在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的汽車租賃公司規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車租賃公司管理制度 1

一、租賃車輛駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司（辦事處）其他相關(guān)的規(guī)章制度。

二、租賃車輛須與公司簽訂租賃合同，租賃條件為：

1、車輛必須具備牌照以及相關(guān)的所有證件，駕駛員必須持有合法的駕駛執(zhí)照。

2、駕駛員年齡不超過60周歲；

3、駕駛員須取得道路交通管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證；

4、經(jīng)公司（辦事處）組織對駕駛員進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識考核、道路駕駛技術(shù)測試合格。

三、駕駛員的管理、宣傳、教育

1、本公司（辦事處）租賃車輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為我司人員提供安全、及時、便捷、舒適的交通服務(wù)。

2、敦促駕駛員應(yīng)每月對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛性能以及保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。

3、 敦促駕駛員對自己所開車輛的`各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。

汽車租賃公司規(guī)章制度（篇1）

為了加強(qiáng)汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進(jìn)各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：

一、行政管理：

辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動合同，參與人員評估考核;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。 (一)辦公室日常行政管理：

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。

2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。

3、召集行政會議和組織傳達(dá)上級機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。

4、督促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情況。

5、負(fù)責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。

6、了解公司的經(jīng)營情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，起到參謀的作用。

7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。

8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)、考勤的管理及工資單的制定。

9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的.計劃采購登記維護(hù)管理，做好后勤服務(wù)工作。

10、做好廣告宣傳的接待、策劃。

(二)勞動用工管理

1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。

2、貫徹執(zhí)行《勞動法》，負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。

3、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。

4、及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動用工的概況。

5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。

6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。

7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。

8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。

9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。

二、財務(wù)管理：

財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。

1、加強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。

2、加強(qiáng)財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴(kuò)大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)。

3、按照企業(yè)會計制度，設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強(qiáng)營收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，及時清理債權(quán)債務(wù)。

4、認(rèn)真執(zhí)行國家價格政策，準(zhǔn)確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真掌握和審核費用開支，加強(qiáng)資金運作管理、控制和監(jiān)督。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。

6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門加強(qiáng)對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。

7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。

8、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動。

9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。

10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。

11、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。

12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理：

租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。

(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。

(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。

(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時登記各類表格、臺帳。

1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。

2、對于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。

3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。

(四)掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準(zhǔn)備工作。

1、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。

2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細(xì)落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

3、本日已預(yù)計的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。

(五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。

1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。

2、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和服務(wù)。

3、對于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。

4、填寫車輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實際租、還車時間，科學(xué)安排車輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實載率。

5、隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預(yù)定、排班。

(六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。

1、汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。

2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。

(七)違章保證金退還。

1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。

2、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。

3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。

四、機(jī)務(wù)管理：

機(jī)務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。

(一)新車選型選購、報牌等相關(guān)工作

1、選購小車時，對小車適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。

2、接收新車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進(jìn)行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠。

3、及時辦理新車上牌及相關(guān)證件。

(二)小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。

1、檢視發(fā)動機(jī)的機(jī)油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。

2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機(jī)、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在異?，F(xiàn)象。{汽車租賃公司規(guī)章制度}.

3、小車返回交車時的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。

4、視故障情況，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估。

5、隨車證件應(yīng)完好、齊全。

(三)為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車號錄入電腦，備于小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并根據(jù)小車出租率情況，對安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。

(四)強(qiáng)制小車按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照DB35/T164-20__《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車一、二級維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時間安排小車一、二級維護(hù)，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護(hù)里程或時間間隔安排小車一、二級維護(hù)。

汽車租賃公司規(guī)章制度（篇2）

一、車輛養(yǎng)護(hù)制度

(一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度：

1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。

2、目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時補(bǔ)充并查明原因。

3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。

4、進(jìn)入駕駛室，啟動馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。

5、檢查雨刷片工作是否正常。

6、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。

7、在啟動過程中和著車后，發(fā)動機(jī)是否有異常聲音。

8、檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。

9、檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。

10、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。

11、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

12、及時排除異常情況。

(二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度

1、檢查機(jī)油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機(jī)水溫需要達(dá)到80°c以上，使發(fā)動機(jī)不運轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。

2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。

3、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求。

4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。

5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。

6、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

7、及時排除異常情況。

(三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度kk

經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個方面的檢查。

1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。

2、發(fā)動機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)象。

3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。

4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。

5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。

6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。

7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。

8、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

9、及時排除、修正異常情況。

(四)強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度

1、保養(yǎng)空氣濾清器

每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。

2、更換機(jī)油

每行駛5000公里要更換機(jī)油。

3、四輪定位

當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進(jìn)行四輪定位。

5、剎車皮更換

車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮。

6、更換燃油泵

車輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。

7、正時皮帶更換

車輛行駛7―10萬公里，要更換正時皮帶。

8、其他

車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時更換。

二、待租車輛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、一格

待租車輛必須保持有一格以上的油量。

2、二準(zhǔn)

時間準(zhǔn)：準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的把車送到客戶手上。

3、三齊

證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費證、營運證等)

備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)

照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。

4、四無

無故障：待租車機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。

無殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。

無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。

無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。

5、五清

車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈)

車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。

發(fā)動機(jī)清潔：待租車發(fā)動機(jī)外表必須清潔干凈。

儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。

隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。

三、車輛出勤管理制度

(一)租賃車輛發(fā)車管理

1、保證所有營運車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。

2、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。

3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續(xù)。

4、主動與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金等。

5、提前10分鐘到達(dá)指定地點，做好驗車、發(fā)車準(zhǔn)備。

6、見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機(jī)票或其他有效證件。通過gps監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。

7、與客人一起驗車。

a、詳細(xì)查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗車單上做詳細(xì)記錄。

b、查驗車內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。

c、發(fā)動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項數(shù)據(jù)。查驗燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。

d、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。

e、打開發(fā)動機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機(jī)油。

f、簽定租車合同，收取押金。

h、給客人安全駕駛的提示和建議。

i、幫助客人解決其他問題。

8、發(fā)車完畢后，第一時間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。

9、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。

(二)租賃車輛收車管理

1、接到收車信息后，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時間、地點、租金計算辦法等內(nèi)容。

2、在租賃結(jié)算單上填好已知的'收費項目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車合同、應(yīng)退款項、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。

3、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。

4、認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機(jī)、油量、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄。

5、根據(jù)油量、公里數(shù)，計算超油費、超公里費;并填入應(yīng)收款項目。

6、如果有車損，要及時報告車隊隊長，根據(jù)車損情況，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上。

7、收車人必須在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項、應(yīng)退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。

8、收車結(jié)束及時將合同單、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并簽名。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。

a、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報告故障情況，由車隊另行辦理送修手續(xù)。

b、車內(nèi)外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。

(三)帶駕租車

1、配司機(jī)的租車業(yè)務(wù)，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細(xì)注明用車時間、租金、服務(wù)費、用途、結(jié)算辦法等。

2、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā)、收車登記表。

3、帶駕租車業(yè)務(wù)結(jié)束后，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間，結(jié)算租金，并做好詳細(xì)的登記;填寫當(dāng)日報表、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務(wù)部門。

4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。

(四)公務(wù)用車

各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車，需本部門向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，說明用車事由、時間;并由接待部開具派車單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。

(五)跟蹤管理

1、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。

2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。

3、每天通過gps查詢車輛的位置。

4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。

5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。

(六)道路救援

1、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機(jī)。

2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號、事故發(fā)生的時間p地點p基本情況。

3、將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導(dǎo),車隊主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、車隊無法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。

5、到達(dá)現(xiàn)場后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警、報保險公司。

6、盡量給客人提供替換車輛，費用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車合同執(zhí)行。

7、每次道路救援后都要做好書面記錄。

四、車輛維修管理制度

(一)車輛維修遵守“先申請，后修理”的原則

1、車輛管理人員要對自己管理的車輛做好詳細(xì)的檢查，如有故障，做到以下四點：

第一、到底出現(xiàn)了什么故障?

第二、引起這個故障的根本原因是什么?

第三、有那幾種解決辦法?

第四、你認(rèn)為用那種方法合適?

2、填寫故障登記表，并報車隊領(lǐng)導(dǎo)核查，并確定解決方案。

3、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”，送修理廠檢查。

4、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單，報送車隊領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費用在200元以上的，車隊領(lǐng)導(dǎo)必須書面報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

5、緊急情況，車隊領(lǐng)導(dǎo)不在場的，需有兩名以上的車管人員簽字，并將維修方案和報價單直接報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

6、每輛車送修前，必須查閱該車歷史的修車記錄，查對本次故障是否和原來的修理項目相同或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費修理或更換配件。

7、記錄送修時間，并通知接待部該車預(yù)計修復(fù)日期。

(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查

1、車輛維修完畢后要認(rèn)真檢查，保證徹底修復(fù)完成;

2、由車管員和車隊領(lǐng)導(dǎo)對該車進(jìn)行驗收，驗收合格后，記錄詳細(xì)的出廠日期、公里數(shù)、維修項目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。

3、車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈維修申請單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過后，結(jié)算單一式兩份，原件交財務(wù)部門審核，附件和〈維修申請單〉一并存入該車的維修檔案。

(三)保險理賠。

1、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，一定要進(jìn)行保險理賠。

2、為保證修車質(zhì)量，進(jìn)行保險理賠的車輛，要嚴(yán)格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進(jìn)行。

五、證件、檔案及年審管理制度

1、保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。

2、為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機(jī)拓號、車架拓號、行駛證復(fù)印件、購置證、保險單、營運證等所有相關(guān)手續(xù)。

3、為每輛車單獨建立車輛維修、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛維修申請單、維修結(jié)算單、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表。

4、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。

六、駕駛員管理制度

第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長汽車使用壽命。

第二條：本公司所有營運車輛。

第三條：駕駛員工作規(guī)定：

a、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

b、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，負(fù)責(zé)對自己所分管的車輛進(jìn)行日常例行檢查、養(yǎng)護(hù)和強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)，確保車輛正常行駛。

c、駕駛員每天抽適當(dāng)時間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細(xì)的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

d、出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

e、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的維修項目車隊要報公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。

f、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

g、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

h、駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是##，請問有事嗎?請稍等……)

i、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。

j、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

k、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。

l、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。

m、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。

n、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時出車，不得誤點。

o、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時，要告之部門負(fù)責(zé)人去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開;出車回來應(yīng)立即到部門負(fù)責(zé)人處報到。

p、駕駛員對車隊的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映。

q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能及時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因。

r、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具(手機(jī),小靈通等),必須每天24小時開通。對公司呼應(yīng)隨時接聽。

s、用車完畢后，應(yīng)將車輛停放在公司指定地點保管，不準(zhǔn)私自用車或開回家。

t、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。

u、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵300元。

v、加油費、停車費、過橋、過路費，當(dāng)日填報審核，由車隊每周統(tǒng)一報報銷。

w、車隊每月負(fù)責(zé)對駕駛員進(jìn)行考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù)。

x、對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒有責(zé)任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。

汽車租賃公司規(guī)章制度（篇3）

一、安全生產(chǎn)操作規(guī)程

1、認(rèn)真查驗承租人的駕駛資格，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車輛相符。

2、交接車輛前檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

3、提醒承租人按規(guī)定駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后行車、超速行駛，確保行車安全。

4、及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。對長期租賃的車輛，按照時間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。

5、認(rèn)真做好例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。

6、承擔(dān)接送車輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證行車安全。

7、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，車輛停放整齊，留有充分的安全通道，閑雜人員禁止入內(nèi)。

8、辦公區(qū)域電線線路、用電設(shè)備要定期檢查，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi)；洗車房要重點檢查，防止發(fā)生漏電事故；下班后關(guān)閉電源。

9、財務(wù)部門要做好日清月結(jié)工作，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放；重點庫房和房間的門窗要定期檢查；監(jiān)控設(shè)備要保證完好。

10、廚房要做好衛(wèi)生管理工作，確保采購渠道正規(guī)、食物安全，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生，把好“病從口入”關(guān)；合理安全使用電器設(shè)備，定期檢查煤氣罐開關(guān)、連接管，保證使用安全。

二、安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制

公司經(jīng)理是公司安全運營的第一責(zé)任者，對本企業(yè)的安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其工作職責(zé)是：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)、積極參加有關(guān)部門組織的安全知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，自覺執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。

3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案。

4、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的安全管理工作，督促各部門、各車隊全面貫徹執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度以及開展各項安全活動。

5、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，有組織地對安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識和企業(yè)安全管理水平。

6、發(fā)生重大及以上事故要及時趕赴現(xiàn)場，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作；密切配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查與處理，嚴(yán)格按“四不放過”的原則辦事。對事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理。

部門領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)：

1、督促各項行車安全管理制度的落實，不斷創(chuàng)新安全管理思路，應(yīng)用科技手段，規(guī)范安全管理全過程；

2、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級安全管理的職責(zé)和權(quán)限，落實行車安全目標(biāo)管理責(zé)任制，對目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查、考核、考評。

3、組織開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時督促整改，消除事故隱患及違章行為。

4、加強(qiáng)車輛管理，貫徹車輛機(jī)務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車隊做好車輛維護(hù)、檢測和門檢例檢工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。

5、建立、完善公司行車安全基礎(chǔ)臺帳檔案管理，收集匯總各類報表、資料并及時上報。

6、負(fù)責(zé)公司的車輛保險、承運人責(zé)任險和安全統(tǒng)籌工作。督促出險車輛的事故結(jié)案率和理賠、索賠工作。

各分公司及門店經(jīng)理安全管理職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度，結(jié)合本店的實際，落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保行車安全。

2、負(fù)責(zé)各類行車事故的處理，做好事故檔案工作，按事故性質(zhì)大小及時上報，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過”原則。

3、經(jīng)常組織車輛安全技術(shù)狀況的檢查，督促車輛按期維護(hù)、定期檢測和車況門檢。

4、認(rèn)真做好各項行車安全管理基礎(chǔ)檔案工作，建立各類臺帳和駕駛員檔案，按時上報各類報表。

5、及時向公司匯報、反饋本單位安全生產(chǎn)情況。

三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

（一）監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況。

1、制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予公布。

2、監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全運營管理責(zé)任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責(zé)任書。

（二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)

1、監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。

2、監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況，要對情節(jié)嚴(yán)重、素質(zhì)差，安全意識不強(qiáng)經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊伍，提高駕駛員整體素質(zhì)。

3、監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的.駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。

（三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè)情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報應(yīng)急機(jī)制情況。

（四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。

四、從業(yè)人員安全管理制度

1、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強(qiáng)，身體健康的從業(yè)人員。

2、上崗前必須經(jīng)過公司業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、安全管理等專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后方可上崗。

3、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準(zhǔn)超過4小時，杜絕各種違章行為。

4、駕駛員發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。

5、駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。

6、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備，并按照各項工作的操作規(guī)范工作，保證本崗工作的安全順利實施。

7、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過程中，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象。

8、業(yè)務(wù)人員要利用GPS系統(tǒng)對在租車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，重點監(jiān)控車輛使用的異?，F(xiàn)象，防止承租人抵押車輛。

五、安全例會制度

為全面推動安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持），實行安全生產(chǎn)例會制度。

一、每月召開一次的安全例會，相關(guān)人員必須簽名參加。

二、安全例會主要內(nèi)容：

1、傳達(dá)上級有關(guān)文件或指示，通報本月安全生產(chǎn)情況。

2、及時分析、總結(jié)上一階段運輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運輸?shù)纳a(chǎn)計劃。

3、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律，制定落實防范措施。

4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規(guī)章制度。

5、根據(jù)“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過），對發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

六、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度

1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識，按時參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。

2、運營組要堅持每月二次的安全教育活動，及時傳達(dá)上級和交通管理部門的有關(guān)指示精神，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識。

3、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

4、駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤。

5、對各類培訓(xùn)教育要做好記錄，以便備查。

七、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度

1、車輛要按照里程要求，定期做好保養(yǎng)工作，對長期租賃的車輛，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)狀況良好。

2、業(yè)務(wù)結(jié)束收車時，要認(rèn)真檢查車輛，重點檢查車輛的損傷及隨車附屬設(shè)備的完好齊全，同時根據(jù)封點標(biāo)記，檢查車輛重點部件，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象。

3、維修人員對收回的車輛，要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)狀況，存在故障隱患要立即維修。

4、堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況。

5、保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。

6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。

7、維修和洗車設(shè)備要定期維護(hù)保養(yǎng)，防止漏電、機(jī)械傷人等事故的出現(xiàn)。

八、事故處理應(yīng)急預(yù)案

1、公司成立事故應(yīng)急小組，指定專人負(fù)責(zé)并保持24小時通訊暢通，且電話號碼在業(yè)務(wù)操作中對客戶明確告知。

2、充分利用省內(nèi)各分公司的資源，形成救援網(wǎng)絡(luò)，保證救援工作的及時高效。

3、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過詢問準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實狀況，通過電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司。

4、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害。

5、對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度。

6、保護(hù)好自身的安全，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作。

7、重大交通事故發(fā)生后，公司應(yīng)安排人員第一時間趕往事故發(fā)生地點，協(xié)助承租人和交管部門處理事故；一次死亡3人以上的特大事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。

汽車租賃公司規(guī)章制度（篇4）

安全責(zé)任制：

安全守系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產(chǎn)的事，為了加強(qiáng)機(jī)動車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。根據(jù)本公司(辦事處)的用車工作實際情況，制定本制度。本公司(辦事處)屬下各安全管理部門及所有人員都必須嚴(yán)格遵守本制度。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全知識，最限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

2、道路營運經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全工作，是安全第一責(zé)任人，對安全工作負(fù)總責(zé)。

3、駕駛?cè)藛T必須符合道路營運經(jīng)營條件，并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全責(zé)任制。

4、積極參與各項安全活動，設(shè)立安全專項經(jīng)費，保證安全工作的開展。

5、落實事故處理“四不放過”的`原則，即：事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓(xùn)不吸取不放過。

6、機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)：

安全第一負(fù)責(zé)人(道路營運經(jīng)營者)主要工作職責(zé)：

1、宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，并組織各項活動、技術(shù)培訓(xùn)。

2、根據(jù)上級要求和實際制訂的安全工作計劃和有關(guān)管理措施，修訂安全管理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實施。

3、組織召開安議，總結(jié)、分析各階段的安全情況，并針對存在問題制定相應(yīng)的防范措施。

安全第二負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)主要工作職責(zé)：

1、布置和檢查公司(辦事處)各部門工作人員的安全學(xué)習(xí)。

2、負(fù)責(zé)督促駕駛員的安全考核、培訓(xùn)及安全獎罰，參與公司重項目、交通事故的調(diào)處及善后工作。

3、參與督促機(jī)動車和駕駛員的建檔管理以及有關(guān)牌證的換發(fā)、年檢審業(yè)務(wù)的`組織、管理事項，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計和各階段工作總結(jié)。

駕駛員的崗位職責(zé)(督促)：

1、遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

2、積極參加各項學(xué)習(xí)活動，提高安全行車意識和技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，服從指揮，按時、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例?！肮ぷ?，保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，掌握行車規(guī)律。

6、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

安全操作規(guī)程：

1、嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全操作規(guī)程，落實各項安全工作制度，組織開展安全知識學(xué)習(xí)，提高全員安全意識。

2、督促駕駛?cè)藛T做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。

3、做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。

4、不運輸法律、行規(guī)禁止運輸?shù)呢浳?，法律、行?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。

5、保持車輛良好技術(shù)狀況，不租賃擅自改裝的營運車輛。

6、做到三違：不違勞動紀(jì)律，不違章指揮，不違操作規(guī)程。

7、發(fā)生事故時，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。

8、采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。

9、不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小時。

安全監(jiān)督檢查制度

1、每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點檢查安全責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記錄。

2、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。

3、裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危險品。

4、不定期督促道路營運者檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違安全質(zhì)量操作規(guī)程

6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。

7、建立安全獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。

消除安全事故隱患制度

為落實安全責(zé)任制，加強(qiáng)道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：

1、督促道路營運者對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。

2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。

3、敦促駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。

4、每趟次出車前，敦促駕駛員對車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。

5、裝載設(shè)備時，須檢查超載及危險品等情況，確認(rèn)無誤后方可出車。

1)當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。

2)當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可下車。

3)下車時注意車周圍的行人安全。

4)與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。

6、要不定時督促檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

7、對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。

8、建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。

交通事故應(yīng)急預(yù)案

為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：

1、發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報警。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救)，應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)設(shè)備財產(chǎn)并通報營運經(jīng)營者與保險公司。

2、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更的災(zāi)害。

3、對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)化，把傷害減至最低程度。

4、保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)并做好各項善后工作。

5、發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。

汽車租賃公司規(guī)章制度（篇5）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)汽車租賃業(yè)管理，保護(hù)汽車租賃業(yè)經(jīng)營人(以下簡稱租賃經(jīng)營人)和使用租賃汽車的承租人(以下簡稱承租人)的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租賃業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條汽車租賃是指在約定時間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式。

第三條本規(guī)定適用于除公共汽車、出租汽車客運以外的各類客車、貨車、特種汽車和其它機(jī)動車輛的租賃經(jīng)營活動。

第四條汽車租賃業(yè)的發(fā)展實行統(tǒng)籌規(guī)劃，多家經(jīng)營，統(tǒng)一管理的原則。

第五條各級交通主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)汽車租賃業(yè)的管理。交通主管部門所屬的道路運政管理機(jī)構(gòu)具體履行汽車租賃業(yè)的管理職責(zé)。國務(wù)院價格主管部門會同交通主管部門制定汽車租賃業(yè)收費項目。各省級價格主管部門負(fù)責(zé)規(guī)定本轄區(qū)汽車租賃業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，報國務(wù)院價格主管部門備案。

第二章開停業(yè)管理

第六條經(jīng)營汽車租賃業(yè)必須具備以下技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件：

(一)配備汽車不少于20輛，且汽車車輛價值不少于200萬元。租賃汽車應(yīng)是新車或達(dá)到一級技術(shù)等級的在用車，并具有齊全有效的車輛行駛證件。

(二)須有不少于汽車車輛價值5%的流動資金。

(三)有固定的經(jīng)營和辦公場所，停車場面積不少于正常保有租賃汽車投影面積的1.5倍。

(四)有必要的經(jīng)營機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理人員，在經(jīng)營管理、車輛技術(shù)、財務(wù)會計等崗位上應(yīng)分別有一名具有初級及其以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員。

(五)具有法人資格。

第七條申請經(jīng)營汽車租賃業(yè)應(yīng)按下列程序辦理：

(一)持街道、鄉(xiāng)級人民政府或主管部門證明和企業(yè)組織章程、經(jīng)營可行性分析報告、資信證明等有關(guān)材料向當(dāng)?shù)乜h級道路運政管理機(jī)構(gòu)提出開業(yè)申請，由縣級道路運政管理機(jī)構(gòu)審核后，報地市級道路運政管理機(jī)構(gòu)審批。

(二)地市級道路運政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)后，核發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》.

(三)憑《道路運輸經(jīng)營許可證》到工商行政管理、稅務(wù)等部門辦理有關(guān)手續(xù)。

(四)按批準(zhǔn)的數(shù)量購置車輛，辦理租賃汽車入戶并按有關(guān)規(guī)定辦理車輛第三者責(zé)任險，到道路運政管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取營業(yè)性《道路運輸證》.

第八條道路運政管理機(jī)構(gòu)收到租賃經(jīng)營的申請后，應(yīng)根據(jù)其具備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和社會需求進(jìn)行審定，于45日內(nèi)作出答復(fù)。

第九條租賃經(jīng)營人終止經(jīng)營，應(yīng)于30日前向原審核、批準(zhǔn)的道路運政管理機(jī)構(gòu)申報并辦理有關(guān)手續(xù)，繳銷《道路運輸經(jīng)營許可證》、《道路運輸證》，并向工商行政管理部門、稅務(wù)等部門辦理有關(guān)注銷手續(xù)。

第三章租賃活動管理

第十條租賃經(jīng)營人必須遵守道路運輸和價格方面有關(guān)法律、法規(guī)，接受道路運政管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

第十一條租賃經(jīng)營人必須依照交通部頒布的.有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，保持租賃汽車技術(shù)狀態(tài)良好。

第十二條租賃經(jīng)營人必須按省級價格主管部門規(guī)定的租賃收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

第十三條辦理租賃汽車業(yè)務(wù)應(yīng)簽訂租賃合同，必須使用由各省級道路運政管理機(jī)構(gòu)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制定的汽車租賃合同文本。合同文本內(nèi)容應(yīng)包括：租賃經(jīng)營人名稱、承租人名稱、租賃汽車車型、顏色和車輛號牌、行駛證號碼、道路運輸證號碼、租賃期限、計費辦法、付費方式以及租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等。

第十四條租賃經(jīng)營人增加或減少租賃汽車，必須向道路運政管理機(jī)構(gòu)申請增辦或繳銷有關(guān)證件。

第十五條租賃經(jīng)營人應(yīng)建立健全安全責(zé)任制度，治安防范措施和經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。

第十六條租賃汽車車主必須與汽車租賃經(jīng)營人名稱相一致。凡不是租賃經(jīng)營人所屬車輛、未辦理汽車租賃業(yè)合法經(jīng)營手續(xù)的車輛，一律不得用于租賃。

第十七條道路運政管理機(jī)構(gòu)對租賃經(jīng)營人的經(jīng)營資格和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對租賃經(jīng)營人實行經(jīng)營資格，技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)營行為的年度審驗。

第十八條承租人租賃汽車，必須出具能夠證明單位或個人身份的有效證件和一定數(shù)量的保證金，必要時須有可靠單位給予經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。

第十九條承租人租賃汽車，應(yīng)對承租汽車進(jìn)行檢查，確認(rèn)租賃汽車技術(shù)狀況良好，并要核對行駛證、道路運輸證等證件是否安全、有效，行車中應(yīng)隨車攜帶上述有關(guān)證件。

第二十條租賃經(jīng)營人和承租人利用租賃汽車從事營業(yè)性運輸，須按照道路運輸管理的有關(guān)規(guī)定向道路運政管理機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)審核、批準(zhǔn)后，方可從事營業(yè)性客、貨運輸。

第二十一條租賃經(jīng)營人和承租人在履行租賃合同中發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以申請交通主管部門調(diào)解，或申請合同管理機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)調(diào)解，也可以直接向人民起訴。

第四章法律責(zé)任

第二十二條租賃經(jīng)營人和承租人有下列行為之一的，由縣級以上交通主管部門或其托的道路運政管理機(jī)構(gòu)視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰：

(一)租賃經(jīng)營人未按本規(guī)定第七條領(lǐng)取《道路運輸經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營的，處以5000元以上10000元以下罰款。

(二)租賃經(jīng)營人未按本規(guī)定第七條領(lǐng)取《道路運輸證》擅自經(jīng)營的，處以每車500元以上2000元以下罰款，最高不超過30000元。

(三)承租人在行車中未攜帶《道路運輸證》的，處以每車300元以上500元以下罰款。

(四)租賃經(jīng)營人違規(guī)定第十二條規(guī)定收取租賃費用的，處以所收費用30--50%的罰款，但最高不超過30000元。

(五)租賃經(jīng)營人和承租人違本規(guī)定第二十條擅自從事營業(yè)性運輸?shù)模幰?000元以上10000元以下罰款。

第二十三條當(dāng)事人對處罰不服，可在收到處罰通知書之日起15日內(nèi)向作出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議或向當(dāng)?shù)厝嗣衿鹪V，逾期不提出復(fù)議又不起訴且拒不執(zhí)行處罰決定的，作出處罰決定機(jī)關(guān)可向人民申請強(qiáng)制執(zhí)行。

第二十四條各級道路運政管理機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行汽車租賃業(yè)有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，違者給予行政處分，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。

第五章附則

第二十五條本規(guī)定由中華人民共和國交通部、國家計劃員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門和價格主管部門可根據(jù)本規(guī)定制定實施細(xì)則。

第二十七條本規(guī)定自20__年4月1日起施行。