在當今社會生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。下面是小編整理的大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇1

1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事項。

2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

3、做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每一個細節(jié)。

4、決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

8、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。

9、巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項設(shè)施運行正常，及時排除可防范的弊端。

10、與客人談話時可適當介紹酒店設(shè)施。

11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間。

13、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14、發(fā)生緊急事件時，必須做出正確的指示。

15、遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送往醫(yī)院事宜。

17、負責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

18、檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項目，并督促有關(guān)部門及時維修。

19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

21、堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報。

22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇2

1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準;

2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

5、餐后組織服務(wù)員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6、督導(dǎo)服務(wù)員認真落實餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度;

7、負責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào);

8、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇3

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)管理本部門的日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路,確保本部門各項工作的順利進行。

2.嚴于律己、以身作則,具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以倶樂部的整體利益為出發(fā)點，以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作。

3.建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準等，并監(jiān)督貫徹實施。

4.充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

5.以人為本，搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務(wù)意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

6.積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，民主的分析討論解決問題。

7.搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。

8.營業(yè)中保持與客人的'良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。

9.參加本部的每周辦公例會，搞好與其他部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，起到本部門的承上啟下的作用。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇4

1、迎送、引導(dǎo)客戶：熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)咨詢：為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息，根據(jù)客戶需求，主動宣傳、推介各項產(chǎn)品和服務(wù)。

3、維護營業(yè)環(huán)境及秩序，協(xié)助處理現(xiàn)場投訴。

4、維護各項設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點營業(yè)正常有序。

5、指導(dǎo)客戶填單。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇5

1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證;

2.引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至封閉式/開放式柜臺服務(wù)區(qū)、理財服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù);

3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關(guān)懷;

4.協(xié)助受理客戶意見，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件;

5.做好大堂日志工作，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋;

6.協(xié)助維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序，共同做好網(wǎng)點大堂服務(wù);

7.協(xié)助保潔人員維護大堂環(huán)境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)備運作正常;

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇6

1、主動問候進入銀行營業(yè)廳客戶，了解其辦理業(yè)務(wù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)種類抽取叫號單，并進行指引;

2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶疑問;

3、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據(jù);

4、向低柜理財服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶，協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;

5、在接待客戶的同時進行客戶的挖掘、營銷和資源轉(zhuǎn)化，推廣包括但不限于：信用卡、儲蓄卡、理財產(chǎn)品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產(chǎn)品

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇7

1.服務(wù)接待：負責(zé)銀行網(wǎng)點大堂服務(wù)、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發(fā)這狀況;

2.客戶協(xié)助：負責(zé)協(xié)助客戶正確填寫各類憑證，輔導(dǎo)客戶使用大堂服務(wù)設(shè)施及自助設(shè)備;

3.廳堂管理：負責(zé)管理整個大廳環(huán)境衛(wèi)生，及時整理、更新宣傳資料，確保網(wǎng)點新老產(chǎn)品信息的準確性;注意維護ATM等自助服務(wù)設(shè)施，保障其正常運行

4.產(chǎn)品營銷：根據(jù)客戶需求，適時向客戶推薦或銷售銀行各類產(chǎn)品和服務(wù);

5.完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇8

崗位職責(zé)：

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好排房工作；

2、負責(zé)管轄范圍內(nèi)的排班與考勤，每天檢查員工儀容儀表及工作情況；

3、制定并實施部門培訓(xùn)計劃，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、主持前臺接待的工作例會，及時向下級傳達上級的指示，并將下級的意見予以反饋；

5、全面負責(zé)前廳接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的務(wù)；

6、掌握客人的動向及欠賬結(jié)算情況，并配合有關(guān)部門采取相應(yīng)行動，以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發(fā)生；

7、負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇9

【崗位職責(zé)】：

1、以流動形式，主動迎送，引導(dǎo)，分流客戶；

2、對客戶進行業(yè)務(wù)指引與營銷宣傳；

3、維護有序的營業(yè)秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴；

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等；

5、準確解答客戶業(yè)務(wù)問題，清晰指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

【薪酬福利】

1、薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)；

2、技能培訓(xùn)：專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進的職業(yè)能力提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進行個性化培訓(xùn)。同時通過人才培養(yǎng)長效機制，優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養(yǎng)計劃，從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃；

3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；

4、企業(yè)文化：團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；

5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇10

工作職責(zé)：

1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù)；

2、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務(wù)；

4、此崗位為外包崗位。

任職要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

2、大專以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)知識及觀察應(yīng)變能力；

4、普通話標準流暢，較強的語言表達能力。

大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)精選篇11

大堂經(jīng)理助理重慶銀行股份有限公司重慶銀行股份有限公司，重慶銀行崗位職責(zé)：

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負責(zé)維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

4.及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

2.形象良好、性格開朗、親和力強；

3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力；

4.工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。