有哪一個(gè)人不支持或者反對(duì)厭惡保險(xiǎn)，我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪一個(gè)人說(shuō)老板或者給公司給他買(mǎi)保險(xiǎn)不要或者埋怨老板給他買(mǎi)保險(xiǎn)了或者買(mǎi)的多了，很奇怪的是，很多人買(mǎi)包括汽車意外險(xiǎn)等強(qiáng)制性保險(xiǎn)卻毫無(wú)怨言，可是在面對(duì)國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制要買(mǎi)的人壽保險(xiǎn)時(shí)卻索然沒(méi)有了興趣。為什么要自己出錢(qián)為自己的將來(lái)或者家庭買(mǎi)一份保險(xiǎn)、買(mǎi)一份保障?想不明白，不能接受甚至是特別的反感。想必他們也不知道自己為什么會(huì)如此吧?別人都是這樣子的，曾經(jīng)有一個(gè)人跟我這樣說(shuō)，我當(dāng)時(shí)愣了一會(huì)：我也不明白了，別人這樣說(shuō)，你也這樣想?

或許比較客觀的說(shuō)，應(yīng)該是這樣的吧：不是他們不喜歡保險(xiǎn)，而是不喜歡用自己的錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)吧。

如果你走近保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，你也許會(huì)認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)其實(shí)并不是別人所說(shuō)的或者所想的那樣，不是人們認(rèn)為的理所當(dāng)然的那樣。保險(xiǎn)沒(méi)有人們想象的那樣糟糕，要不然，保險(xiǎn)早不久消失掉了，你說(shuō)呢，聰明的朋友!

簡(jiǎn)單地說(shuō)，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)保障，讓你遇“事”有保障、無(wú)“事”可養(yǎng)老，買(mǎi)保險(xiǎn)并不是傳統(tǒng)意義上的投資，同時(shí)確實(shí)是一種投資，對(duì)家庭和愛(ài)的投資，對(duì)健康的投資，用的只是你平日里積攢下來(lái)的小錢(qián)，不會(huì)影響你日常的生活(事實(shí)上，你不必為了買(mǎi)保險(xiǎn)而把自己的生活弄得很拮據(jù)，如果你資金實(shí)在緊張，你可以買(mǎi)少點(diǎn)的嗎，你說(shuō)呢)。

真的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的付出能夠爭(zhēng)取人們對(duì)保險(xiǎn)的客觀的而全面的認(rèn)識(shí)，那包括我在內(nèi)的保險(xiǎn)工作者一定會(huì)倍感欣慰，我們需要你們的諒解與肯定!

銷售工作的收獲和心得體會(huì)篇5

這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來(lái)的第一份工作——銷售

剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。

我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)???.，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百

的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得三：用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。