下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇1

不知不覺，我已走出大學(xué)校門來到新蒲5個多月，這段時間有快樂，有悲傷，但更多的就是公司帶給我的作為一個全新的工作者對社會對工作的認(rèn)知。 在此，僅就會計工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)，

各位老師做簡要匯報。

1、工作取得的主要成績;

我主要負(fù)責(zé)集團內(nèi)部員工和外派人員的報銷事宜以及記賬、信息化資料的錄入等方面內(nèi)容。這部分的核算主要以公司員工的各項支出、公司的物業(yè)供暖等費用以及所繳納的各項稅金為成本，收取項目的管理費用及辦理“外經(jīng)證”的手續(xù)費為收入。由于集團公司內(nèi)部員工眾多，票據(jù)流量大，每月平均230號(13冊)憑證;外派人員平均45天回公司匯報情況，順便辦理報銷事宜，而其票據(jù)以多、雜、亂為主要特點，我公司又一貫堅持稅局要求的“逢票必驗”的原則，所以耗時較長。

對于審核票據(jù)真?zhèn)蔚膯栴}，我針對集團財務(wù)的特點，建立了全國各地的查票系統(tǒng)，以便減少報銷所耗用的時間。對于審核完畢的票據(jù)，則采用由集團財務(wù)劃撥，結(jié)算中心支付的合作與監(jiān)督并存的方法。另外，集團財務(wù)每月要對員工工資、固定資產(chǎn)折舊以及各項稅金分類核算并計入相應(yīng)欄目。

為了應(yīng)對2015年_月至3月會計師事務(wù)所的審計工作，我們對集團公司從1月至11月的所有票據(jù)進(jìn)行了全面的盤查，對其假票錯賬進(jìn)行調(diào)整。

集團財務(wù)每月出管理費用報表給財務(wù)副總，大金額支出單獨明示，以便領(lǐng)導(dǎo)對公司大金額支出有初步了解;科目匯總報表給財務(wù)總監(jiān)，以調(diào)整集團公司的收入支出，實現(xiàn)收入支出配比，做到合理納稅。應(yīng)收、應(yīng)付報表給結(jié)算中心便于往來單位辦理借款還款事宜。

另外，每月的第三個周五參加由二七稅務(wù)局組織的稅法課程，以便掌握最新的稅法知識，與工作相關(guān)的信息也會在第一時間在新蒲員工群中發(fā)布，確保工作的順利進(jìn)行。

最后，需要闡明的是，2015年_月到10月，我在安全部負(fù)責(zé)施工人員安全教育、施工現(xiàn)場安全檢查和班組長項目經(jīng)理考核等資料的輸入、審核。由于信息化項目都是合同金額大于5000萬的項目，不同施工時期對各種工種的用量也不一致，加上前期施工現(xiàn)場人員較為分散，以零工和散工為主，教育資料沒有良好的保存下來。

所以，大部分的安全教育卡、檢查記錄、技術(shù)交底等資料都是靠大家手工書寫而成，工作量著實不小。后期，資料輸入完畢，對每個附件、每條信息進(jìn)行“點開”、“關(guān)閉”的復(fù)核也是一個相當(dāng)繁瑣的過程。令外，安全部也獨樹一幟得采取了工作流審批工作，成為信息化的一大亮點。

2、工作中存在的不足

我是剛畢業(yè)的學(xué)生，許多在書本上學(xué)到的知識在實際工作中找不到適當(dāng)?shù)狞c應(yīng)用出來，對于工作中的會計操作也有些不熟練，實際辦理各種稅務(wù)、工商等方面的證明則是需要在老師的帶領(lǐng)下才能完成。

票據(jù)方面，經(jīng)過盤查后，發(fā)現(xiàn)有票據(jù)應(yīng)附有的附件丟失例如，培訓(xùn)費發(fā)票的培訓(xùn)通知書、超市購物的小票等此類現(xiàn)象。

會計核算方面，我發(fā)現(xiàn)集團公司與黃河灘核算較為混亂，往來賬保證金的會計核算有紕漏，由于經(jīng)驗不足，也因為會計核算方法的可比性原則，我不能貿(mào)然做出調(diào)整。另外，集團財務(wù)并沒有百分百的切合信息化，還是以手工做賬為主，輸入新中大資料并沒有起到對賬和簡單核算的效果。

另外，由于公司對固定資產(chǎn)的管理不嚴(yán)密，許多賬面上有數(shù)額的固定資產(chǎn)，實際上不確定它的報廢情況。攤銷完畢的固定資產(chǎn)也沒有報廢清單作為原始憑據(jù)來作固定資產(chǎn)清理的會計實務(wù)操作。

3、2016年的工作思路及建議。

1.2016年我計劃將集團公司的各項費用每月除出具以上所述報表外，按部分、分項目做出不同的歸集整理，便于明了地反映集團內(nèi)部財務(wù)狀況。

2.處理報銷事宜時，做好票據(jù)及其基本附件的審核。

3.將集團財務(wù)手工做賬與信息化新中大結(jié)合起來，以便更直觀的反應(yīng)集團的收入支出情況。

4.對固定資產(chǎn)作出一定的賬務(wù)調(diào)整

5.希望能有更多學(xué)習(xí)的機會，掌握更多關(guān)于稅務(wù)、會計事務(wù)等方面的知識。

④總結(jié)

半年中，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師的對我工作上的包容與指點，在未來的歲月里，我必將用我的責(zé)任心與使命感完成我的工作，為新蒲集團奉獻(xiàn)自己的一份力量。

下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇2

都一中食堂在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持、學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)、食堂員工共同努力,按照食堂的管理理念、經(jīng)營理念和全體員工的共同承諾開展各方面的工作，圓滿地完成了食堂的各項工作任務(wù)，起到了為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生生活服務(wù)的功能，同時也實現(xiàn)了服務(wù)育人的功能，創(chuàng)建了良好的校內(nèi)育人平臺。本學(xué)年度按原定工作計劃主要開展了以下九個方面工作：

一、突出食堂"二保二提高"工作目標(biāo)的管理，為師生提供滿意服務(wù)。

新的學(xué)年開始，食堂膳食科根據(jù)學(xué)校食堂的特點，提出了"二保二提高"食堂基本工作目標(biāo)，即保證食品安全，保障食品供應(yīng)、按時供應(yīng)；提高服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量的基本工作目標(biāo)。食堂全體人員緊密圍繞這個基本工作目標(biāo)展開各項工作，保證師生有飯吃、吃的滿意、吃的放心，今年上學(xué)期期中問卷調(diào)查情況顯示學(xué)生就餐滿意率有了明顯的提高，學(xué)生投訴率明顯下降，學(xué)生意見明顯減少，上級職能部門和各級領(lǐng)導(dǎo)到食堂檢查工作時，對食堂各方面工作都予滿意的評價和充分的肯定。保障了學(xué)校良好的教育秩序和生活秩序，為學(xué)校各方面工作順利展開提供了強有力的保障。

二、加強職工業(yè)務(wù)知識和安全衛(wèi)生知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和能力。

為了加強食堂從業(yè)人員各方面知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，3月份我們請衛(wèi)生監(jiān)督中心和市教育局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校給食堂所有從業(yè)人員進(jìn)行安全衛(wèi)生知識的講座與培訓(xùn)；要求全體員工利用工作之余學(xué)習(xí)《宜都一中食堂管理制度匯編》、《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生"五四"制》；在4月份組織食堂全體員工進(jìn)行"安全衛(wèi)生知識考試"，合格率達(dá)100%，優(yōu)等率達(dá)75%。5月份組織食堂從業(yè)人員進(jìn)行操作技能大比賽，評出了食堂從業(yè)人員中的操作能手。6月份派遣特種設(shè)備管理人員和操作人員外出學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了從管理到操作的所有人員人人持證上崗。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、業(yè)務(wù)技能技術(shù)比賽、會議學(xué)習(xí)等活動，大大提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)操作技能和技術(shù)的水平，進(jìn)一步增強了全員食品安全衛(wèi)生意識，使"安全"二字在全員的大腦中烙上了深刻的烙印，使食堂向規(guī)范化管理邁進(jìn)了一大步。

三、不斷加大對食堂的經(jīng)營成本管理，突出宜都市一中食堂公益性、服務(wù)型的特點。

食堂把成本核算管理放在日常管理工作中的重要位置，嚴(yán)格按照上級文件的規(guī)定，把利潤率控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，堅持做到了月旬核算和一月核算的管理辦法：即各班組在每月的上、中、下旬中各抽一天的經(jīng)營收支情況進(jìn)行當(dāng)日核算和每月由膳食科對各食堂當(dāng)月的經(jīng)營情況進(jìn)行成本核算，再由學(xué)校財務(wù)室對整個食堂集中進(jìn)行成本核算，使食堂的經(jīng)營成本情況了如指掌，并從各方面成本核算的結(jié)果來調(diào)整食堂管理經(jīng)營的尺度，在搞好成本核算的同時，要求全員從各自的手頭節(jié)約，不準(zhǔn)在學(xué)生口中節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型食堂，為學(xué)生節(jié)約每一分錢，確實做到了讓利于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生。

四、切實加強安全管理，做到安全警鐘長鳴。

民以食為天，食品安全大于天，食堂在對全體人員進(jìn)行安全衛(wèi)生知識教育培訓(xùn)的同時，在日常管理工作中也突出了加強食品安全衛(wèi)生管理的這個重心，在食品安全管理上嚴(yán)把"四關(guān)"，即：采購、驗收、加工制作、出售前檢驗這四關(guān)，對大宗物資招標(biāo)采購必須有檢驗報告和產(chǎn)品合格證，在蔬菜的采購管理上，絕對禁止購買腐爛變質(zhì)食品、病蔬菜、問題蔬菜和"三無"食品，所有物質(zhì)購進(jìn)后由專職驗收員檢驗合格后方能入庫或加工制作，對入庫物資經(jīng)常性地進(jìn)行檢查，并由專職取樣留存人員對所售出食品取樣留存，并低溫留存24小時進(jìn)行觀察。在搞好食品安全管理的同時，加強食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理，配有專職安全衛(wèi)生員白天打掃食堂周邊衛(wèi)生，夜間進(jìn)行安全巡邏，食堂內(nèi)各衛(wèi)生區(qū)劃片到人，分片管理，對食堂的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的、不定期的檢查，并在食堂《日常安全衛(wèi)生檢查記錄》和《食堂工作日志》中進(jìn)行認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生問題及時整改，杜絕了食堂衛(wèi)生死角的存在。加強設(shè)備安全運行管理，使其發(fā)揮最大值的工作效率，對各種設(shè)備制定了完整的操作管理規(guī)定和制度，對各食堂所有設(shè)備指定有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行不定期檢查，對各種設(shè)備指定有具體操作人員進(jìn)行操作，維修與保養(yǎng)，各種設(shè)備運行有記錄，本學(xué)期一直沒因設(shè)備故障導(dǎo)致影響食堂工作的情況發(fā)生。在加強食品安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和設(shè)備安全管理的同時，注重食堂員工的人身安全管理，在每次的工作例會，平時的工作檢查過程中強調(diào)并要求從業(yè)人員在認(rèn)真搞好工作的同時，注意個人人身安全防護(hù)，杜絕了各類人身安全事故的發(fā)生。由于加強了食堂各方面的安全管理，實現(xiàn)了安全管理、安全服務(wù)的工作目標(biāo)。

五、加強物質(zhì)采購管理，杜絕跑、帽、滴、漏現(xiàn)象的存在。

為了加強和規(guī)范食堂物資采購的管理，今年食堂大宗物質(zhì)全部實行公開詢價招標(biāo)采購的辦法：首先是粘貼詢價招標(biāo)公告，對所有參標(biāo)單位和送標(biāo)樣品公開進(jìn)行評分定等，公布中標(biāo)結(jié)果，簽訂供貨協(xié)議，價格實行月申報制度等辦法，規(guī)范了大宗物資的采購管理，杜絕了暗箱操作，維護(hù)了學(xué)校、學(xué)生的根本利益。在蔬菜采購管理上做到了嚴(yán)把"四關(guān)"，即質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、驗收入庫關(guān)、財務(wù)審批關(guān)，食堂設(shè)有專門的物資采購小組在市場上購買當(dāng)日所需物資，采購實行共同挑選、共同過稱點數(shù)、協(xié)管員付款，雙向記帳，雙方對帳簽字，驗收員過稱、點數(shù)、驗質(zhì)入庫登記、簽字的多向監(jiān)督的管理辦法，杜絕了食堂在物資采購工作上的跑、帽、滴、漏現(xiàn)象的存在。

六、嚴(yán)格勞動紀(jì)律管理，杜絕消極待工現(xiàn)象的存在。

加強食堂工作管理的首要任務(wù)是加強對從業(yè)人員的勞動紀(jì)律管理，食堂根據(jù)有60余從業(yè)人員不同的工作特點，制定了嚴(yán)格的勞動紀(jì)律和考勤管理制度，各班組有專職的考勤記工員，負(fù)責(zé)全班組的勞動紀(jì)律考勤管理，對遲到、早退的進(jìn)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟處罰，在工作中有消極待工的也進(jìn)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟處罰。嚴(yán)格操作程序和加工流程管理，上崗服務(wù)形象的管理，為了加強對食堂從業(yè)人員的勞動紀(jì)律管理，食堂今年也隨之出臺了新的工資發(fā)放管理辦法，以配合食堂的勞動紀(jì)律管理。對工作不認(rèn)真的同志實行個別談話，會議批評等方法進(jìn)行幫助和教育，對全體從業(yè)人員實行工作末位淘汰的管理辦法，增強全員的競爭意識和工作崗位緊迫感意識。

七、堅持月工作總結(jié)和月工作研討會議制度，使食堂的管理和服務(wù)工作有不斷更新和提高。

食堂的管理和服務(wù)要通過不斷的總結(jié)和研討才能得到不斷的改進(jìn)和提高，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，食堂堅持執(zhí)行月工作總結(jié)會制度，對上一月各食堂工作情況，經(jīng)營管理中存在的問題，服務(wù)學(xué)生的滿意度等方面的情況進(jìn)行總結(jié)和通報，對職工工作情況進(jìn)行表揚和批評；布置下一月的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提出具體的改進(jìn)工作措施，使全體員工明白食堂和自己的工作情況和急待克服改進(jìn)的問題，學(xué)生所反饋應(yīng)加以解決的問題，明確基本工作任務(wù)，明白自己本月應(yīng)做的工作。堅持不定期的食堂業(yè)務(wù)工作研討會制度，根據(jù)各食堂經(jīng)營情況不同的特點，平時各食堂管理工作中出現(xiàn)的漏洞，學(xué)生對和各食堂服務(wù)態(tài)度的反饋，找各食堂主要崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行坐談、研討、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索改進(jìn)辦法，使食堂的管理和服務(wù)工作得到不斷的改進(jìn)和提高。

八、加大宣傳力度，樹立食堂良好的社會形象和議論導(dǎo)向。

食堂工作做的再多再好，學(xué)生、家長、社會不知道，就不能得到充分的肯定，使家長和社會還是停留在原始的留有口碑的觀點和看法上，使食堂的聲譽不能得到提高，為了樹立食堂良好的社會形象和議論導(dǎo)向，今年特別注重了食堂各方面工作情況的宣傳力度。在校門外，校內(nèi)宣傳窗內(nèi)辦了兩期食堂基本情況簡介宣傳專欄，對食堂現(xiàn)有規(guī)模，食堂設(shè)備設(shè)施情況、食堂性質(zhì)、食堂經(jīng)營和管理理念、員工工作宗旨、食堂管理模式、食堂安全衛(wèi)生管理辦法等方面的情況進(jìn)行了宣傳和介紹；通過校園網(wǎng)以短訊、快訊、簡報等方式介紹了食堂每月的工作情況和工作重點，報告食堂改革發(fā)展等方面隨時發(fā)生的情況，通過宜都電視臺宣傳食堂各方面工作的閃亮點；由校團委和膳食科、校園電視臺聯(lián)合拍攝了《宜都市一中食堂職工的一天》，向?qū)W生介紹食堂員工為他們生活服務(wù)所付出的艱辛，架起了學(xué)生和食堂理解、溝通、宣傳的橋梁，通過這一系列的宣傳活動，大大地提高了食堂的知名度，并在學(xué)生、家長和社會各界中樹立了良好的食堂形象。

九、提供安全、文明、滿意服務(wù)、構(gòu)建全員育人平臺。

學(xué)校工作的中心是育人，食堂如何以提供安全、文明、滿意的服務(wù)來實現(xiàn)服務(wù)育人。全員的工作任務(wù)是本學(xué)期食堂工作的一個重要方面，為了突出食堂這一育人功能。食堂對全體員工加強勞動紀(jì)律管理，規(guī)范服務(wù)流程，強化窗口服務(wù)形象管理，使用文明和善語言，提供文明、滿意服務(wù)，使學(xué)生在進(jìn)餐時受到了文明禮貌、誠實守信教育，在開飯時加強開飯秩序管理，要求學(xué)生自覺排隊，進(jìn)餐時要求學(xué)生把食品廢棄物放在規(guī)定的配餐盤空格內(nèi)，用餐后把餐具送到指定地點，在餐廳通過上述方面的管理和教育，培養(yǎng)和教育學(xué)生勤勞節(jié)約、艱苦樸素、講究衛(wèi)生、謙讓他人、講究公德等良好的生活習(xí)慣和品質(zhì)。使宜都一中食堂成為學(xué)校育人的第二課堂。

通過食堂這半年工作情況的總結(jié)可以看出，食堂在有關(guān)工作中也還存在許多不足之處和急待解決的問題：

1、食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)普遍低下，不能適應(yīng)新形勢下不斷改革發(fā)展中的一中食堂的相關(guān)工作。還要進(jìn)一步加大培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的力度，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力，建設(shè)一支穩(wěn)定的較高素質(zhì)的食堂職工隊伍。

2、普遍存在工作責(zé)任心不強的問題，由于所有從業(yè)人員都是請聘的臨時工人，所以都有一種事不關(guān)己高高掛起的思想，不能以主人翁的身份幫助研究、處理、解決平時工作中突發(fā)問題，要進(jìn)一步加強職工主人翁意識教育，樹立主人翁意識，使全體從業(yè)人員樹立愛校、愛崗、關(guān)心一中、關(guān)心食堂的意識。

3、食堂的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，師生進(jìn)餐的滿意率還不盡人意。學(xué)生和家長對食堂的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度存在有一定的看法和意見。

4、食堂的管理水平和管理力度有待進(jìn)一步提高。

從上述總結(jié)情況可以看出，宜都市一中食堂在20__年上半年的管理、服務(wù)、經(jīng)營、宣傳等方面的工作是卓有成效的，食堂各方面的工作也正在向正規(guī)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，學(xué)生和家長、社會對食堂工作的進(jìn)展是滿意的，為學(xué)校的教育教學(xué)和學(xué)生生活起到了服務(wù)和保障作用，實現(xiàn)了服務(wù)育人的工作目標(biāo)。

下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇3

一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。

__，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。

學(xué)到了什么：

1現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。

2對整條生產(chǎn)線也有了更多的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。

3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。

4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“__年度《感動中國》人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。

存在的不足與缺點：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達(dá)出來。

在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。

最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。

下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇4

總之，在這一年里，人事部較好地完成了公司的相關(guān)工作。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇5

20__年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效，在經(jīng)營方針、專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報：

1．二期收樓工作；

20__年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下，不斷調(diào)整步伐，由七月份前期工程驗收介入開始著手，在不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓套，未收樓套，基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。

2．裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧：

裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系，是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。20__年下半年我部審核了個項目的裝修申請，對處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。

3．日常維修工作的開展；

今年下半年我部接到維修單張，完成張，修繕率為。先后完成了8．室內(nèi)裝修翻新工程，外墻裂縫滲漏修補油漆工程，⒑8．水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖，但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。

4．其他工程項目；

三期變壓器因雷擊燒毀，沒有電，也沒有水。我部及時制定方案，督促協(xié)助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條米長的電纜，更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險，在本部全體員工的努力下，水電均得到恢復(fù)。配合新員工宿舍的入住，拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷，工程維修部負(fù)責(zé)里面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是很大的工作量。這一切，都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的辛勤汗水。二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調(diào)入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁，把湖里的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象，但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。

5．遺留工程；

一期的防水補強工程現(xiàn)有戶之多，由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強監(jiān)管，迅速為業(yè)主解決問題。

二、目前存在的問題：

崗位責(zé)任制沒有落到實處，管理比較粗放，個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后；

人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多；

工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表；

維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

三、20__年工程維修部的工作重點設(shè)想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；

完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針，對本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；

規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；

落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

四、保安部：

保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20__年度的各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1．每周組織一次骨干隊伍專業(yè)知識培訓(xùn)，相互探討和學(xué)習(xí)交流，從而鍛煉口才和組織能力。

2．由部門主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每半月對小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機教育工作。

3．利用各班開班務(wù)會時組織骨干相互參加其它班的班務(wù)會，學(xué)習(xí)和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。

4．落實好部門員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。

5．發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

6．結(jié)合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定（每半年對骨干隊伍進(jìn)行民意問卷調(diào)查做好分析總結(jié)）。

二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。

1．部門內(nèi)部開展了《百日安全無事故評比活動》，從__年__月__日至__年__月__日，主要針對公司和業(yè)主的人、財、物、車的安全和部門內(nèi)部的安全，利用和辦好保安部內(nèi)部的黑板報，做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎(chǔ)的物業(yè)常識宣傳等；

2．做好小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作（如夜間停電等），主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場落實值班制度；

3．本部要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一；

4．對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5．做好八小時之外娛樂活動設(shè)施的配備，活躍員工工作之余的生活。

6．為拴心留人體現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有__元經(jīng)費，從__年開始凡是保安部在職員工，過生日送一個生日蛋糕，作為部門的祝賀及體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，同時部門每月總結(jié)大會時，對當(dāng)月表現(xiàn)好或進(jìn)步快的人員進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵；

7．做好本行業(yè)分析，了解市場及競爭優(yōu)劣，作為管理工作的一個依據(jù)。

三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻做好公司的后勤機動運輸隊。

1．配合一期倉庫（如8．2．）內(nèi)的物品搬運三期空置房，

2．進(jìn)行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。

3．配合開發(fā)部多次大型的植物搬運。

4．配合營銷工作的開展，進(jìn)行了四套樣板房三次的搬運任務(wù)。

5．當(dāng)二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，保安部派專人用人工扛水供多戶，以保證業(yè)主日夜需求。

6．配合二期煤氣供應(yīng)，目前該項工作全部由我部負(fù)責(zé)搬運送到各業(yè)主家。

7．小區(qū)活動時搬運及其它突發(fā)性、臨時性工作。

8．為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時間進(jìn)行了涮新。

四、加強巡查工作

做好安全防范和服務(wù)工作的同時，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控（如：清潔、綠化、水電、公共設(shè)施、違規(guī)裝修等），全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。

五、對小區(qū)分管設(shè)施進(jìn)行管理

1．對消防設(shè)施的分布，進(jìn)行了及時的更新和補充。使小區(qū)消防設(shè)置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標(biāo)識的檢查和落實，公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)等。

2．配合二期車庫的驗收和消防系統(tǒng)的接管。

六、目前存在的問題

1．人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團隊穩(wěn)定性有待加強。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會的進(jìn)步，年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復(fù)員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來，家鄉(xiāng)的老習(xí)俗結(jié)婚早，對年輕人的影響很大。

2．智能化系統(tǒng)幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調(diào)試中，關(guān)于智能化系統(tǒng)的問題，本部基本上每月都有專項報告匯報上級（電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無線防盜系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)）。針對存在不足之處，本部在__年中列入重點分析和整改項目。

七、20__年管理思路

1．加強對員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價值觀，脫離舊的習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，使員工自覺參加學(xué)習(xí)、不斷提升個人素質(zhì)。鼓勵員工進(jìn)一步進(jìn)修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺進(jìn)步，從對外的服務(wù)意識，對內(nèi)的自我提高同步推進(jìn)，配合人事行政部績效考核工作的試行，調(diào)動整個團隊的積極性，帶出一支有素質(zhì)的保安隊伍。

2．在崗位專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容和項目。從體能、崗位認(rèn)識、管理能力、組織能力、思想追求等進(jìn)行全面的培養(yǎng)。多樣化、不守舊，適應(yīng)年輕人的求知欲，全面培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀，切實從員工出發(fā)，考慮員工的未來發(fā)展空間和職業(yè)生涯，正確引導(dǎo)團隊積極學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)。

3．繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用等。解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

4．加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發(fā)展的步伐，把保安隊伍整體面貌進(jìn)行提高。

五、經(jīng)營部：

完善自我·穩(wěn)步發(fā)展

在__年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務(wù)及經(jīng)營活動的同時，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對__年度的工作有了新的'思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：

一、20__年下半年工作業(yè)績：

1．營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃

對比20__年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年（__月）營業(yè)總額為__萬元，其中現(xiàn)金收入為__萬元，簽單收入為__萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達(dá)到萬元，在“十·一”黃金周七天就有__萬元的現(xiàn)金收入。

2．完善餐飲策劃和宣傳

總結(jié)上半年的經(jīng)驗，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點，把各項工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強化了出品衛(wèi)生；并逐步做好個性化的服務(wù)，針對客戶的喜好對菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3．對比20__年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣

）推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛；

）開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體項目。

4．提高硬件設(shè)施、進(jìn)行會所裝修；

會所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。

5．完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作

首先對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。

6．完善員工培訓(xùn)與激勵制度

通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項實操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1．康體經(jīng)營力度還需加強

在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。

2．宴席服務(wù)需加強

下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進(jìn)行宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。

三、工作經(jīng)驗體會心得：

1．經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機促進(jìn)營銷。

我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動；把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。

2．有效控制成本，節(jié)約費用開支。

我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高左右，為避開采購高峰期，決定提前在__年__月采購了__萬元的食品干貨原材料和瓶紅酒，節(jié)省了約的采購成本。

3．團結(jié)共進(jìn)，加強工作協(xié)調(diào)力。

作為同一個部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。

四、20__年的工作思路及計劃：

利用20__年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經(jīng)營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

六、人事行政部：

人事行政部在20__年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作；

一、完善各項管理制度；

20__年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規(guī)范管理；

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制人，保安員固定編制人。

對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員招聘工作。

三、員工培訓(xùn)；

針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視。

四、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展；

）下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對地下車庫、（原綠化清潔倉庫）進(jìn)行了整理和遷移等等。并在x月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

）隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

）配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

）負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

五、加強團隊建設(shè)；

針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進(jìn)行了整改。

）關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進(jìn)行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進(jìn)行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

）加強與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于。

六、目前存在的問題與改善；

）加強與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強而有力的后緩。

）加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。

）加強激勵機制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設(shè)。

七、20__年工作目標(biāo)和思路；

員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20__年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

七、財務(wù)部：

回首20__年下半年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：

完成重點工作

一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬

從20__年__月份開始，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。__月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達(dá)成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從__月份開始，共收樓戶，收樓費用萬；從__月份開始，重點加強管理費的催繳工作，__月共追繳了管理費萬，收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈軟件財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn)，并且于__月份開始增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

七、20__年財務(wù)部工作思路

1．建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。

2．進(jìn)一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到__％，二期__％。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3．從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅鎸嵉姆从呈兰臆幍慕?jīng)營成果。

4．新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

20__年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務(wù)于公司！

一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團隊。

下半年工作總結(jié)怎么寫簡短篇6

1.面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。x總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

2.經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20__年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

3.20__年即將過去，我來到已經(jīng)有九個多月的時間。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝、各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

4.以上是我個人20__年，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。20__年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與共同成長。