托管公司各項規(guī)章制度
在不斷進步的時代，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的托管公司各項規(guī)章制度，歡迎大家分享。
托管公司各項規(guī)章制度（篇1）
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購代理機構管理暫行辦法》等法律法規(guī)及相關制度，結合我區(qū)實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(以下簡稱代理機構)，是指集中采購機構以外、依法設立的受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構。
工商注冊地在寧夏行政區(qū)域內(nèi)并在本地執(zhí)業(yè)的代理機構和在寧夏從事政府采購代理業(yè)務但工商注冊地在區(qū)外的代理機構，應當按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第三條本辦法所稱"政府采購代理機構專職從業(yè)人員"(以下簡稱"專職從業(yè)人員")，是指與代理機構簽訂勞動合同，由代理機構依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業(yè)務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
第二章代理機構登記備案管理
第四條代理機構在我區(qū)代理政府采購業(yè)務應當具備以下條件：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
（二）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括但不限于：不相容崗位與職責分離制度、委托代理管理制度、采購文件編制審核制度、采購需求制定管理制度、信息公告管理制度、評審現(xiàn)場組織管理制度、評標結果登記公示制度、保證金管理制度、政府采購質(zhì)疑答復管理制度、政府采購檔案管理制度等；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員；
（四）在我區(qū)行政區(qū)域內(nèi)具有獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務所必需的辦公條件；
（五）在自有場所組織評審工作的，應當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設備設施。
第五條代理機構應先在中國政府采購網(wǎng)登記機構信息，網(wǎng)上審核通過以后，在寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)注冊信息并獲得操作權限賬號。代理機構應對登記信息的真實性負責。
第六條代理機構法人、地址、人員等注冊信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”自行更新。代理機構每月應定期維護其代理狀態(tài)信息，確認其是否仍然開展政府采購代理業(yè)務，政府采購管理系統(tǒng)展示代理狀態(tài)信息并為采購人選擇代理機構提供信息參考。
第三章專職從業(yè)人員教育培訓管理
第七條自治區(qū)財政廳對代理機構專職從業(yè)人員實行在線教育管理。在線教育包括初任培訓和繼續(xù)教育培訓。
初任培訓：按照規(guī)定完成在線注冊登記的代理機構，其登記的專職從業(yè)人員應當完成初任培訓并參加考試。
繼續(xù)教育：已完成初任培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，次年起每年應按規(guī)定完成一定學時的在線繼續(xù)教育培訓，及時掌握政府采購法律法規(guī)政策變動內(nèi)容，并按要求參加考試。
第八條代理機構專職從業(yè)人員培訓及考試結果向社會進行公開，作為采購人選擇代理機構的重要參考指標之一，對未達到參學及考試要求的代理機構，采購人應慎重進行選擇。
第九條進入各級公共資源交易中心從事代理活動的專職從業(yè)人員應與其在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”登記的專職從業(yè)人員信息保持一致。
第十條在線培訓內(nèi)容包括政府采購法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及自治區(qū)出臺的政府采購相關政策文件及政府采購實務操作等內(nèi)容。
第十一條自治區(qū)財政廳建立健全代理機構專職從業(yè)人員培訓教育檔案，對完成初任培訓和繼續(xù)教育的人員，在管理系統(tǒng)中予以記錄和公示。
第十二條專職從業(yè)人員從本代理機構流轉入其他代理機構的，其參加培訓考試記錄及計分隨人員計入所轉入的代理機構。代理機構專職從業(yè)人員離職的，代理機構應及時在中國政府采購網(wǎng)和寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)進行人員信息變更登記。
第十三條代理機構專職從業(yè)人員完成在線培訓、考試任務且考試合格（成績大于等于80分，滿分為100分）的人數(shù)應達到5名及以上，未達到要求的代理機構應繼續(xù)參加在線培訓學習，直到其專職從業(yè)人員參加補考成績合格，并達到合格人數(shù)要求。
第四章建立代理機構項目負責機制
第十四條代理機構代理項目實行項目組負責制，項目組由1名項目負責人和2名以上專職從業(yè)人員組成。經(jīng)培訓并考試合格的專職從業(yè)人員，方可作為項目組成員參與政府采購項目代理活動。項目組成員應當實名制，并在采購人與代理機構簽訂的委托代理協(xié)議中進行明確。代理政府采購項目期間，項目組成員應相對固定。
第十五條采購人填報采購計劃時應按照委托代理協(xié)議中明確的項目組人員在系統(tǒng)中進行代理機構專職從業(yè)人員勾選。由于代理機構專職從業(yè)人員變動等特殊原因，代理機構需更換項目組成員的，應替換經(jīng)參加培訓且考試合格的本公司專職從業(yè)人員作為項目組成員，在“采購計劃管理系統(tǒng)”中進行項目組人員變更登記，并經(jīng)采購人確認。
對代理機構派出的項目組人員與采購計劃管理系統(tǒng)中勾選人員不一致的，采購人應拒絕其辦理政府采購代理業(yè)務并及時將情況報送自治區(qū)財政廳。
第十六條代理機構應當將熟悉政府采購法律法規(guī)，具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員確定為項目負責人。
第十七條項目負責人代表所屬代理機構經(jīng)辦具體代理的項目事宜，對代理的政府采購項目負責。
第十八條對項目負責人實行良好行為激勵管理。采購活動結束后，采購人應對代理項目的負責人進行執(zhí)業(yè)能力評價。項目負責人在一個年度內(nèi)代理的項目無因違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰，且因其業(yè)務能力突出、法律法規(guī)熟悉被采購人評價為優(yōu)秀項目負責人的，鼓勵其所屬代理機構通過增加工資待遇、晉升職務等方式對其進行行為激勵。
第十九條對項目負責人實行違法違規(guī)行為扣分制動態(tài)管理。項目負責人代理的項目存在違法違規(guī)行為，且代理機構因該項目違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰的，系統(tǒng)自動對代理業(yè)務的項目負責人進行扣分，總分100分，被行政處理一次扣5分，被行政處罰一次扣10分，分值低于80分的，應當按要求重新參加繼續(xù)教育培訓及考試，考試合格后方可重新作為項目負責人代理業(yè)務。
第五章代理機構執(zhí)業(yè)管理
第二十條代理機構應樹立依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格按照政府采購法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求開展政府采購項目代理業(yè)務。
第二十一條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、確定項目組成員、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第二十二條代理機構應當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務，相關開標及評標活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，應按照財政部門要求實現(xiàn)錄音錄像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通及傳輸，音像資料作為采購文件一并存檔。
第二十三條代理機構應當合理設置崗位，明確崗位職責，強化權責對應，按照不相容崗位相互分離的要求，將委托代理協(xié)議簽訂和審核、采購文件擬制、內(nèi)審與審定、評審主持人與記錄人、信息公告擬制與審查等崗位分開設置，建立崗位間的制衡機制，發(fā)揮崗位間的相互監(jiān)督和制約作用。
第二十四條代理機構應對其蓋章和簽字的招標（采購）文件的合法性和準確性負責。
第二十五條采購人不得擅自修改招標（采購）文件，確需修改的，應商請代理機構進行修改。代理機構有權拒絕采購人提出的不符合法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定的修改意見。對采購人不聽勸阻，執(zhí)意要求在招標（采購）文件中加入不符合法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定的修改意見的，代理機構應進行記錄并及時上報本級財政部門。
第二十六條代理機構應當積極配合政府采購監(jiān)督管理部門及相關部門對政府采購活動的監(jiān)督檢查，并如實反映情況，提供有關資料。
第二十七條代理服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，代理機構應當在招標（采購）文件中明示代理費用收取方式及標準，并應當隨中標、成交結果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額。
代理機構在發(fā)布媒介上登載招標（采購）文件的電子文本，應供潛在投標人或者投標人免費下載，不得向投標人或中標人附加不合理的.條件或者收取額外費用；以采購人名義代收投標保證金的，代理機構應當按照有關規(guī)定及時退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第二十八條代理機構進入各級公共資源交易中心開展代理業(yè)務的，應嚴格遵守《招標（采購）代理機構進場行為規(guī)范》。
第二十九條代理機構應嚴格按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》《寧夏回族自治區(qū)政府采購電子化質(zhì)疑投訴工作規(guī)程》，按時、高效處理質(zhì)疑投訴事項。
第三十條代理機構應嚴格按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購檔案管理辦法》做好政府采購項目檔案資料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理機構監(jiān)督檢查
第三十一條各級財政部門負責對進入本行政區(qū)域內(nèi)從事政府采購活動的代理機構監(jiān)督檢查管理工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)情況，依法對代理機構進行處理處罰；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理。
第三十二條對代理機構的監(jiān)督檢查堅持定期專項檢查和日常檢查相結合的原則。
第三十三條定期專項檢查采取“雙隨機一公開”隨機方式每一年進行一次，抽查比率按照財政部要求進行；日常檢查是財政部門根據(jù)實際工作情況或違法違規(guī)線索，對任一代理機構或代理項目進行隨機抽查或定向檢查。
第七章代理機構專業(yè)化發(fā)展
第三十四條鼓勵代理機構積極提升自身專業(yè)化能力，走差異化發(fā)展路線。代理機構應對其經(jīng)常代理領域進行深入研究，形成專業(yè)領域工作研究報告或研究成果。經(jīng)自治區(qū)財政廳組織評審達到優(yōu)秀等次的，將作為年度綜合信用評價加分項進行加分。評審情況向社會進行公開，接受社會監(jiān)督。
第三十五條鼓勵代理機構逐步衍生業(yè)務類型，積極開展采購項目全過程咨詢服務。代理機構應加強市場調(diào)查、采購需求標準制定、合同分類制定、履約驗收方案制定等項目事前事中事后服務能力，逐步提升全過程咨詢服務能力。
第三十六條政府采購協(xié)會應組織行業(yè)人員研究建立我區(qū)政府采購代理及業(yè)務咨詢收費標準并向社會進行公開，嚴禁代理機構之間惡意低價競爭。
第三十七條政府采購協(xié)會應積極發(fā)揮作用，牽頭制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定行業(yè)服務規(guī)范，構建行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律相結合的政府采購監(jiān)管模式。
第三十八條各級采購單位應按照代理機構行業(yè)付費標準及時規(guī)范支付項目招標代理服務費及委托代理機構開展市場調(diào)查、采購需求制定等相關費用，助推代理機構向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
第八章代理機構信用評價及結果應用
第三十九條自治區(qū)財政廳按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購代理機構信用評價暫行辦法》對代理機構執(zhí)業(yè)情況進行綜合信用評價。
第四十條代理機構綜合信用評價分為日常評價、監(jiān)督檢查評價和專業(yè)化發(fā)展能力評價。
第四十一條采購人、評審專家、供應商以項目為依托，對代理機構代理項目情況進行日常評價。
第四十二條各級財政部門對代理機構進行監(jiān)督檢查評價，財政部門對代理機構的監(jiān)督檢查結果，以及對代理機構違法違規(guī)代理項目情況的處理處罰結果，將作為監(jiān)督檢查評價記錄在代理機構綜合信用評價記錄中。
第四十三條自治區(qū)財政廳對代理機構專業(yè)化發(fā)展能力情況進行評價，根據(jù)代理機構撰寫行業(yè)領域工作研究報告、研究成果是否對行業(yè)領域發(fā)展起到促進作用，對其專業(yè)性進行評價。
第四十四條代理機構綜合評價結果向社會進行公開。
第四十五條各級財政部門應根據(jù)綜合評價結果合理優(yōu)化對代理機構的監(jiān)督檢查頻次。對綜合評價結果較差的代理機構，各級財政部門應加大日常監(jiān)督檢查頻次。
第四十六條采購人應當根據(jù)代理機構綜合評價結果，結合采購項目特點、代理機構專業(yè)領域，擇優(yōu)選擇代理機構。采購人選擇代理機構情況將在系統(tǒng)中進行留痕記錄，任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自主擇優(yōu)選擇代理機構。
第四十七條按照《寧夏回族自治區(qū)公共資源交易領域嚴重失信主體聯(lián)合懲戒實施辦法（試行）》要求，對因違法違規(guī)行為被自治區(qū)內(nèi)其他行政監(jiān)督部門做出禁止從業(yè)行政處罰的代理機構，在禁業(yè)期內(nèi)不得代理政府采購項目。
第九章附則
第四十八條本辦法由寧夏回族自治區(qū)財政廳負責解釋。
第四十九條本辦法自20__年12月1日起施行，有效期至20__年11月30日。
托管公司各項規(guī)章制度（篇2）
(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營管理提升策劃工作:
1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實施;
2、制定經(jīng)營項目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實施;
3、制定活動策劃方案，并協(xié)助甲方實施。
(二)委托景區(qū)的品牌包裝和營銷宣傳工作:
1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實施;
2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計劃，并協(xié)助甲方實施。
(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:
1、完善和提升組織管理體系
(1)組織機構設計，包括:部門設置與部門職責設計和崗位設置與崗位職責設計;。
(2)組織運行規(guī)范設計，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設計、業(yè)務流程設計、管理工作標準設計。
2、完善和提升人力資源管理體系
(1)制定員工守則;
(2)人員招聘標準和內(nèi)部人才選拔標準的'制定;
(3)根據(jù)景區(qū)實際需要，培養(yǎng)中高級管理人才，對景區(qū)全體員工進行培訓，逐步提高員工的服務技能和服務水平;
(4)建立績效考核體系;
(5)完善薪酬體系。
3、完善和提升財務管理體系
(1)加強預算管理，編制年度經(jīng)營計劃和資金使用計劃等;
(2)加強成本管理，加強財務控制，完善財務審批程序;
(3)完善財務管理系統(tǒng)框架，加強財務控制。
4、完善和提升市場營銷體系
(1)完善市場營銷組織架構，強化營銷管理和控制，組建營銷隊伍;
(2)制定市場拓展方案，拓展和維護營銷渠道，構建營銷網(wǎng)絡;
(3)制定景區(qū)營銷活動策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;
(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護宣傳渠道。
5、完善和提升運營管理
(1)制定售驗票及監(jiān)控辦法;
(2)加強危機管理，制定景區(qū)應急預案;
(3)加強游客管理，完善景區(qū)標識牌、知識牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。
6、完善和提升服務管理
(1)制定景區(qū)服務細則，包括:導游服務細則、游客中心服務細則等;
(2)加強服務監(jiān)督，制定服務質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;
(3)加強投訴管理。
托管公司各項規(guī)章制度（篇3）
1.0目的
為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的.范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關項目。
4.4.2管理員應特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.5.3客服主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關的記錄應由客服中心歸檔、保存。
5.0相關記錄
《業(yè)主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管公司各項規(guī)章制度（篇4）
第一章總則
第一條為加強政府采購代理機構監(jiān)督管理，促進政府采購代理機構規(guī)范發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構（以下簡稱代理機構）是指集中采購機構以外、受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構。
第三條代理機構的名錄登記、從業(yè)管理、信用評價及監(jiān)督檢查適用本辦法。
第四條各級財政部門（以下簡稱財政部門）依法對代理機構從事政府采購代理業(yè)務進行監(jiān)督管理。
第五條財政部門應當加強對代理機構的政府采購業(yè)務培訓，不斷提高代理機構專業(yè)化水平。鼓勵社會力量開展培訓，增強代理機構業(yè)務能力。
第二章名錄登記
第六條代理機構實行名錄登記管理。省級財政部門依托中國政府采購網(wǎng)省級分網(wǎng)（以下簡稱省級分網(wǎng)）建立政府采購代理機構名錄（以下簡稱名錄）。名錄信息全國共享并向社會公開。
第七條代理機構應當通過工商登記注冊地（以下簡稱注冊地）省級分網(wǎng)填報以下信息申請進入名錄，并承諾對信息真實性負責：
（一）代理機構名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、辦公場所地址、聯(lián)系電話等機構信息；
（二）法定代表人及專職從業(yè)人員有效身份證明等個人信息；
（三）內(nèi)部監(jiān)督管理制度；
（四）在自有場所組織評審工作的，應當提供評審場所地址、監(jiān)控設備設施情況；
（五）省級財政部門要求提供的其他材料。
登記信息發(fā)生變更的，代理機構應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)自行更新。
第八條代理機構登記信息不完整的，財政部門應當及時告知其完善登記資料;代理機構登記信息完整清晰的，財政部門應當及時為其開通相關政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權限。
第九條代理機構在其注冊地省級行政區(qū)劃以外從業(yè)的，應當向從業(yè)地財政部門申請開通政府采購管理交易系統(tǒng)相關操作權限，從業(yè)地財政部門不得要求其重復提交登記材料，不得強制要求其在從業(yè)地設立分支機構。
第十條代理機構注銷時，應當向相關采購人移交檔案，并及時向注冊地所在省級財政部門辦理名錄注銷手續(xù)。
第三章從業(yè)管理
第十一條代理機構代理政府采購業(yè)務應當具備以下條件：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
（二）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職從業(yè)人員；
（四）具備獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務所必需的辦公條件；
（五）在自有場所組織評審工作的，應當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設備設施并符合省級人民政府規(guī)定的標準。
第十二條采購人應當根據(jù)項目特點、代理機構專業(yè)領域和綜合信用評價結果，從名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構。
任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構。
第十三條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第十四條代理機構應當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務，相關開標及評審活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，音像資料作為采購文件一并存檔。
第十五條代理費用可以由中標、成交供應商支付，也可由采購人支付。由中標、成交供應商支付的，供應商報價應當包含代理費用。代理費用超過分散采購限額標準的，原則上由中標、成交供應商支付。
代理機構應當在采購文件中明示代理費用收取方式及標準，隨中標、成交結果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額等。
第十六條采購人和代理機構在委托代理協(xié)議中約定由代理機構負責保存采購文件的'，代理機構應當妥善保存采購文件，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購文件。采購文件的保存期限為從采購結束之日起至少十五年。
采購文件可以采用電子檔案方式保存。采用電子檔案方式保存采購文件的，相關電子檔案應當符合《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律法規(guī)的要求。
第四章信用評價及監(jiān)督檢查
第十七條財政部門負責組織開展代理機構綜合信用評價工作。采購人、供應商和評審專家根據(jù)代理機構的從業(yè)情況對代理機構的代理活動進行綜合信用評價。綜合信用評價結果應當全國共享。
第十八條采購人、評審專家應當在采購活動或評審活動結束后5個工作日內(nèi)，在政府采購信用評價系統(tǒng)中記錄代理機構的職責履行情況。
供應商可以在采購活動結束后5個工作日內(nèi)，在政府采購信用評價系統(tǒng)中記錄代理機構的職責履行情況。
代理機構可以在政府采購信用評價系統(tǒng)中查詢本機構的職責履行情況，并就有關情況作出說明。
第十九條財政部門應當建立健全定向抽查和不定向抽查相結合的隨機抽查機制。對存在違法違規(guī)線索的政府采購項目開展定向檢查；對日常監(jiān)管事項，通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。
財政部門可以根據(jù)綜合信用評價結果合理優(yōu)化對代理機構的監(jiān)督檢查頻次。
第二十條財政部門應當依法加強對代理機構的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：
（一）代理機構名錄信息的真實性；
（二）委托代理協(xié)議的簽訂和執(zhí)行情況；
（三）采購文件編制與發(fā)售、評審組織、信息公告發(fā)布、評審專家抽取及評價情況；
（四）保證金收取及退還情況，中標或者成交供應商的通知情況；
（五）受托簽訂政府采購合同、協(xié)助采購人組織驗收情況；
（六）答復供應商質(zhì)疑、配合財政部門處理投訴情況；
（七）檔案管理情況；
（八）其他政府采購從業(yè)情況。
第二十一條對代理機構的監(jiān)督檢查結果應當在省級以上財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體向社會公開。
第二十二條受到財政部門禁止代理政府采購業(yè)務處罰的代理機構，應當及時停止代理業(yè)務，已經(jīng)簽訂委托代理協(xié)議的項目，按下列情況分別處理：
（一）尚未開始執(zhí)行的項目，應當及時終止委托代理協(xié)議；
（二）已經(jīng)開始執(zhí)行的項目，可以終止的應當及時終止，確因客觀原因無法終止的應當妥善做好善后工作。
第二十三條代理機構及其工作人員違反政府采購法律法規(guī)的行為，依照政府采購法律法規(guī)進行處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。
代理機構的違法行為給他人造成損失的，依法承擔民事責任。
第二十四條財政部門工作人員在代理機構管理中存在濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊等違法違紀行為的，依照《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國公務員法》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》等國家有關規(guī)定追究相關責任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。
第五章附則
第二十五條政府采購行業(yè)協(xié)會按照依法制定的章程開展活動，加強代理機構行業(yè)自律。
第二十六條省級財政部門可根據(jù)本辦法規(guī)定制定具體實施辦法。
第二十七條本辦法自20__年3月1日施行。
托管公司各項規(guī)章制度（篇5）
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范政府采購代理行為，加強對政府采購代理機構的監(jiān)督管理，提高政府采購代理機構工作質(zhì)量和服務水平，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《政府采購代理機構管理暫行辦法》（財庫〔20__〕2號）等有關規(guī)定，結合寧波市實際，制定本辦法
第二條本辦法所稱政府采購代理機構（以下簡稱代理機構）是指寧波市各級集中采購機構以外，依法通過“浙江省政府采購網(wǎng)”進行代理機構名錄登記（包括浙江省外的代理機構申請取得政府采購管理交易系統(tǒng)相關操作權限的），在寧波市行政區(qū)劃內(nèi)受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務的社會中介機構。代理機構的機構類型包括：
（一）在寧波市工商登記注冊的代理機構(以下簡稱本市代理機構）及其在各區(qū)縣（市）依法設立的分支機構；
（二）在寧波市外工商登記注冊在寧波市執(zhí)業(yè)的代理機構（以下簡稱外地代理機構）及其分支機構。
本辦法所稱的政府采購代理業(yè)務是指采購資金納入寧波市各級地方預算管理的政府采購項目。
第三條各區(qū)縣（市）財政部門依法對代理機構從事政府采購代理業(yè)務進行監(jiān)督管理。
代理機構日常監(jiān)督管理以代理機構工商登記注冊地和采購項目所屬行政區(qū)劃進行屬地管理。各級財政部門應當對本行政區(qū)劃內(nèi)工商登記注冊的代理機構的名錄登記情況、代理機構應當具備的法定條件、內(nèi)控制度建設、代理的本級采購項目、業(yè)務培訓、投訴舉報處理等進行全面監(jiān)督管理；對非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構代理本級采購項目的執(zhí)行情況進行事前、事中和事后的監(jiān)督管理，處理采購項目相關的投訴、舉報案件及監(jiān)督檢查工作。
在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)代理機構代理的非本級采購項目存在違法違規(guī)行為的，應當及時移交采購項目所屬行政區(qū)劃的財政部門。各級財政部門對關聯(lián)代理機構的監(jiān)督檢查處理意見、信用記錄和考核獎懲結果全市共享。
第二章代理機構名錄登記管理
第四條代理機構應當根據(jù)《政府采購代理機構管理暫行辦法》（財庫〔20__〕2號）第二章規(guī)定要求在“浙江省政府采購網(wǎng)”進行名錄登記，未按規(guī)定進行名錄登記的不得從事政府采購代理業(yè)務。
第五條代理機構的名錄登記應當確保真實性和完整性，登記內(nèi)容應當能全面反映代理機構針對代理采購工作所配置的執(zhí)業(yè)條件和執(zhí)業(yè)能力。
（一）在寧波市臨時執(zhí)業(yè)的外地代理機構，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構名錄登記外，對其臨時執(zhí)業(yè)的工作團隊應當在法人主體名錄登記的“分支機構”項下，登記臨時執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務簡歷、組織采購活動的臨時場所信息等上傳資料。
（二）在寧波市長期執(zhí)業(yè)的外地代理機構，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構名錄登記外，對其長期執(zhí)業(yè)的工作團隊應當在法人主體名錄登記的“分支機構”項下，登記長期執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構名錄登記信息可共享的除外）。
（三）本市代理機構根據(jù)工商登記注冊屬地原則完成“浙江省政府采購網(wǎng)”名錄登記，如果存在跨行政區(qū)劃在寧波市各區(qū)縣（市）執(zhí)業(yè)的，應當按各區(qū)縣(市)財政部門要求在法人主體名錄登記的“分支機構”項下，登記在該行政區(qū)劃執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術職稱證書（如有）、勞動合同聯(lián)系方式及個人業(yè)務簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構名錄登記信息可共享的除外）。
（四）登記的工作人員不是代理機構正式工作人員的，應當進行說明，并在登記時間的下一個月補充上傳勞動合同，否則該工作人員不能代表該代理機構從事政府采購代理業(yè)務，并在名錄登記中刪除相關人員的登記信息。
（五）名錄登記信息發(fā)生變更的，代理機構應當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)自行更新。
（六）各地財政部門不得強制要求非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構在從業(yè)地區(qū)設立需領取營業(yè)執(zhí)照的分支機構，也不得要求代理機構在本行政區(qū)劃進行機構備案等機構信息重復登記工作。
（七）代理機構登記信息不完整的，經(jīng)財政部門告知其完善登記資料而未按期按要求完善的，財政部門有權關閉代理機構的政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權限。
第三章代理機構從業(yè)管理
第六條代理機構應當具備《政府采購代理機構管理暫行辦法》（財庫〔20__〕2號）第十一條規(guī)定的基本條件和本辦法規(guī)定的具體要求，不具備規(guī)定條件的代理機構不得從事政府采購代理業(yè)務。
(一）代理機構應當具有獨立承擔民事責任的能力，代理機構依法設立并領取營業(yè)執(zhí)照的非法人機構（分公司等）在其合法經(jīng)營權和機構設立主體的授權范圍內(nèi)可以獨立承接政府采購代理業(yè)務，相關法律責任承擔按《民法總則》第七十四條等相關法律規(guī)定執(zhí)行。代理機構設立的其他性質(zhì)的分支機構不得以分支機構名義承接政府采購代理業(yè)務。
（二）代理機構應當建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，具體包括：
1、建立符合法律法規(guī)規(guī)定的崗位設置和執(zhí)業(yè)控制的內(nèi)部控制管理制度。明確操作流程，規(guī)范操作程序，完善各工作環(huán)節(jié)的風險防范機制，實現(xiàn)采購文件制作與審核的職能分離，詢問、質(zhì)疑答復文書的起草和審核的職能分離。
2、建立執(zhí)業(yè)行為準則和執(zhí)業(yè)培訓制度。制定從業(yè)人員與采購人、供應商、評審專家以及其他采購代理機構從業(yè)人員交往的行為準則和違規(guī)行為處理規(guī)章制度，制定在崗監(jiān)督、離崗審查和項目責任可追溯制度，以及定期內(nèi)部培訓和外部培訓相結合的培訓制度、重要部門和重點崗位人員培訓合格上崗制度。
3、建立決策控制管理制度。有條件的單位應當建立獨立的技術（法務）總控部門，沒有條件的單位應當建立決策總控管理制度進行定崗定責，對重大事項、調(diào)查取證、質(zhì)疑答復等工作進行單位總控。總控部門建設將納入代理機構監(jiān)督信用評價的目標要件內(nèi)容。
（三）代理機構應當配備不少于5名的專職從業(yè)人員。專職從業(yè)人員是指熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力，直接參與采購項目代理活動或?qū)Σ少忢椖看砘顒舆M行監(jiān)督管理的工作人員，不包括代理機構的財務、后勤及商務等非直接參與采購項目代理工作的人員。專職從業(yè)人員應當參加市財政部門組織的政府采購業(yè)務培訓，業(yè)務培訓根據(jù)市財政部門年度工作計劃分批次進行，批次業(yè)務培訓結束后進行考試，考試合格的培訓人員頒發(fā)《寧波市政府采購代理機構從業(yè)人員業(yè)務培訓證書》。新成立的代理機構或新進駐寧波市從事代理業(yè)務的外地代理機的執(zhí)業(yè)人員，應當及時向市財政部門報送業(yè)務培訓人員清單，由市財政部門根據(jù)培訓計劃，統(tǒng)籌安排培訓。
（四）代理機構應當具備獨立辦公場所（自有和租賃），對外地代理機臨時承接寧波市政府采購代理業(yè)務的，不要求具備獨立辦公場所，但應當向采購項目屬地財政部門報告組織采購活動的具體工作計劃和采購代理活動組織場所的相關信息。
代理機構組織采購代理業(yè)務必需具備相應的開標和評審場地。開標和評審場地應當各自獨立，評審場地應當相對封閉，具備實現(xiàn)評審過程保密和評審現(xiàn)場不受干擾的條件。開標和評審場地以及相關需評審的樣品擺放場地應當配置錄音錄像等監(jiān)控設備設施，實現(xiàn)采購活動全過程音視頻記錄，音視頻記錄資料作為采購文件一并存檔。部分代理機構代理的采購項目全部入駐公共資源交易中心交易（以下簡稱進場交易）的，可以不要求配置開標、評審等采購活動組織場地和錄音錄像監(jiān)控設備，但不得承接非進場交易的采購代理項目。進場交易的采購活動音視頻記錄資料應當在采購項目結束后，向進場交易的場所管理部門索取并作為采購文件一并存檔。
第七條采購人應當根據(jù)采購項目的特點、代理機構的專業(yè)特長和綜合信用評價結果，從登記名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構。任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構。但各區(qū)縣（市）財政部門基于本行政區(qū)劃政府采購代理業(yè)務統(tǒng)籌管理以及采購代理費用支出控制的需要，可以通過政府購買服務的方式進行政府采購代理業(yè)務服務定點入圍采購，實行服務定點入圍采購的評價標準應當遵循以下幾方面原則：
（一）以代理機構內(nèi)控制度建設及制度實際執(zhí)行能力和水平、代理機構的專業(yè)特長、代理機構信用評價結果的評價比較為主，不主張對代理機構的機構規(guī)模、業(yè)績數(shù)量或特定金額的業(yè)績進行評價比較。
（二）以委派的代理服務團隊配置水平、團隊項目經(jīng)理的業(yè)績和能力、團隊其他執(zhí)業(yè)人員的技術能力、服務水平和業(yè)務培訓情況的評價比較為主，不主張對代理機構注冊地域和服務網(wǎng)點情況進行評價比較。
（三）強化入圍代理機構專業(yè)特長的多樣性，定點入圍采購原則上只要求代理機構對定點入圍的采購需求進行承諾，不應當采用入圍數(shù)量限制或數(shù)量淘汰的定點入圍方法。
（四）原則上不選用被記錄信用管理“黑名單”的代理機構。
采購人自行通過競爭方式遴選代理機構的，也應當參照上述評價標準。
第八條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當按《政府采購法》第二十條、《政府采購法實施條例》第十六條和《政府采購代理機構管理暫行辦法》（財庫〔20__〕2號）第十三條規(guī)定要求簽訂委托代理協(xié)議，明確協(xié)議雙方的權利義務和法律責任，委托代理協(xié)議應當包括以下內(nèi)容：
（一）采購項目基本情況；
（二）采購范圍、預算金額和采購方式；
（三）采購人和代理機構在采購需求制定方面的權利和義務約定；
（四）采購文件編制、確認和澄清的程序和責任主體的約定；
（五）采購人和代理機構在采購活動組織過程中的權責約定；
（六）評審專家選用、采購人代表的授權委派、供應商資格審查主體、中標（成交）結果確認等方面的權責約定；
（七）采購合同簽訂、履約驗收、采購檔案保管移交等方面的權責約定；
（八）供應商詢問、質(zhì)疑處理和接受財政部門投訴（舉報）調(diào)查的權責約定；
（九）代理項目完成期限、代理費收費方式和收費標準約定；
（十）違約責任和糾紛解決途經(jīng)約定；
（十一）按《合同法》規(guī)定的其他合同組成要件。
第九條委托代理費用實行市場定價，但可以參照原國家計委計價格[20__]1980號文件規(guī)定的收費標準，結合采購項目的復雜程度，合理確定委托代理費。采購預算已包含委托代理費用的，委托代理費應當由采購人支付；采購預算未包含委托代理費用的采購項目，委托代理費可以由中標（成交）供應商支付，但必須在采購文件中明確“供應商報價應當包含代理費用”的報價條款和代理費用的收費標準及收費方式。
代理機構收取的委托代理費應當隨采購結果一并公開，不得多頭重復收費。
第十條代理機構與采購人簽定委托協(xié)議書后，應當根據(jù)采購人提供的技術和商務的要求，結合技術調(diào)查和市場調(diào)查情況，負責組織政府采購項目的實施工作。采購項目實施過程應當確保以下幾方面工作節(jié)點：
（一）采購文件編制。采購文件編制應當符合政府采購相關法律規(guī)范，文件約定條款邏輯嚴密、文字表述明確完整、相關采購當事人的權利和義務的約定清晰無誤、資格條件和評審要素要與采購需求關聯(lián)，不得設置存在傾向性和歧視性的約定條款。采購文件編制完成后，應當報采購人書面確認，
未經(jīng)采購人書面確認的采購文件不得發(fā)布。
（二）采購信息公告。采購信息公告應當符合政府采購相關法律規(guī)范，公告內(nèi)容完整、公告預留的供應商響應時間應當符合法定要求（等標期）。采購文件發(fā)售時間截止后，對采購文件進行資格條件或重要技術商務條款進行修改的，應當延長采購文件發(fā)售時間或者允許潛在供應商售領采購文件。
（三）供應商詢問處理。代理機構對供應商針對采購活動提出的'詢問應當根據(jù)《政府采購法實施條例》第52條和《寧波市政府采購詢問、質(zhì)疑和投訴處理工作指引》（甬財政發(fā)〔20__〕465號）的有關規(guī)定，依法、及時、準確、實事求是地做好詢問答復工作，確保供應商的合法權益和政府采購信息公開要求。
（四）供應商質(zhì)疑處理。在采購過程中發(fā)生供應商質(zhì)疑的，應當向采購人報告，并按委托代理協(xié)議約定的質(zhì)疑處理權限，依法進行質(zhì)疑答復，不得超越權責包辦質(zhì)疑處理工作。質(zhì)疑處理應當本著解決問題糾紛和化解矛盾為原則，質(zhì)疑答復應當確保針對性和合法性。
（五）采購評審現(xiàn)場。采購評審現(xiàn)場應當做好人員進出的登記工作，與評審無關的人員不得進入評審現(xiàn)場，評審人員不得隨意進出評審現(xiàn)場，評審過程中評審人員離開評審現(xiàn)場應當做好書面記錄，并記錄離場的事由。
采購人委派采購人代表參加采購項目評審的，應當要求采購人出具《采購人代表授權函》，授權函應當明確采購人代表的權利和義務。
采購人委派評審現(xiàn)場監(jiān)督人員（下簡稱現(xiàn)場監(jiān)督人員）的，人數(shù)不得超過2名。代理機構應當對現(xiàn)場監(jiān)督人員在評審現(xiàn)場進行登記，并向現(xiàn)場監(jiān)督人員介紹評審現(xiàn)場監(jiān)督人員的工作紀律?，F(xiàn)場監(jiān)督人員不得參與評審問題討論或者發(fā)表與采購項目有關的言論，現(xiàn)場監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)采購活動存在違法違規(guī)行為的，應當以書面形式向代理機構工作人員反映。
（六）采購評審結果。評審結果應當按法定要求報采購人書面確認，采購人未按法定要求進行采購結果確認的，應當要求采購人說明情況并向財政部門報告。經(jīng)采購人確認的或采購人逾期未確認的采購結果應當按法定程序要求進行結果公告，代理機構不得隨意暫定或延期發(fā)布采購結果公告。
（七）采購檔案。采購活動結束后，采購檔案應當整理歸檔，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購檔案。采購檔案應當包括采購活動過程中與采購項目有關的所有資料（包括未中標（成交）供應商的響應資料）。供應商響應資料正本檔案原則上由采購人建檔保管（采用電子檔案方式保存的除外），采購人可以通過委托協(xié)議約定，委托代理機構代建響應資料正本檔案，代理機構注銷時，應當向相關采購人移交檔案。
第四章代理機構信用管理
第十一條代理機構信用評價按失信懲戒、守信獎勵、整改修復原則進行信用管理。信用管理按照基礎信用分、信用扣分、信用加分進行量化計分，通過信用分值計算構成代理機構的信用指數(shù)（信用分值計算標準另行制定）。
代理機構在執(zhí)業(yè)過程中信用指數(shù)低于基礎信用分的，代理機構注冊地（或采購項目屬地）財政部門應當責令代理機構進行整改，未按規(guī)定進行整改的，記入不良信用記錄“黑名單”，并在寧波市政府采購網(wǎng)進行通報。
第十二條采購代理機構信用評價指數(shù)主要包括：
（一）代理機構按規(guī)定要求進行名錄登記，登記信息真實完整的（100%），建立獨立的技術（法務）總控部門的（20%），組成基礎信用分；
（二）代理機構及其分支構在代理政府采購活動中，發(fā)生違法違規(guī)行為和其他不良行為的，財政部門將根據(jù)其嚴重程度給予不同分值的信用扣分；
（三）代理機構與投訴案件、行政復議、行政訴訟勝訴有直接關系、提出創(chuàng)新采購辦法和管理制度以及獲得相關政府采購管理部門表彰的給予信用加分；
（四）代理機構代理政府采購項目數(shù)量、金額和采購當事人對代理機構的采購項目個案的信用評價結果等，根據(jù)設定加分值給予業(yè)績和績效信用加分；
（五）代理機構對信用扣分的存在問題進行整改的，整改主動積極，措施有效，并參加信用修復培訓，能有效杜絕類似問題再次發(fā)生的，給予信用扣分50%的信用修復加分。
第十三條采購代理機構信用評價內(nèi)容主要包括采購代理機構的設立登記情況、執(zhí)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)狀況和執(zhí)業(yè)結果等與政府采購代理行為相關的內(nèi)容（各項評價內(nèi)容的細化要素另行制定）。
（一）代理機構設立登記評價內(nèi)容包括：
1、按照政府采購及有關法律法規(guī)規(guī)定的代理機構設立、名錄登記情況的真實性、完整性和有效性；
2、有關名錄登記信息發(fā)生變化的，采購代理機構自行維護和更新情況；
3、其他反映采購代理機構設立的情況。
（二）采購代理機構執(zhí)業(yè)能力評價內(nèi)容包括：
1、法定要求應當具備（配備）的從事政府采購代理業(yè)務的設施、設備等場所條件；
2、政府采購法律法規(guī)、政策貫徹落實情況以及內(nèi)部控制制度建立情況；
3、所屬從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和參與財政部門的培訓情況；
4、財政部門在日常監(jiān)管、專項檢查、考核評價中提出的整改意見的落實情況；
5、其他反映采購代理機構執(zhí)業(yè)能力的情況。
（三）采購代理機構執(zhí)業(yè)狀況評價內(nèi)容包括：
1、代理業(yè)務工作情況。包括采購文件編制、政府采購政策執(zhí)行、采購方式和采購程序執(zhí)行、詢問質(zhì)疑答復、檔案資料管理等；
2、協(xié)助配合工作。包括協(xié)助采購人合進行同鑒證和履約驗收、協(xié)助配合財政部門處理投訴、舉報及其他監(jiān)督管理工作；
3、其他反映采購代理機構執(zhí)業(yè)狀況的情況。
（四）采購代理機構執(zhí)業(yè)結果評價內(nèi)容包括：
1、政府采購預算執(zhí)行效果。包括政府采購預算資金節(jié)約情況和采購執(zhí)行效率；
2、政府采購服務效果。包括采購人、供應商、評審專家等采購當事人和社會有關方面對采購服務的滿意度評價情況；
3、其他反映采購代理機構執(zhí)業(yè)結果的情況。
第十四條財政部門可根據(jù)工作需要調(diào)整評價內(nèi)容，對采購代理機構實施部分專項評價或全面評價。
第五章代理機構監(jiān)督檢查
第十五條代理機構監(jiān)督檢查應當堅持健全機制、規(guī)范監(jiān)管、公正高效、公開透明的原則，按監(jiān)督檢查雙隨機一公開的工作要求，采用定向抽查和不定向抽查相結合的監(jiān)督檢查機制。
第十六條代理機構監(jiān)督檢查應當按規(guī)定要求建立執(zhí)法檢查人員名錄庫和檢查對象名錄庫。執(zhí)法檢查人員以政府采購相關工作人員為主。執(zhí)法檢查人員的抽取數(shù)量根據(jù)檢查工作需要確定，同一檢查組執(zhí)法檢查人員不得少于兩人。出現(xiàn)隨機抽取的執(zhí)法檢查人員因?qū)嶋H困難不能參加檢查工作或需要回避等情形，應通過隨機抽查信息平臺及時抽取，補齊執(zhí)法檢查人員。
第十七條監(jiān)督檢查對象為代理本級政府采購業(yè)務的代理機構，相關名錄庫信息應錄入雙隨機抽查信息平臺，并根據(jù)變動情況動態(tài)調(diào)整。在檢查對象確立前，應當對擬檢查代理機構的歷史檢查情況進行梳理（定向檢查除外），防止出現(xiàn)多頭或重復檢查。
第十八條對存在違法違規(guī)線索的政府采購項目原則上由采購項目屬地財政部門開展定向檢查，違法案情復雜或違法案情重大的政府采購項目由市級財政部門組織專案小組進行專案定向檢查。各區(qū)縣（市）財政部門對市級財政部門移送的政府采購項目違法違規(guī)線索應當依法落實監(jiān)督檢查工作，監(jiān)督檢查結果報市級財政部門備案。
第十九條對采購項目日常監(jiān)管事項，采購項目屬地財政部門應當按“雙隨機一公開”的原則，通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。
各區(qū)縣（市）財政部門結合日常監(jiān)管，可對采購項目執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行考核記分管理，考核記分記滿的，可以要求執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，但不能因?qū)?zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，暫定或禁止其所屬代理機構的政府采購代理業(yè)務權力。
第二十條市級財政部門根據(jù)財政部工作要求和全市政府采購監(jiān)督檢查年度工作安排，組織對全市代理機構的執(zhí)業(yè)情況進行抽檢，檢查內(nèi)容包含代理機構的所有代理采購項目、項目屬地財政部門的監(jiān)督管理情況和政策法規(guī)執(zhí)行情況。
第二十一條監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)代理機構存在違法違規(guī)行為的，應當嚴格按《政府采購法》第七十一條、七十八條，《政府采購法實施條例》第六十八條，《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（財政部令第87號）第七十八條、第七十九條的有關規(guī)定進行處理。
第六章附則
第二十二條本《辦法》由寧波市財政局負責解釋。
第二十三條本《辦法》自20__年3月1日開始實施。
托管公司各項規(guī)章制度（篇6）
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1公共事務部主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2公共事務部管理員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確實有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗收工作結束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2接管過來的鑰匙由公共事務部管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
4.3.2管理員應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認。
4.3.3管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。
4.3.4管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由公共事務管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:
借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認。
4.4.3公共事務部主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的.記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者。應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告公共事務部主管;公共事務部主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙移交。
4.5所有與鑰匙管理有關的記錄由部門歸檔保存兩年
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評的依據(jù)之一
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙委托書》
5.2《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.3《借用鑰匙登記表》
5.4《鑰匙管理備忘錄》
6.0相關支持文件
6.1《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)范》
6.2《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管公司各項規(guī)章制度（篇7）
第一章總則
第一條為進一步加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。
第三條法定代表人授權以《法定代表人授權委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權原則
第五條董事長是公司的法定代表人，依據(jù)國家法律、法規(guī)和相關規(guī)章行使職權。
董事長可根據(jù)需要，授權委托他人作為其代理人，依法行使董事長授權委托的職權。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長可對委托內(nèi)容和權限進行調(diào)整。
第六條受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人，無經(jīng)濟違規(guī)行為，無重大劣跡，能夠勝任授權范圍內(nèi)的工作。
第七條對同一事項不能重復委托。
第八條《法定代表人授權委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條授權委托事項實行分級管理，具有法人資格的單位負責本單位的授權委托管理，報集團政策法律室備案。
第三章授權委托管理程序
第十條法定代表人授權委托書依據(jù)業(yè)務需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條法定代表人授權委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務、授權事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務需要，按照以下程序辦理授權代理事項:
1、由被授權人填寫申請表，包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內(nèi)容;
2、被授權人遞交填寫完整的申請表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權委托書手續(xù)。
第十三條法律工作部門在授權委托管理中的主要職責是:
1、法律工作部門須在接到被授權人提交的申請表后，一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對被授權人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權代理申請書，于一日內(nèi)辦理授權委托書;
3、對統(tǒng)一辦理的授權委托書登記備案;
4、協(xié)助財務、審計、紀委等相關部門對受托人履行委托事項進行不定期審核;
5、保守授權委托事項秘密。
第十四條受托人應在法定代表人授權范圍內(nèi)行使權力，需變更授權范圍的，由法定代表人做出變更授權委托書，原授權委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應按業(yè)務的實際需要，嚴格控制授權委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項的范圍、權限完成相關事宜，不得假借授權謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營與其受托事項相同或相近的業(yè)務。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權的申請，法定授權人根據(jù)需要和被授權人的申請在有效期滿前進行審查，經(jīng)審查合格的，可延長有效期。
第十七條受托人變動時，應及時通知有關各方，并重新辦理授權委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責令其賠償損失。
第十八條授權委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權委托書丟失的，應在兩個工作日內(nèi)報告所在部門和合同管理部門，及時補辦，并及時通知相關方，避免出現(xiàn)差錯。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權工作，應提前15天向授權人提出書面報告，未經(jīng)批準不得擅自終止工作。
第二十一條授權委托書中明確規(guī)定受托事項可由受托人在授權范圍內(nèi)向第三人進行轉委托的，受托人對轉委托的.第三人的行為承擔責任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負責。
轉委托的權限和期限不得超過原委托權限和期限!
第二十二條對未授權轉委托的事項，受托人不允許轉委托代理。但是受托人有正當理由并有證據(jù)證明轉委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實維護委托人的合法權益，才將一部分或全部代理權委托他人代理的行為除外。
第二十三條受托人轉委托的，應與第三人簽訂轉委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權代理通常采用一般代理，需進行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權限及事項。
第二十五條委托代理權限終結，受托人應在2個工作日內(nèi)將授權委托書交回公司政策法律室。
第四章責任追究
第二十六條法律工作部門協(xié)助紀委、財務部、審計部應不定期對受托人履行委托事項進行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應做出及時的處理。
第二十七條對于受托人未經(jīng)授權批準或超越授權范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權利的行為，以及被授權人不履行委托義務或者履行委托事項不符合約定，給公司造成損失的，責成當事人及時改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權委托行為。
第二十九條本辦法實施前辦理的授權委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權委托書的應該補辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負責解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權委托書
托管公司各項規(guī)章制度（篇8）
廚房管理制度
⑴人員：所有從業(yè)人員每年體檢一次，要有健康證。從業(yè)人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
⑵場所：注意工作場所通風換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。
⑶采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開具發(fā)票。
⑷加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
⑸儲藏：生鮮肉類隨時放在保鮮盒并放進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時進冰箱冷藏，存放在儲藏室的蔬菜分類科學、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
⑹餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
⑺營養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時水果或干果。
接送管理制度
⑴準時：接送人員必須在放學前45分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表到校門口指定地點等侯學生。
⑵準確：接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應及時與家長或?qū)W校確認情況。
⑶安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。專車接送人員必須嚴格要求學生乘車方式往返，不得讓學生擅自出走。接時要監(jiān)督學生悉數(shù)進入托管中心，送時要督促學生全部進校門。
(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
午餐管理制度
⑴秩序：工作人員必須引導學生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑵節(jié)約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
⑶衛(wèi)生：工作人員要引導學生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
午休管理制度
⑴準備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
⑵進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生宿舍或女生宿舍，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
⑶午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關的`事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。
⑷起床：在規(guī)定的時間，工作人員要準時喚醒學生，并教學生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。
學習區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度
安排值班人員負責每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：
⑴每天早上七點半到九點之間，開窗通風30分鐘。下午3：00開窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。
⑵每天值日人員打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。
⑶學生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分鐘，時刻保持衛(wèi)生干凈。
⑷感冒流行期間采用各種有效措施預防感冒。每天每個房間用紫外線消毒30分鐘。
⑸老師及工作人員要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時報告，休假回避，以防止傳染。
安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
⑴確保每天檢查各項電源，天然氣是否關好是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
⑵確保每天離開時關好門窗。
⑶檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
⑷室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
消防管理制度
⑴全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
⑵若發(fā)生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場。
⑶在疏散學生時，要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應緊急呼救、求援。
⑷火災發(fā)生后，員工應看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
⑸消防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。
其他管理制度
⑴自學生進入中心后，工作人員須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
⑵學生在托管中心里，工作人員要時刻關注學生的活動，不得讓學生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
⑶任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
⑷任何學生不準私自動用托管中心內(nèi)的電器開關。
⑸講究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所
托管公司各項規(guī)章制度（篇9）
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗收工作結束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的'鑰匙
4.3.1客戶助理應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業(yè)主，爭取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.4.3客戶服務中心主任/主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務中心主任/主管;客戶服務中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉交。
4.5所有與鑰匙管理有關的記錄應由客戶服務中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
6.1《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管公司各項規(guī)章制度（篇10）
一.學生的接送
1.確定各年級學生的放學時間：一、二年級周一至周四統(tǒng)一在15∶25放學，周五16：30放學。三、四、五、六年級周一，周五放學時間在16∶30。每次接學生提前10分鐘到指定地點。
2.接學生地點：
3.等學生到齊后一起到學校，不得讓學生單獨行動。如有特殊情況可和另外一名老師商議，分批到學校，但是在有老師看管的情況下。
4.在回學校的途中，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當晚餐的，其他食物一律禁止購買。
5.接孩子時必須攜帶托管班學生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
6.接送學生的首要任務是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師付主要責任。如果學生因其他原因不能來學校上課的，老師需提前和家長聯(lián)系，確保事情的真實性。在孩子放學后必須確保家長來接孩子，(家長提出孩子可以自己回家的除外)。
二.上課安排
1.到學校后學生休息15分鐘，在此期間學生用簡單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進學校。
2.休息15分鐘后進入第一堂課，學生按照語文、數(shù)學、英語的順序依次完成當天作業(yè)。
3 . 6∶20—6∶35為課間休息
4. 6∶35—7∶30進入第二堂課
三.上課紀律
1.開始上課時把當天記錄作業(yè)的`本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學生的家庭作業(yè)情況。
2.上課期間不得隨意走動，如有特殊情況需舉手示意。
3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。
4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號，不會寫的題目暫時空在那里。
5.課間休息時，不得在教室里大聲喧嘩，不得玩彈力球，更不能相互追逐打鬧，其他同學在學習不得去打擾。
四.溝通
1.與家長的溝通：每個學生在學校的課堂表現(xiàn)，了解該生在學校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問時回答狀況，并記錄到學生學習狀況登記表上備查作業(yè)完成狀況，對每個學生的性格特點和薄弱學科都要有比較詳細的了解。并記錄到學生學習狀況登記表上備查。(最好每天家長接學生的時候及時溝通)
2.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課種遇到的各種問題，做到每個老師都能盡可能全面的了解每個學生的情況。對在上課種遇到的不會解答的問題，課向值班老師咨詢，不要把問題帶到第二天。
3.與孩子的溝通：對學生應多鼓勵激勵，摸索學生的性格，根據(jù)每個學生的特點進行適當?shù)募?，出現(xiàn)問題要嚴厲的批評(比如：某某今天的字寫的比以前有進步多了，很聰明背書背的很快，以后要把字寫的更好就跟好了)，對于同年級的學生作業(yè)量相仿的情況下可以進行默寫背誦的競爭，看誰默寫的的又快又好背的又快越好.背書也一樣，同一個年級的背誦任務都是一樣，只是教學課程的進度上有所差異，所以當天只要作業(yè)完成好，當天的背誦默寫任務完成，可以指定一篇進行集體背誦.看背的快背的快的可以先到老師這邊來背誦。
托管公司各項規(guī)章制度（篇11）
為保證托管中心正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實際情況，制定本管理制度。
１.校長是托管中心安全工作的第一責任人，托管中心安全工作由校長領導下的安全工作領導小組（綜合治理領導小組）負責。各處、室向領導小組負責，實行責任追究制。
2.托管中心每月要對學生進行有關安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學生進行安全教育。要對學生進行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3.建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學生出現(xiàn)的`重大傷亡事故一小時以內(nèi)報告教育局；學生出走、失蹤要及時報告；對事故的報告要形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責任事故。
4.建立健全領導值班、教師值日、中青年教師護校隊制度；加強托管中心教育、教學活動的管理，保證托管中心的教學秩序正常；負責托管中心安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對托管中心安全工作的支持和幫助。
5.加強對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學水平和質(zhì)量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、托管中心。
6.外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經(jīng)市教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
7.托管中心還要教育學生遵守托管中心規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。
8.托管中心要定期對校舍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報人民政府和教育局。
托管公司各項規(guī)章制度（篇12）
一、教師工作制度
1、教師須按時上中心，自覺負責教室衛(wèi)生、學生考勤工作;認真履行并服從學校各項教學安排(包括課時的調(diào)整和教案的修改等)。
2、工作時間內(nèi)不得處理私人事務，不談論與教學無關的事情，專心工作，提高工作效率。
3、上中心時間內(nèi)，教師不得外出(外出宣傳除外)，因急事(含看病)短時間外出應做好外出說明(外出時間和返校時間);如有特殊原因需提早離開學校應說明原因，私自離開學校當曠工、早退處理;請事假或調(diào)休需提前一天告知，否則以曠工計算。
二、教師獎罰制度
1、每月滿勤，獎勵30元。
2、大中心課課時按超中心級基本人數(shù)每課時每人2元獎勵。
3、遲到早退10-30分鐘，以一元一分鐘計算扣除。
4、曠工一次以課時工資的三倍來罰款。
三、學生上課制度
1、按時到輔導中心上課，不遲到不早退。
2、自覺保持教室衛(wèi)生,不準隨地吐痰;課后請將自己的'廢棄物放到指定的地點;不準在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。
3、自覺服從老師管理，如有建議和意見可在下課后反映。
4、請學生保管好自己的隨身物品,貴重的東西最好不要帶到輔導中心，如有丟失，后果自負。
5、愛護輔導中心財物，不損壞桌椅;否則，照價賠償。
6、下課后禁止下樓，禁止追逐打鬧，做有意義的游戲。學生途中安全由家長負責。
感謝家長長期對星達特輔導中心的支持和信賴，為了讓孩子更快樂的生活、更好的學習，請您仔細閱讀以下內(nèi)容：
1、記準時間安排，按時接送孩子，特殊原因請?zhí)崆罢f明。
2、正常開課期間，不能按時到輔導中心上課者輔導費概不退還。敬請諒解!
3、授課期間，如孩子對授課方式不適應，請及時與老師反映，以達到最佳教學效果。
4、為了完成教學目標，如有課下作業(yè)請家長督促完成。
5、學生在輔導中心期間，如同學間發(fā)生矛盾，請家長及時與老師溝通，不要擅自解決。
6、如有更好的教育方法及管理模式，請及時與我們聯(lián)系。
托管公司各項規(guī)章制度（篇13）
1．托管中心食堂要依照《食品衛(wèi)生法》要求到市衛(wèi)生防疫站申領《食品衛(wèi)生許可證》，并每年年審一次。
2．食堂要制定衛(wèi)生、管理制度，有相應的防蠅、防鼠、防塵、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設施。保證學生的膳食安全和食品安全。
3．食堂從業(yè)人員應每年一次到當?shù)匦l(wèi)生防疫部門進行健康體檢，領取合格的《健康證》后方可上崗工作，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應立即換崗。平時應保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。
4．食堂工作間要與餐廳隔開，非工作人員不得入內(nèi)，以防萬一。
5．嚴格進貨渠道，建立進貨登記制度，并設置檔案。采購人員不得采購來路不明的'食品，制售各類食品要保證衛(wèi)生質(zhì)量。
6．食堂供應學生的膳食應注重營養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴禁向?qū)W生供應有毒、有害、腐爛、變質(zhì)、過期食品；新鮮的瓜果蔬菜要認真清洗；嚴防食物中毒或農(nóng)藥中毒。如發(fā)生食物中毒，承包經(jīng)營者負一切經(jīng)濟、法律責任。
7．保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要經(jīng)常對餐具用具進行清洗消毒，生熟案板刀具要分開存放。
8．存放食品的倉庫應當干燥、通風，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施，貯存食品的容器必須安全、無害，防止食品污染。
9．食堂人員要協(xié)助托管中心做好食堂流動人口暫住證的辦理工作。認真做好防盜、防火、防毒、用電用氣安全，不準私拉亂接電源；嚴禁將煤氣罐倒置外加熱使用；開油鍋人員不得隨便離開，防止發(fā)生事故。電器、制冷設備應由專人管理。
10．食堂必須使用合格的壓力容器、鍋爐，每年要檢測，要定時檢查，鍋爐工要持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作，液化氣罐與灶頭應有1.5米的安全距離，嚴防事故發(fā)生。
11．認真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、市局工作人員對食堂的檢查，凡有不合要求之處立即整改，并實行責任追究。