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與上司溝通的技巧

時(shí)間: 小龍 面試技巧

當(dāng)談到你的職業(yè)生涯,怎么夸大溝通能力的重要性都不過(guò)分。不管你身處工程、金融、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、制造還是IT行業(yè)。如果你想在生活中獲得成功,你必須表達(dá)出你的觀點(diǎn)與人們溝通。但是這并不容易,那是肯定的。下面是小編為大家收集關(guān)于與上司溝通的技巧,歡迎借鑒參考。

1、主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步

上司進(jìn)步,就是這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步,就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。不要常常說(shuō)上司不了解我們,應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解,他也不想了解你,因?yàn)槟闶莻€(gè)扶不起的阿斗。

2、與上司交流,是了解信息,明白自我位置

很多人不知道,與上司交流時(shí),往往是你探取情報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)樯纤菊镜谋饶愀?,看的比你遠(yuǎn),整個(gè)辦公室的情況一把抓。他和你聊天時(shí),有些話說(shuō)出來(lái),他可能覺得不重要,但對(duì)你來(lái)說(shuō),或許就是難得的情報(bào)。公司里的人事脈絡(luò),沒(méi)人會(huì)比你老板更清楚,所以他的話,將是你修正人事譜系的最好機(jī)會(huì)。而更重要的是,你可以從老板的交流里分析出,你在他心目里的位置。你究竟是自己人,還是可依靠的,或者是可提拔的,這都要從BOSS的話里分析出來(lái)。

3、要主動(dòng)報(bào)告

說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫***是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。

4、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)

有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務(wù),就要毫無(wú)怨言地接受,并做到讓上司滿意。作為主管,你派個(gè)任務(wù)給下屬,他毫無(wú)怨言地接受,主管會(huì)覺得又感激又難受,將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō),這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是,為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機(jī)會(huì),上司也不愿意給你了。

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時(shí)候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛”,會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人,這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò),麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì),且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定,不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙,上司一定會(huì)喜歡你的。

6、充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)

一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話你聽不懂,我講上海話他聽不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書,我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。

7、接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)

子曰、“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬、“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開刀了。有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓、“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”希爾頓聽后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō)、“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”

8、適當(dāng)?shù)慕恍臅?huì)讓老板覺得你是自己人,但要適可而止

絕大部分人,都不會(huì)和老板交心。在人們眼里,交流是一回事,而交心又是另一回事了。但交心實(shí)際上是交流的更高形式。每個(gè)上司都希望手下忠于自己,而如何顯示忠誠(chéng),成了職場(chǎng)難題。以往的獻(xiàn)媚已經(jīng)不再奏效,而埋頭苦干很容易沒(méi)功勞也沒(méi)苦勞。但適當(dāng)?shù)慕恍模瑓s很容易拉近你和上司的距離,讓BOSS對(duì)你另眼相待。

讓上司了解你的生活,知道你平時(shí)遇見的困境和麻煩,甚至是提出上司細(xì)微的缺點(diǎn),都可以是你們交心的內(nèi)容。交心的溝通盡量不要牽涉在工作層面,因?yàn)橐惶峁ぷ?,上司都?huì)重新繃緊腦袋里的弦,這很可能讓他對(duì)你說(shuō)的每句話都加以分析。如果多說(shuō)說(shuō)你的生活,你的心理歷程等等,能夠讓上司對(duì)你有一個(gè)直觀的了解,從而放下戒備心,拉近距離。但有一點(diǎn)需要明確,交心一定要適可而止。交心的溝通是手段而不是目的,切不能說(shuō)的順嘴而把所有東西都和盤托出。

9、與上司交流,是表明自己的立場(chǎng)

與上司交流的第一個(gè)好處,就是能表明自己的立場(chǎng)。如今的職場(chǎng),勢(shì)力林立,脈絡(luò)復(fù)雜,每個(gè)上司都會(huì)借著與手下交流的當(dāng)口,觀察下屬是否和自己一條心。這種看似無(wú)意義的聊天,實(shí)際卻很兇險(xiǎn)。尤其在你身邊勢(shì)力脈絡(luò)復(fù)雜,各人有各人山頭的時(shí)候,上司的聊天更要小心應(yīng)對(duì)。閑話家常里面,往往有內(nèi)里乾坤,一句看似不重要的話,可能隱藏著對(duì)你的試探。在這種交談里,你和別人的親疏關(guān)系,你做事情的分寸尺度,以及你對(duì)上司的忠心都會(huì)是重點(diǎn)。如果遇見這一類看著沒(méi)什么目的,實(shí)際卻暗流涌動(dòng)的交談,一定要記得把緊嘴上的門。上司不問(wèn)的事情,一定不可以說(shuō),問(wèn)的事情也要想清楚了說(shuō)。而應(yīng)該怎樣表明自己的立場(chǎng)呢?還是用表決心或者諂媚的方式已經(jīng)無(wú)法奏效了,你越是諂媚就越顯得不可信。

首先要放準(zhǔn)自己的位置,不管上司怎么看你的,你都要把自己放在親信的位置上,這樣說(shuō)話時(shí)才有體己感。

其次,可以說(shuō)一點(diǎn)上司對(duì)頭那邊的事情,但切不可多,壞話不可說(shuō)盡。并不是你全心幫著上司,他就把你當(dāng)自己人了。你說(shuō)別人壞話太多,聰明人會(huì)覺得在背后你照樣會(huì)說(shuō)他。與上司交流時(shí)最佳的方法是什么?就是在大部分時(shí)間別和他斗心眼,夾緊尾巴老實(shí)做人,因?yàn)檎嬲淖兡忝\(yùn)的,永遠(yuǎn)只有那幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

除此之外,你都可以做上司手下聽話的小卒,讓人放心,才是最佳立場(chǎng)。

10、與上司交流,是提要求的絕佳機(jī)會(huì),但必須有方法

上司自然不會(huì)經(jīng)常找你空談,絕大部分的時(shí)候,都是有公務(wù),而就如同第1條所說(shuō)的,真正改變你命運(yùn)的,永遠(yuǎn)只有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),往往出現(xiàn)在上司對(duì)你提出要求,需要你做什么的時(shí)候。職場(chǎng)上的人都很清楚,一般上司要安排任務(wù),只要開口說(shuō)一句就好。但若是專門把你叫進(jìn)辦公室,先夸你一頓,然后再小心翼翼地提出工作。恭喜你,機(jī)會(huì)到了,這就是上司有求于你的時(shí)刻,若不是你有足夠的價(jià)值,他需要用到你,絕不會(huì)放下架子來(lái)和你聊工作。這時(shí)候該怎么處理呢?

當(dāng)然不是坐地起價(jià),漫天開價(jià),自以為得意地向上司要好處,要回報(bào)。如果你這么做了,那在BOSS眼里,你的形象就徹底顛覆,沒(méi)人會(huì)喜歡一個(gè)要挾上司的人。毫無(wú)疑問(wèn),當(dāng)上司遇到疑難工作時(shí),你應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地答應(yīng)下來(lái)(這局面有點(diǎn)復(fù)雜,如果上司有別的選擇,且這個(gè)工作與你職場(chǎng)目標(biāo)大相徑庭時(shí),也可以拒絕,但要有拒絕的藝術(shù),這里暫時(shí)不加討論,因?yàn)樯纤緦iT找你談時(shí),一般情況下你都是唯一的選擇了)。這個(gè)舉動(dòng)是表明忠心,讓BOSS知道,你就是那個(gè)會(huì)替他分憂的人。

但并不是就此打住,接下來(lái)你就要詳盡分析這個(gè)工作的難點(diǎn),和即將遇到的困難。這是告訴上司,你雖然愿意接下工作,可卻是力挽狂瀾與危難。一般情況下,你擺出與上司分憂的架勢(shì),他都會(huì)深受感動(dòng)。這時(shí)候,上司會(huì)讓你提出要求,但你要明確,他并非是讓你漫天要價(jià),而只愿意有限度的讓步。如果說(shuō)人一生最關(guān)鍵的時(shí)間只有幾個(gè)小時(shí),那這幾小時(shí)往往有可能出現(xiàn)在這時(shí)候。你要審時(shí)度勢(shì),提出對(duì)你最有利的條件。很難言傳這種條件該怎么設(shè)定,但確實(shí)是有一些規(guī)則的,譬如你不可以損害到上司的利益,其次你不可以開出超越你價(jià)值的條件。最好的條件就是對(duì)你很有利,而不傷你老板利益,完全可以做順?biāo)饲榈臈l件。這就是雙贏。辦公室生存,是一種技術(shù)更是一種藝術(shù),就看你如何處置。

人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,能夠按這句話行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn),你就成功了。

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