新手應(yīng)聘面試技巧和注意事項(xiàng)
新手應(yīng)聘面試技巧和注意事項(xiàng)?結(jié)構(gòu)化面試是面試形式的一種,一般會(huì)在工作分析的基礎(chǔ)上精心設(shè)計(jì)與工作有關(guān)的問題和各種可能的答案,并根據(jù)被試者回答的速度和內(nèi)容對(duì)其做出等級(jí)評(píng)價(jià)。下面小編給大家?guī)砹诵率謶?yīng)聘面試技巧和注意事項(xiàng),供大家參考。
新手應(yīng)聘面試技巧
一、面試準(zhǔn)備的技巧
在瀏覽簡歷時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不太明確的地方,記錄下來,在面試計(jì)劃中寫出這些疑點(diǎn)。一般來講,面試的詢問就從這些疑點(diǎn)開始:工作空檔;為什么頻繁變換工作;最近有沒有學(xué)新的技能,不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士。追問他離職的意愿是什么,盡量追問出真實(shí)的說法,來判斷公司能不能滿足他。這就是面試前的準(zhǔn)備工作。
二、面試開始的技巧
1、面試開始
開始面試的時(shí)候,告訴大家一招:作為部門經(jīng)理去面試人,最好不要讓秘書把人領(lǐng)進(jìn)辦公室,而是自己上前臺(tái)去接他。
為什么這樣呢?因?yàn)橐话闳嗽跓o準(zhǔn)備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他,或在面試的時(shí)候晚出去五分鐘,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。事實(shí)上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經(jīng)跟前臺(tái)小姐聊得熱火朝天,而且已經(jīng)開始介紹他們公司的產(chǎn)品,有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個(gè)銷售人員,那你就得給他劃一個(gè)加號(hào),因?yàn)檫@個(gè)人善于自我指導(dǎo)、自我激勵(lì),愛跟人溝通,愛跟人說話。但如果招一個(gè)研發(fā)人員,就該畫個(gè)問號(hào)了。
你出去把他領(lǐng)進(jìn)來之后,應(yīng)該做的是:介紹自己,跟他握手;確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記;解釋面試時(shí)間長度、程序及要談的問題。
2、面試時(shí)間劃分
初次篩選的時(shí)候,面試的時(shí)間可以稍微短一點(diǎn),主要詢問一些基本的信息,還有簡歷上那些疑點(diǎn)。到第二輪、第三輪面試,時(shí)間就應(yīng)該長一些,逐漸深入那些有關(guān)過去的行為表現(xiàn)。
一個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間可以這樣劃分:15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點(diǎn)+30分鐘收集行為表現(xiàn)的例子。
更專業(yè)的做法:我們只談?wù)勀愫啔v上的四個(gè)問題好嗎?
針對(duì)簡歷上的疑點(diǎn)提問,這幾個(gè)月的工作空檔干什么去了?疑點(diǎn)通常是4到6個(gè)左右,估計(jì)15分鐘就問了。不要讓候選人掌握主動(dòng)權(quán)。剩下的半小時(shí)是收集行為表現(xiàn)的例子,不斷地問他過去干了些什么,客戶方面怎么樣,團(tuán)隊(duì)工作怎么樣,能不能舉個(gè)例子,不斷地問他的過去,大概要花半小時(shí)的時(shí)間。另外是15分鐘的閑聊。
這個(gè)順序不分先后,可以把閑聊放在前頭,也可放在后頭。整個(gè)面試剛好一個(gè)小時(shí)。因?yàn)閱栴}都是事先設(shè)計(jì)好的,這樣就可以避免閑聊天。
三、面試進(jìn)行的技巧
1、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容:遵循定好的面試計(jì)劃;系統(tǒng)化地探尋問題的答案,可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧;直接在面試計(jì)劃上記筆記;以自然的口吻問問題;收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。
2、問話技巧
(1)修改。面試開始以后,要系統(tǒng)化地探尋問題的答案,對(duì)現(xiàn)有的問題可以進(jìn)行修改。比如問一個(gè)問題,候選人沒聽明白,你可以說:“對(duì)不起,可能我沒說清楚,我問的是這個(gè)問題,我換一種方式問你?!敝钡剿斫鉃橹梗@叫修改。
(2)重述。如果他沒有聽明白,還可以重述:“我剛才可能沒說清楚,我再說一遍我的問題,我希望你講一下在處理客戶投訴中,你具體做了些什么事情。 ”這叫重述。
3)跳過。然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經(jīng)驗(yàn)少,他會(huì)非常緊張,尤其發(fā)現(xiàn)主考官很專業(yè),有些人會(huì)局促不安,說不出話來,這時(shí)候你就可以跳過去,可以說:“沒關(guān)系,這個(gè)問題咱們先放在這兒,不用管它。那你對(duì)那件事怎么看呢?”就跳過去了,但要特別注意,如果是一個(gè)非常關(guān)鍵的圍度,繞多少圈也得拉回到這個(gè)問題上來,不能放棄。
(4)發(fā)展。還有一種問法叫發(fā)展,就是把問題引申出去,可以這樣問:“你覺得你過去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通怎么樣?”他肯定只能說“好,我和他們溝通很好”。你可以借機(jī)把這個(gè)問題發(fā)展一下:“能不能給我舉個(gè)實(shí)際的例子說明一下?”這樣問出他那個(gè)STAR。
四、面試結(jié)束的技巧
允許候選人有時(shí)間問問題,這是在尊重對(duì)方,說明下一步的程序和大概時(shí)間,真誠地感謝候選人,哪怕你當(dāng)時(shí)就知道這個(gè)人真的一點(diǎn)都不合適,也要真誠地感謝他花時(shí)間來參加面試。
在下一個(gè)候選人進(jìn)來之前,把上一個(gè)候選人的筆記做全,并放在一邊,再請(qǐng)下一個(gè)人進(jìn)來面試,以保證對(duì)前一個(gè)候選人的評(píng)價(jià)完整,不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情。
部門經(jīng)理面試的時(shí)候要注意:就是在結(jié)整束的時(shí)候,千萬不能說將在幾天之內(nèi)答復(fù)給他,或很快通知他,甚至當(dāng)場就說錄用他,讓他準(zhǔn)備上班,這些不確認(rèn)的事情千萬不能說,以免給候選人造成打擊。
面試有沒有技巧?同樣的工作不同的人做起來有不同的效果,這一講就是專門介紹面試過程的技巧問題。掌握了這些理論,并把它用在實(shí)踐中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),工作的效率大大增加了。
面試注意事項(xiàng)
第一點(diǎn):從公告上了解面試
大家可以參考每年考試前出的公告,關(guān)注面試一欄的介紹。一般會(huì)簡略說明考試的類型,最常見的是結(jié)構(gòu)化面試。而關(guān)于面試的時(shí)間和地點(diǎn),一般會(huì)表明筆試過后,入圍人員等待通知。時(shí)間和地點(diǎn)待定。那具體是哪種通知方式,大家要了解清楚,以免錯(cuò)過。
第二點(diǎn):搜集結(jié)構(gòu)化面試的信息
當(dāng)筆試通過,且確定考結(jié)構(gòu)化面試時(shí),則要去弄清楚什么是結(jié)構(gòu)化,有哪些要求?;景ǎ嚎紙龅牟季?、考試的流程、人員著裝、禮儀、考試題量和時(shí)間。
1.考場的布局,類似于庭審,考官坐一排,面對(duì)著考生坐位??忌幍奈恢脼槟抗饨裹c(diǎn)處。一言一行,皆暴露在各考官的眼前。因此要特別注意自己的形象禮儀。
2.考試流程,這點(diǎn)不用擔(dān)心,考場會(huì)安排工作人員來帶領(lǐng)考生,完成每個(gè)步驟。步驟有抽簽、候考、進(jìn)場答題退場、分?jǐn)?shù)公布等??忌枰獪?zhǔn)備的仍然是入場答題至退場這一環(huán)節(jié)。
3.人員著裝禮儀,考生應(yīng)著工裝,男士西褲、襯衫,女士可著半身裙。衣服熨燙妥帖,合身。半身裙最好及膝蓋,并搭配絲襪。西褲褲腳不可過長,且鞋襪的顏色不可過于鮮艷,整體要大方得體。男士裝扮需清爽有精神,女士可化淡妝更顯氣色。
4.考試題量、時(shí)間,考試題目一般為3—4題。類型包括結(jié)構(gòu)化題和(或)專業(yè)知識(shí)問答。根據(jù)題量時(shí)間一般控制在15—20分鐘??梢蕴崆按鹜辏⒁庹Z速不可過快、內(nèi)容盡量全面,切記不可超時(shí)。
面試流程步驟
(1)簽到??忌毎疵嬖嚬嬉髷y帶本人身份證和筆試準(zhǔn)考證等資料,在規(guī)定的時(shí)間到面試考點(diǎn)候考室報(bào)到,報(bào)到后實(shí)行封閉式管理,未經(jīng)允許考生不得離開候考室。
(2)核實(shí)身份。由考務(wù)人員逐一核實(shí)面試考生的有效身份,同時(shí)集中保管考生所攜帶的通訊工具。
(3)抽簽。一般情況下考生先按要求抽取面試順序號(hào),如果人數(shù)較多,則要分組進(jìn)行。
(4)面試。按抽簽順序由引導(dǎo)員引導(dǎo)考生到所抽取的面試室參加面試。面試過程中,首先,面試題可能是聽題可能是看題,如果是聽題的話,也許是讀一道題您答一道;如果是看題,而且一次將題本全部給您,您可以將每道題的答題思路大致寫一下,注意不要超過給定的準(zhǔn)備時(shí)間。
(5)計(jì)分??脊俑鶕?jù)面試題本的要求對(duì)考生的回答進(jìn)行獨(dú)立評(píng)分。