在一個(gè)發(fā)展速度越來越快的社會(huì),許多地方都采用了系統(tǒng),一旦系統(tǒng)被制定和頒布,它就對(duì)在一個(gè)職位上工作的人或工作人員具有約束力,并作為他們行為的指導(dǎo)和基礎(chǔ)。上清華網(wǎng)小編為大家收集整理的租車公司安全管理制度，多篇合集，歡迎復(fù)制下載！

租車公司安全管理制度篇1

1、安全職責(zé)

1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。

1.2履行出租車客運(yùn)生產(chǎn)過程安全管理責(zé)任，保證出租客運(yùn)生產(chǎn)安全。

1.3參加安全教育、培訓(xùn)和活動(dòng)。

1.4落實(shí)“四防”工作措施。

1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。

1.6接受各級(jí)安全檢查，落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度。

1.7做好駕駛員安全教育培訓(xùn)工作。

1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。

1.9做好安全基礎(chǔ)管理工作。

1.10對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財(cái)產(chǎn)安全的行為進(jìn)行檢舉，拒絕執(zhí)行。。

2、安全標(biāo)準(zhǔn)

2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。

2.2做好安全管理臺(tái)賬、記錄、報(bào)表等檔案資料的收集、保存和上報(bào)等工作。

2.3參加應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。

2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓(xùn)，配合安全管理部門開展專項(xiàng)活動(dòng)。

2.5通過多種形式對(duì)駕駛員、員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和管理。

2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。

2.7做好出租車輛保險(xiǎn)入保、理賠工作。

2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，及時(shí)報(bào)告，執(zhí)行上級(jí)命令

2.9做好出租車輛二級(jí)維護(hù)落實(shí)，完善二級(jí)維護(hù)檔案。

2.10做好安全工作記錄。

3、安全考核

3.1安全工作記錄不健全，扣10分。

3.2不參加應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參加安全培訓(xùn)、活動(dòng)，扣20分。

3.3未履行“四防”安全職責(zé)，扣20分。

3.4未按照《生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患，扣50分。

3.5車輛入保、理賠不及時(shí)，扣50分。

3.6未落實(shí)隱患整改措施，扣20分。

3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán)，扣30分。

3.8從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不足100%，扣30分。

3.9未落實(shí)生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度，扣50分。

3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，安排運(yùn)行任務(wù)，扣100分。

3.11由于工作嚴(yán)重失職或未盡到管理責(zé)任，造成重大事故隱患，扣100分。

租車公司安全管理制度篇2

一、目的：

為維護(hù)公司形象，提高客戶滿意度，完善企業(yè)管理機(jī)制，特制訂本制度。

二、適用范圍：

客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿，并通過各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)定辦理：

三、投訴途徑：

1、客戶服務(wù)投訴電話；

2、微信公眾號(hào)；

四、接受客戶投訴：

1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式，詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》；

2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后，判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶諒解，并消除誤會(huì)；

3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人，并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份，簽收后存檔一份)。

五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪：

1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人；

2.根據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的合理處理要求，被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案；

3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系，提出投訴解決方案，取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí)，被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案；

4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》，并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決；非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案；

5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見；

六、信息反饋與資料存檔：

1.投訴解決方案完成，投訴客戶得到滿意處理結(jié)果，被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。

2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果，對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

七、投訴處理原則：

1.耐心：耐心傾聽客戶的投訴，不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷，鼓勵(lì)客戶提出意見；

2.態(tài)度真誠：態(tài)度誠懇，禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒；

3.反應(yīng)迅速：表示出解決問題的誠意，使客戶得到尊重，把矛盾縮小化；

4.語言得體：盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對(duì)；

5.重視程度高：根據(jù)投訴級(jí)別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，化解客戶的怨氣；

6.堅(jiān)持回訪：所有投訴處理全部回訪，對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注，讓客戶重新感受周到的服務(wù)。

八、服務(wù)投訴原則與技巧：

1.處理原則

1)在接受投訴的過程中，必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則，以尊重客戶、理解客戶為前提，用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件；

2)在處理投訴時(shí)，必須控制自己的情緒，保持冷靜、平和。必須掌握先處理心情、后處理事情的原則，改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài)，然后再處理投訴內(nèi)容，幫助客戶解決問題；

3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷，不得加入個(gè)人情緒和喜好；

4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

2.處理技巧

1)注意傾聽

a.如客戶上門投訴，為避免影響其他客人，最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后，及時(shí)為客戶送上水，以轉(zhuǎn)移和減少客戶的`抱怨；

b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽：您好，任我住。請(qǐng)問有什么可以幫到您；結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒：感謝您的來電，再見!；

c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆，以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn)；

d.客戶在陳述投訴理由時(shí)，不得隨意打斷客戶的說話，讓客戶把話講完，以避免影響客戶的情緒；

e.要認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確記錄，盡量做到不讓客戶重述，以避免客戶的怒氣升級(jí)；

f.如客戶說話太快，可以示意客戶：對(duì)不起，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚，可以對(duì)客戶說：對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再說一遍好嗎；

g.適時(shí)給予回應(yīng)，點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出嗯等語氣詞或說：嗯，是這樣等口語，用以緩和氣氛；

h.傾聽時(shí)，嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣，以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。

2)詢問

a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后，要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄；

b.詢問時(shí)，語速保持適中，并作詳細(xì)的投訴記錄；

c.詢問過程中，語氣要有親和力、真誠，以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。

3)安撫

a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒，首先要自我暗示，讓自己保持冷靜，再去安撫客戶，安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力；

b.安撫客戶時(shí)，首先要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。

c.一般安撫語：發(fā)生這樣的事，真是夠麻煩的，不過，我們應(yīng)該積極面對(duì)解決。請(qǐng)您息怒，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。

4)解釋

a.無論是否我方的原因，不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由，要從客戶的角度出發(fā)，做合理的解釋或澄清。如是我方的原因，必須誠懇道歉，注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因，也應(yīng)委婉地向客戶解釋，不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩；

b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí)，不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙，接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久；

c.在解釋過程中，如客戶提出異議，不得與客戶爭(zhēng)辯或一味地尋找借口，更不得試圖推卸責(zé)任；

d.在解釋過程中，應(yīng)盡力維護(hù)公司形象，不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。

5)確認(rèn)

a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后，將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡(jiǎn)要重?cái)ⅲ?/p>

b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄，以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性；可以采用的確認(rèn)話語：剛剛您所講的是這樣嗎或其他類似的話；

c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

的，要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo)，禁止批評(píng)客戶。

九、客戶投訴處罰與處分：

員工有下列情節(jié)之一者，扣除月度績效考評(píng)5-15分，或同時(shí)給予記大過處分，并通報(bào)全公司：

1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡，服務(wù)效率低下；

2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法提供專業(yè)服務(wù)；

3.不尊重客戶，譏笑、議論客戶，在客戶面前指手畫腳、交頭接耳；

4.利用職務(wù)之便，故意刁難客戶者；

5.不尊重客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者；

6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者；

7.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

員工有下列情節(jié)之一者，扣除月度績效考評(píng)15-30分，或同時(shí)給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除，并通報(bào)全公司：

1.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)，使投訴進(jìn)一步惡化者；

2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴，隱瞞不報(bào)者；

3.辱罵，毆打客戶者；

4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者；

5.因未能妥善處理客戶投訴，對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者；

6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。

租車公司安全管理制度篇3

一、成立安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任、副主任和成員組成，且小組要承擔(dān)安全員的職責(zé)。

二、安全委員會(huì)每季度召開一次，回顧過去安全上存在的隱患，并提出整改意見，對(duì)《安全管理制度》的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

三、安全例會(huì)每月召開一次，駕駛員安全會(huì)議每月不得少于兩次，主要學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí)和安全法律法規(guī)及規(guī)章制度，落實(shí)安全委員會(huì)的有關(guān)決議。

四、通報(bào)過去的交通事故情況，總結(jié)交通事故的發(fā)生原因。

租車公司安全管理制度篇4

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和省治安保衛(wèi)工作的條例精神，參照廣東省實(shí)施《消防法》辦法和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事

業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，確保旅客人身安全和車站財(cái)產(chǎn)不受損失。結(jié)合本公司情況，特制訂以下消防管理制度。

一、防火工作實(shí)行分級(jí)管理

根據(jù)車站的實(shí)際情況，定三級(jí)防火責(zé)任制，車站領(lǐng)導(dǎo)是本車站消防安全管理工作一級(jí)責(zé)任人，車站下屬各部門負(fù)責(zé)人是二級(jí)責(zé)任人，各部門的所屬人員是三級(jí)責(zé)任人。

二、一級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

1、車站站長是本站的消防安全管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本車站消防安全管理組織工作，對(duì)車站的防火及各級(jí)防火組織人員、制度、落實(shí)、貫徹，提出具體計(jì)劃和要求，并對(duì)全車站的防火工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和支持。站長可委托一名副職領(lǐng)導(dǎo)分管消防安全管理工作，接受公安消防部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、組織制定和審批各項(xiàng)安全、消防管理制度，保障必要的消防安全管理經(jīng)費(fèi)開支。

三、二級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

1、各部門負(fù)責(zé)人按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)本部門消防安全管理負(fù)第一責(zé)任。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)各部門的實(shí)際情況制訂本部門的消防安全管理責(zé)任制度。

3、負(fù)責(zé)組織開展本部門各項(xiàng)安全評(píng)比活動(dòng)。做好職工消防安全思想教育。

4、負(fù)責(zé)建立、健全消防管理工作的各項(xiàng)臺(tái)帳。每月安全檢查一次，每季度召開安全例會(huì)一次，并將月、季檢查、例會(huì)情況向辦公室通報(bào)。

四、三級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé)

1、各部門、全車站員工要認(rèn)真落實(shí)做好車站制訂的消防安全管理制度，積極落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。

2、開展本崗位的防火安全自查工作，及時(shí)整改各種事故隱患，以重大隱患及時(shí)報(bào)告車站消防職能部門。

3、對(duì)車站發(fā)生火災(zāi)，要及時(shí)開展撲救，控制火勢(shì)，如火勢(shì)無法控制，立刻撥打119電話，災(zāi)后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，如實(shí)向公安消防部門報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的情況。

五、安全辦職責(zé)

安全辦作為車站的消防安全主管部門，負(fù)有直接的管理責(zé)任。主要職責(zé)有：

1、在車站辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)消防法律、法規(guī)、堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針、組織、監(jiān)督、檢查本車站的安全生產(chǎn)和消防安全工作，對(duì)站長負(fù)責(zé)。

2、組織車站管理人員、職工開展以安全生產(chǎn)、消防安全為主題的宣傳活動(dòng)，不斷提高廣大員工的防火安全意識(shí)。

3每月進(jìn)行防火安全檢查一次，對(duì)查出的問題及隱患及時(shí)督促有關(guān)部門落實(shí)整改措施，并及時(shí)向站長匯報(bào)。每季召開安全例會(huì)一次。

4、制訂和修改消防安全管理制度，經(jīng)常性對(duì)各部門進(jìn)行督促落實(shí)，對(duì)事故處理做到四不放過原則。即：事故責(zé)任未查清不放過，事故隱患未排除不放過，事故責(zé)任人未受到處分不放過，事故責(zé)任人未得到教育不放過;。建立健全消防安全管理臺(tái)賬。

5、監(jiān)督各部門落實(shí)做好新上崗人員的防火安全教育、培訓(xùn)考核工作。落實(shí)部門對(duì)違章操作人員的處理，如發(fā)生火警和火災(zāi)后，輕者將追究其責(zé)任，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失;重者，將按中華人民共和國消防法有關(guān)條例，根據(jù)情節(jié)追究其刑事責(zé)任。

6、制定本車站防火預(yù)案。定期或不定期組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和防火、滅火訓(xùn)練。建立24小時(shí)值班制度，24小時(shí)值班電話__。

7、負(fù)責(zé)滅火器材的有計(jì)劃購置，分配和維護(hù)、保養(yǎng)管理工作。

8、負(fù)責(zé)本車站重點(diǎn)要害部位通道的管理。

租車公司安全管理制度篇5

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車?？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(chǎng)（站）的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地和經(jīng)營場(chǎng)所；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；

（四）有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；

（五）能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個(gè)體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；

（四）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有本市常住戶籍或者暫住證；

（二）具有初中以上文化程度；

（三）有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡滿2年以上；

1、出租車司機(jī)必須遵守《中華人民共和國交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊(cè)，遵守出租車公司其他相關(guān)的規(guī)章制度

2、愛惜車輛，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查汽車的主要部件，確保車輛的正常運(yùn)行。

3、出租車司機(jī)應(yīng)每天抽時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行清洗、加油，保持車輛衛(wèi)生。

4、出租車停放時(shí)應(yīng)注意安全，司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好車輛，以防車輛被盜。

5、出租車時(shí)間因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間的特殊性，應(yīng)合理安排時(shí)間休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛，酒后駕駛。

6、對(duì)乘客要熱氣、禮貌、說話應(yīng)文明大方，乘客談話時(shí)，除非乘客主動(dòng)搭話，否則不準(zhǔn)隨便插嘴。

7、對(duì)該城市的地理熟悉，能滿足顧客的要求。

8、要勤勞工作，因?yàn)槊總€(gè)月出租車要扣除相應(yīng)的費(fèi)用，還有油、氣的成本。

9、提高自身素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

租車公司安全管理制度篇6

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》和有關(guān)安全法律法規(guī)及規(guī)章制度，積極參加管理部門組織的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、會(huì)議，并服從管理部門的`管理、調(diào)度。

二、行車過程中須攜帶《駕駛證》、《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》、《從業(yè)資格證》等證件上崗，文明駕駛，熱情服務(wù)。嚴(yán)禁欺行霸市、強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、拒載的現(xiàn)象發(fā)生。

三、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

四、正確駕駛車輛，堅(jiān)持每天對(duì)車輛進(jìn)行例檢，定期對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁駕駛"病車"上路。

五、嚴(yán)禁超員、超速、酒后開車、開疲勞車、帶病行駛。

六、熟悉消防器材的性能和使用，禁止"三品"上車。

七、單車行車400公里以上必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過3小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間累計(jì)不得超過8小時(shí)。

八、夜間不得在三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行要求的路段行駛。

租車公司安全管理制度篇7

第一條、客運(yùn)駕駛?cè)似赣脺?zhǔn)入制度

第一條、凡是在本公司從事道路旅客運(yùn)輸?shù)鸟{駛員，必須遵守國家和地方政府有關(guān)道路交通法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度。

第二條、依照勞動(dòng)合同法，嚴(yán)格客運(yùn)駕駛?cè)虽浻脳l件；

第三條、統(tǒng)一錄用程序，對(duì)客運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行面試；

第四條、審核客運(yùn)駕駛?cè)税踩熊嚱?jīng)歷和從業(yè)資格條件；第五條、客運(yùn)駕駛?cè)说匿浻脩?yīng)當(dāng)經(jīng)過企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門的`審核；

第六條、客運(yùn)駕駛?cè)说男畔浫肫髽I(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)（或監(jiān)控端）；

第七條、對(duì)有以下違法行為的駕駛?cè)瞬坏闷赣闷漶{駛客運(yùn)車輛：

（1）、對(duì)三年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；

（2）、交通違法記分有滿分記錄的；

（3）、有酒后駕駛違法記錄的；

（4）、有超員20％違法記錄的；

（5）、有超速50％違法記錄的；

（6）、12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄的'。

租車公司安全管理制度篇8

一、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛管理的全面工作，車輛駕駛員為第一責(zé)任人。

二、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，安全員應(yīng)全面掌握車輛的車況、技術(shù)狀況，及時(shí)通知車輛第一責(zé)任人進(jìn)行車輛的二級(jí)維護(hù)、年檢、年審、綜檢、春檢、保險(xiǎn)。堅(jiān)持車輛的例檢制度，嚴(yán)禁"病車"上路。

三、嚴(yán)把駕駛員的從業(yè)資格關(guān)。沒有三年以上安全駕齡的人員不得從事道路客運(yùn)，嚴(yán)禁將車輛交給無證或與準(zhǔn)駕車型不相符的人員駕駛。

四、嚴(yán)把"包車"管理關(guān)。跨區(qū)包車必須辦理臨時(shí)線路牌，開具客運(yùn)路單，單車行車400公里以上必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過3小時(shí)，中途須休息15分鐘以上，24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間累計(jì)不得超過8小時(shí)。

五、對(duì)車況較差，嚴(yán)重存在安全隱患的車輛一律報(bào)廢更新，杜絕非法拼裝、改裝車、報(bào)廢車從事道路客運(yùn)。

六、車輛實(shí)行"公司化"經(jīng)營，不能"以包代管"，必須落實(shí)對(duì)車輛的管理內(nèi)容、管理人員和管理責(zé)任。

租車公司安全管理制度篇9

一、車輛管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度-建立健全車輛管理規(guī)章制度和安全管理臺(tái)帳-確保行車安全。

3、落實(shí)車輛例保制度-駕駛員對(duì)車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)-確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢-過期未檢的車輛嚴(yán)禁上路行駛。

4、堅(jiān)持車輛安全檢查制度-公司每月對(duì)車輛普查一次-每季度對(duì)車輛抽查一次-公司每半年或重大節(jié)日、大型活動(dòng)前對(duì)車輛進(jìn)行檢查-確保車輛完好率達(dá)100以上。

5、嚴(yán)格執(zhí)行長途車匯報(bào)制度-凡長途車行程超過400公里須配備兩名駕駛員，同時(shí)當(dāng)班駕駛員要對(duì)車況進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁車輛帶故障行駛-嚴(yán)禁疲勞駕車。

6、車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放-嚴(yán)禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過夜-嚴(yán)防車輛被盜。

7、嚴(yán)禁嚴(yán)禁將車交給非營運(yùn)駕駛?cè)藛T駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車。

8、要服從公司管理人員的指揮和管理-自覺遵守行車規(guī)定-嚴(yán)禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號(hào)。

二、車輛安全檢查

1、公司不定期地對(duì)所屬車輛進(jìn)行檢查-每逢重大節(jié)日、會(huì)議或重要活動(dòng)將組織專門檢查。

2、駕駛員每天要對(duì)車輛進(jìn)行一次檢查。

3、公司檢查車輛時(shí)-采取普查與抽查相結(jié)合的方式對(duì)受檢車輛的行車__件、年檢情況及發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、輪胎等部件工作情況進(jìn)行檢查-并做好登記。

4、凡在檢查中檢查出的問題-由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改-直至收繳行車、駕駛車輛行駛限期恢復(fù)車況接受復(fù)查等處置。

5、對(duì)每次車輛安全檢查情況-擬發(fā)檢查情況通報(bào)-對(duì)車容車況好的單位和個(gè)人予以表揚(yáng)，對(duì)問題突出的單位或個(gè)人將予以通報(bào)批評(píng)。

租車公司安全管理制度篇10

1、為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，防止和減少安全事故的發(fā)生，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司的發(fā)展，制定本制度。

2、必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān)系，努力改善勞動(dòng)條件，確保安全生產(chǎn)。

3、公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人，分別對(duì)其所管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

4、各崗位從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)的義務(wù)。

5、公司安全管理委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門和個(gè)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

6、公司應(yīng)采取各種形式，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

7、公司應(yīng)鼓勵(lì)和支持安全生產(chǎn)技術(shù)研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，提高安全生產(chǎn)管理水平。

8、公司在對(duì)改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取得顯著成績的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。