面試中應該注意的問題

通常面試都是有時間限制的，因此，在回答問題時要做到一語中的，同時，語言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，以及語言的流暢性。切忌含糊不清，遮遮掩掩，這會給考官或主持人留下不好的印象，從而可能導致面試失敗。因此，應試者一定要注意回答問題時用詞的簡潔性和流暢性，除此之外如果要想增加面試的成功率，還需要特別注意以下幾個常識性問題:

(一) 儀態(tài)大方，舉止得體

女士大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮，男士戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的裝扮都不太合適，會給考官留下負面印象。應試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來，穿著打扮應力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個淡雅的職業(yè)妝。總之，應給考官自然、大方、干練的印象。

(二)冷靜思考，理清思路

一般說來，考官提出問題后，應試者應稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題，而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

(三)保持自信

應試者在面試前樹立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。

招聘面試流程

一、時間安排

為最大限度利用人員名單，建議初試安排在每周一上午8點半準時進行，復試安排在周二10點準時進行，新兵開訓在周三上午9點準時進行，這期間未能及時參加面試而有意愿的新人可直接在周三上午8點30前找到招聘負責人面試，適合者直接參訓;這樣可以在三天的飽滿學習后給予新人足夠的課外時間消化，而且周末的兩天時間還可以電話追蹤新人的活動量和名單儲備，為下周一的實戰(zhàn)課做好準備

二、招聘面試人員統(tǒng)一口徑

1、 招聘崗位描述：學習顧問

2、 崗位職責：為企業(yè)客戶和個人客戶做培訓需求診斷，制定年度培訓計劃，提供培訓課程菜單和師資選擇，全程參與并協(xié)助企業(yè)完成公開課、內(nèi)訓、拓展和其他定制培訓課程，最終和該企業(yè)及其相關企業(yè)(個人)充分信任合作結成戰(zhàn)略伙伴關系并長期提供培訓領域的咨詢和服務;

3、 晉升渠道：顧問助理——學習顧問——經(jīng)理助理——部門經(jīng)理(后面的高級客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)和合伙人可不提)

4、 待遇：公司考評員工以工作實效為標準，底薪1000元+績效獎金10%，僅僅累積一個客戶就可以拿到(無論大小)，績效獎金無上限，底薪跟級別掛鉤遞增成長

5、 福利：免費或象征性收費學習大師級講師的金牌課程，更有機會成為大師的助教現(xiàn)場觀摩并參與，還能額外享受高額助教津貼;內(nèi)部特別價享受公司品牌的各類產(chǎn)品;轉(zhuǎn)正后享受三金或綜合保險

三、 事業(yè)說明會課程安排(五業(yè)，行業(yè)，企業(yè)，事業(yè)，專業(yè)，職業(yè))

課程設計操作盡量以感性訴求和連貫緊湊為主，多突出影響力的品牌知名度，淡化可能引發(fā)異議的“一分入職”(可逐步滲透到培訓課程中宣示)，最后以促銷的方式推動簽約。 四、面試官團隊建設(面試官需要有能力負責面試所有人，組建業(yè)務部門的面試官團隊并進行培訓，全面負責所有日常性的面試評估工作，人員標準是：所有客戶經(jīng)理及以上層級主管必須參加，另外在客戶專員當中適當優(yōu)選

五、新人甄選標準

1、 工作經(jīng)驗：無特殊要求，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、 學歷：一般不能低于大專，特殊情況適當放寬;

3、 年齡：22~40歲，年輕者優(yōu)先考慮;

4、 戶籍性別：不限;

5、 語言：普通話標準為佳;

6、 技能：電腦熟練為佳，有其他特長愛好者優(yōu)先考慮;

7、 體貌：身體健康，五官端正;

8、 品行：正直懂禮，勤儉感恩，無不良嗜好

六、面談話術要點

1、審視簡歷(其實早已看過)，提三個問題讓對方限時回答(三個問題可全部提問也可靈活選用其中兩個)

①、請用五分鐘時間描述自己的教育經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷

②、請用三分鐘時間描述自己未來三年的規(guī)劃的目標

③、請用一分鐘時間描述自己覺得最成功的一件事

2、詢問并解答：請問你對公司方面還有什么問題需要我解答的地方嗎?任何問題可以提(如果有，簡要回答，如果無，進入下一環(huán)節(jié))

3、總結：“王先生現(xiàn)在我對你的情況已基本了解，影響力對于客戶專員的資格有一個基本的認定標準，現(xiàn)在我希望你到外面用15分鐘時間完成這套題目，交給前臺就可以回去了，如果參加培訓將會在X月X日，能準時到場并且全程參加嗎?很嚴格而且淘汰率很高的哦!那好，麻煩你出去的時候通知下一位進來好嗎?”

面試提問技巧

1、盡量提開放式的問題，引導對方多開口;

2、不要向應聘者暗示答案;

3、如果應聘者回答得含糊，應繼續(xù)追問，詳細了解對方的想法;

4、友善地發(fā)問，不要“審判”應聘者。

面試的時候應該注意哪些問題

01接到面試通知做好準備

當接到公司的電話通知，一定要做好書面記錄：公司的名稱，地址，電話，聯(lián)系人以及路線，求職者可以詢問公司附近有哪些公交車，這些記錄可以方便求職者找到面試的公司，同時方便自己安排時間。面試最好不要遲到，預約好的時間如果有調(diào)整求職者要事先打電話說明，這些禮節(jié)的注意是十分必要的。

02面試時注意的著裝禮節(jié)

去面試工作，要根據(jù)公司的情況選擇得體的服裝。通常，比較正式的服裝能增強求職者的專業(yè)化形象，是比較適合的;但如果一個崇尚自由的廣告公司，求職者就可以根據(jù)情況穿著較為時尚或者休閑一點的服裝，但也不要太夸張，得體合宜的裝扮是比較主流的和受歡迎的，奇裝異服通常不太適合求職的場合。

03面試時注意言行舉止

在面試的過程中盡量保持自然的風格，不要刻意做作，注意聆聽和理解面試官的問題，做簡煉精要的回答。不要拖沓冗長，不要簡單無物，更不要答非所問。本著不卑不亢的態(tài)度，誠實的回答問題，不要追求語言詞藻的華麗。對于工作經(jīng)驗的介紹要詳細和精煉，對于自己的求職意向，職業(yè)規(guī)劃要有貼合實際的設想。不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發(fā)自真誠而是學來的套話，面試官會對求職者的印象大打折扣。對于應聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時就是有備而來。

04面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實也相當于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢?別覺得我在危言聳聽，這個是某個高管HR自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當然部分經(jīng)濟困難的同學也沒必要強求?？傮w來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則(全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種)，還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重;二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬伲皇钦驅(qū)χ约骸?/p>

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。

05面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則：

STAR法則：這個是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當時的情況如何(S)、你們的目的為何(T)、為達到這個目標你們采取了哪些行動(A)、結果如何(R)。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用STAR法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導;另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。

鉆石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。

2、以15分鐘一個人計算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。

3、整個面試過程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點?”你的這種陽光也會感染到面試官的。

4、這點里要提到的是肢體語言的問題。肢體語言其實可以傳遞相當多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去;再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。

5、一個很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學校，做過某某某事情，這樣的信息其實很沒有區(qū)別性。

要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標新立異，但請注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。符合自己性格和自己風格的自我介紹才是最成功的，同時，需要說明自己為何適合所應聘的職位。

6、回答問題的時候保持較強的邏輯性，并較少出現(xiàn)口語。這其實是一個較長時間鍛煉的結果，方法的話，借用一峰同學傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法。可以找個同伴，每天互相講一個成語故事，要求講述的過程中盡量的生動、盡量的避免“然后”、“那個”等口語化詞語的出現(xiàn)，可以一遍遍的說，后一遍總會說得比前一遍好。長此以往，表達能力就會好很多了。

7、對于一些普遍性的問題，事先準備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點、最大的優(yōu)點、最成功的事情等等。

8、群面的話，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過程的一些注意事項：

①即使自己不發(fā)言也要表現(xiàn)的像在思考、像在專心傾聽;

②“有理不在聲高”;

③敢于去做領導者，但同時做領導的也會承擔相應的風險(小組任務失敗的話第一個否定的就會是leader);

④總結者如果不是自己，記得補充;

⑤記住小組內(nèi)每一個成員的名字，談及某個觀點的時候能說出是某某某提出了這個觀點。

10、收尾階段，面試官一般會問：“你還有什么問題想問我們?”這個時候千萬別不問，有啥沒啥的都一定要問兩個問題，一個問題可以涉及技術層面，另一個可以涉及應聘職位的發(fā)展問題。

06求職面試過程中最常見的問題

請你自我介紹一下你自己?

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

你覺得你個性上最大的'優(yōu)點是什么?

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在某某權威機構或公司經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。

說說你最大的缺點?

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

你對薪資的要求?

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力，如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

你對于我們公司了解多少?

回答提示：在去公司面試前馬海祥建議你先上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則通過海外經(jīng)銷商等。

為什么要離職?

回答提示：

①、回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。馬海祥建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

②、我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。

拓展閱讀：

關于面試的注意事項

一、求職從寫好簡歷開始

好的求職簡歷對于應聘是否成功極其重要。那么，如何寫好一份求職簡歷?

第1個原則：“求職簡歷”要“簡”;

第2個原則：“求職簡歷”要突出“經(jīng)歷”;

第3原則：“求職簡歷”要突出所應聘的“職位”信息。

二、準備工作馬虎不得

參加求職面試，除了隨身要攜帶必要的證書、文憑、照片等常規(guī)的用品之外，的確還應事先做些“功課”，簡要地說，大概有四方面的準備工作。

1、背熟自己的求職履歷。

2、準備好同所申請的職位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。

3、準備好同自己身份相吻合的語言。每個人都應對語言和遣詞用字有所選擇，面試不同于閑聊，每句話，每一個詞甚至每個字都應有所挑選。

4、準備好同選擇的職業(yè)和身份相吻合的行為規(guī)范。

三、塑造你的專業(yè)形象

1、適當衣著

在求職時，盡可能不穿牛仔褲、高跟拖鞋，以免給招考官留下太隨便的印象。

2、流利的表達

語言能力是主考官評估你的一個重要指標。

3、保持自信

一般主考官都認定應聘者應該有社交能力，以及有在大家面前開口說話的勇氣，這是最基本的商業(yè)技巧。

4、握手有感染力

你若是與對方握手時用力過大或是時間過長都是不妥的，這些動作證明你過于緊張，會讓對方感到恐懼或是不舒服。

四、把握結束面試的最佳時間

成功的面試有適當?shù)臅r間限制，談短了不行，長了更不行，時間長了對應試人不利。談話時間的長短要視面試內(nèi)容而定，一般宜掌握在半小時至45分鐘左右。那么，怎么才能把握好適時離場的時間呢?

一般來說，在高潮話題結束之后或者是在主試人暗示之后就應該主動告辭。應試人作完自我介紹之后，主試人會相應地提出問題，然后轉(zhuǎn)向談工作。主試人先會把工作、內(nèi)容、職責介紹一番，接著讓應試人談談今后工作的打算和設想。爾后，雙方會談及福利待遇問題。這些都是高潮話題，談完之后你就應該主動作出告辭的姿態(tài)，不要盲目拖延時間。