在銀行柜臺參加面試中，提前了解面試問題及答案很有必要，那么你做好準備了嗎?下面小編已經(jīng)為你們整理了銀行綜合柜員面試問題及答案,希望可以幫到你。

　　銀行綜合柜員面試問題及答案(一)

　　1、柜員的分類

　　銀行營業(yè)廳柜臺工作人員主要包括以下幾種類別：

　　(1)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。

　　(2日帳務的核對、結帳等(。

　　(3)綜合柜員(會計主管)

　　2、對柜臺服務工作的看法

　　柜臺窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務質量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經(jīng)營成果。柜臺窗口服務的質量又最集中表現(xiàn)在臨柜人員的言行上。所以柜員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質量的高低體現(xiàn)了銀行的企業(yè)形象和業(yè)務水平，所以還是非常重要的。

　　3、對柜員工作需要具備什么素質，為什么想成為柜員

　　一個意識(服務意識)，兩大風險(操作風險和實際風險)，要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。

　　柜員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質去到銀行乃至其他行業(yè)仍然受用。

　　4、優(yōu)點是善于性格百搭，服務意識強;

　　缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優(yōu)化而不夠果斷。

　　銀行綜合柜員面試問題及答案(二)

　　1、為什么不考公務員

　　(1)我比較有上進心，樂于接受挑戰(zhàn)，很樂意在銀行系統(tǒng)這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學到的專業(yè)知識學以致用，為銀行作出自己的貢獻

　　(2)公務員的待遇雖好，但從我個人的角度來看，我更為欣賞銀行這個行業(yè)的前景。(不要講考公務員的負面，盡量去描述當下求職目標的正面因素，或者這個崗位與自己特長特別相匹配之處)

　　2、銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

　　(1)很強的學習能力。

　　(2)溝通與表達

　　(3)服務意識

　　(4)工作速度與準確性

　　(5)很強的抗壓能力

　　規(guī)劃：

　　(1)半個月內，向師傅學習基礎知識

　　(2)1個月內，自己掌握銀行柜面操作系統(tǒng)

　　(3)3個月內，熟悉銀行柜面會計賬務處理

　　(4劃就可以完成了)

　　4、對柜臺工作意義的看法

　　銀行的核心競爭力是服務，是給客戶第一印象的地方，銀行核心業(yè)務在柜臺上完成等。

　　5、為什么來

　　面對壓力，首先應該理性分析壓力的來源和成因，正視造成壓力的困難，想辦法去解決它，改善它。然后以積極的心態(tài)對待壓力，工作之余的時間注意放松，轉移注意力。

　　來xx行的原因：

　　(1)xx行的核心競爭力

　　(2)xx行的特色 特點 企業(yè)文化等跟自己的性格比較相符

　　銀行綜合柜員面試問題及答案(三)

　　1、你希望與什么樣的上級共事?

　　“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。

　　希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

　　2、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?

　　①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

　?、谌绻I導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。

　　③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

　　3、與上級意見不一是，你將怎么辦?

　?、僖话憧梢赃@樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

　　4、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?

　　“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

　　5、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

　　回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。

　　6、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?

　　回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。?/p>

　　①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。

　?、谏朴诜此?，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

　?、圩叱鲫幱?，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

　?、苷J真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

　　
看了“銀行綜合柜員面試問題及答案”