服裝店店員工作職責
在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的服裝店店員工作職責，希望對大家有所幫助。
服裝店店員工作職責精選篇1
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的.工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
服裝店店員工作職責精選篇2
1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
2、了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的'特性及優(yōu)點;
3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;
10、收集競爭對手及產品的信息;
11、每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;
12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調整。
服裝店店員工作職責精選篇3
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起
1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
三、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的'聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
服裝店店員工作職責精選篇4
1)準時上班，參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的.商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經理(番禺經理)，由經理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。
8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
服裝店店員工作職責精選篇5
工作內容：
提供各項出色的顧客服務
跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利
確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）
招聘，培訓及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃
確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）
身體力行，你是一個大家的榜樣
任職資格：
積極主動，推進結果達成
與團隊成員溝通期望目標及工作信息
致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設，公平公正，富有同理心
具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作
具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃
優(yōu)秀的分析能力，成熟的'思維方式
對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標
積極樂觀，不斷進取，樂于學習，樂于分享
某外資輕奢服裝品牌，簡約風，線條感強，很有未來感。
良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。
服裝店店員工作職責精選篇6
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的'各種矛盾;
5、負責對員工的培訓教育。
服裝店店員工作職責精選篇7
1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；
負責解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2、完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責
3、負責專賣店的經營管理
負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
執(zhí)行總部下達的產品價格變動；
執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4、掌握專賣店銷售動態(tài)
店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。
7、信息的`收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8、維護專賣店的清潔與安全：
（1）店內設備完好率的保持，設備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
（2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。
（3）在營業(yè)結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9、教育、指導工作的推近
10、顧客投訴與意見處理：
正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見?；蚩稍诘陜葴蕚浣ㄗh箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店店員工作職責精選篇8
服裝店長崗位職責
1.負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。
2.負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的'各項協(xié)調工作。
服裝店長任職資格
1.具有高中及以上學歷。
2.3年以上門店工作經驗。
3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產品知識等方面的培訓。
4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。
5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。
服裝店店員工作職責精選篇9
1、遵守規(guī)定，服從管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的話不說，努力提升專賣店形象和知名度。
2、準時上下班，上班期間不得遲到、早退、曠工和擅自離崗。
3、維護和看守好店面實施及貨品，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償)。適時維護好店堂清潔衛(wèi)生、保持整潔有序。
4、熟練掌握業(yè)務技能提升銷售業(yè)績(如：貨品陳列及調整、搭配、銷售、測量、做邊、問題處理等)。不斷學習業(yè)務知識和提升業(yè)務能力，以最短有效的時間讓顧客購買。
5、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準確的提供所需貨品。
6、做好貨品賣前的檢查工作，杜絕顧客在購買時發(fā)現(xiàn)問題。
7、在賣場要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業(yè)淡妝、禮貌用語、良好的`銷售站姿(大部分時間是站著的，輪流站在店門附近，便于接待，任何時候不能站在門口)，與顧客接觸要自信、不卑不亢、面帶微笑、語音清晰溫和。
8、熱情對待每位顧客，不準以貌取人，營造一個溫馨、舒適的購物環(huán)境，讓顧客在店里購物是一個享受的過程。
9、不得在上班期間做與工作無關的事情(如：長時間接觸顧客以外的人、在賣場追逐打鬧、玩手機、上網等)，隨時注意顧客的光臨，時刻保持店堂有人接待。
10、工作積極主動，搞好同事關系，相互學習，具有主人翁意識和團隊協(xié)作精神，每日做好貨品的銷售記錄和盤點報表工作。
服裝店店員工作職責精選篇10
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
5、負責對員工的'培訓教育。
任職資格：
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、有相關管理工作經驗者優(yōu)先;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力
服裝店店員工作職責精選篇11
一、店長的職責
（一）基本職責
（1）達成業(yè)績的職責：不管店長是經營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。
（2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
（3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇?，下屬才?00%的發(fā)揮能力。
（4）解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。
（5）判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
（二）基本的工作
1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
（1）吸引消費者的營銷方案
不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
（2）營造經營環(huán)境和賣點
消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。
顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等?？此剖趾唵?，卻往往為店家所疏忽的問題。
（3）讓顧客有回家的感覺
在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對于新產品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的`能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
（4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性
無論是對顧客，還是在店內服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。
2、店長對內的工作
（1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
（2）菜品一定要保持鮮度
店內的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時推銷或寫申請報損。
（3）提高工作人員的工作效率
為了要達成目的必須
a、將人員的結構壓至最低;b、工作分配及指示應確實;
c、提高服務員的服務水準與工作效率。
（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。
二、店長的職能
1、必備的資質
（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。
（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。
（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心。
（5）協(xié)調能力：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調性。
（6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。
（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家。
（9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質。
（10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
（11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（12）領導力：必須能調動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關系
（13）指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點
（14）設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
（15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
（16）應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>
（17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
三、店長的組織能力
（一）、店長的基本工作流程
1、營業(yè)中
2、進貨、點收
3、結束營業(yè)
（二）周末業(yè)務
（三）月底業(yè)務
（四）店長的人際關系
1、有效的溝通
（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”
下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關系“意見交換”、“調整”、“情報”
（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。
2、人際關系的要點
（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥
（2）使成為可以協(xié)商的關系。
（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。
（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處。
（5）必要時應坦率。
3、店長十誡
（1）總是在背后批評經營者
有些店長會常常在下屬面前批評經營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。
（2）經營者的每句話都當圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經營指令與經營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。
（3）處事猶豫不決，當斷不斷
在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。
對于這類店長，經營者應該盡快撤換。
（4）工作得過且過，沒有設立高標準
俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展。
無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā)。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。
（5）喜歡獨占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。
（6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。
組織運作機制是企業(yè)正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。
（7）不會培訓部下
店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。
（8）不具備基本知識
勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。
（9）只會提供與匯報對自己有利的情報
以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。
（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點
不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對待下屬的工作
（4）使其理解公司的方針、目標、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。
（5）分配每個人的工作種類和范圍。
（6）給予每個人工作目標、達到何種程度、水準。
（7）激發(fā)工作動機
（8）指示、指導、建言、忠告。
（9）提供有關工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。
（10）簡化及評價工作。
（11）知識、技能的指導
（12）留意部屬間的人際關系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。
（13）幫助解決部屬所遇問題。
（14）率先工作才能領導全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
（1）獎勵的效用
（一）關愛是五分教育、三分贊美、二分問責，使其成為有用之人。
（二）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。
服裝店店員工作職責精選篇12
一、工作職責
（1）清楚當月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領員工完成銷售目標。并帶領員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。
（2） 帶領并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。
（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產品及時通知老板補貨，滯銷產品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。
（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。
（5） 定期對員工進行培訓教育指導：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
（6） 傳達下達的工作，培訓及管理員工。
二、人事管理
（1）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
（2）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
（4）負責監(jiān)管店員的精神面貌，儀容
（5）培訓員工產品知識，銷售技巧工作知識。
（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。
（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
（1）指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質的顧客服務。
（2）有效處理顧客投訴及合理要求。
（3）建立顧客與店鋪良好關系。
（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
（2）新款到店時應協(xié)助老板正確陳列貨品
（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
（1）監(jiān)察全店銷售工作。
（2）負責監(jiān)管開鋪、關鋪，收銀程序。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的'正常運作。
（7）負責店內貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。
（8）負責陳列工作，維護貨場貨品。
(9) 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。
(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用
(11) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產有保護的義務。
5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。
6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。
服裝店店員工作職責精選篇13
店鋪管理：
在人事管理、貨品管理、店鋪形象維護及店鋪運營管理上達到公司的標準要求；
銷售指標：
妥善控制店鋪盈利，并帶領全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標；崗位職責——人事管理：
1、以身作則，執(zhí)行公司制度、紀律；
2、將公司政策傳達給各下屬同事；
3、管理及領導店內所有員工能群策群力，達到公司所定目標及工作指標；
4、安排各同事的工作職責；
5、能夠培訓、指導下屬關于店鋪相關知識，提高店鋪人員素質，安排適當時間按計劃給員工實習；
6、評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn)；
7、人員安排合理，包括及編制及評核更表、每日人員的安排等；
8、上傳下屬同事及顧客反映的意見；
9、為下屬同事解決疑難；
10、保持店鋪工作氣氛良好及提高同事工作士氣。
貨品管理：
1、安排及控制貨品的`銷售、補貨、退貨、存貨等；
2、確保店鋪存貨記錄準確，有足夠存貨應付每日的銷售；
3、確保貨品的整潔、整齊及所有產品的質量；
4、熟悉產品的特性、優(yōu)點、好處、洗滌方法；
5、靈活調整貨品擺位，安排推廣活動；
6、關注店內的庫存情況，合理的調整暢、滯銷品。
貨場管理：
1、處理店鋪的突發(fā)事件（如：停電、高買、火災等）
2、處理店內顧客投訴及意見；
3、定時向主管上級匯報分店內各項運作情況、人事變動及資訊；
銷售管理：
1、為顧客提供優(yōu)質服務，反映顧客意見；
2、營造高漲銷售氣氛；
3、定期交流銷售技巧、專業(yè)的銷售技巧培訓；
4、留意市場動向（如：競爭對手情況），及時做出反應（調場、加強促銷語、服務等）；
5、制定銷售目標，保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領員工工作，達成營業(yè)目標；
6、根據天氣、環(huán)境、貨品、客戶需要等及時做出調整；
7、分析店鋪銷售情況并總結上交上級；帳務管理：
1、監(jiān)控收銀員的日常工作流程；
2、嚴格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》；
3、收集并整理好所有單據，包括出庫單、裝箱單、盤點表、銷售數(shù)據等；
4、建立貨場及倉庫準確的進、銷、存帳，安排專人每日記帳；
5、對店鋪的手工、電腦帳及實貨定期核對，做到帳帳相符、帳物相符、帳款相符；
工作職權：
1、按各員工的崗位、個人能力合理分配工作；
2、檢查工作：對分配到個人的工作定期檢查，起監(jiān)督作用；
3、業(yè)績評估：分時期（時段、天、周、月）對員工的業(yè)績進行評估，了解員工的銷售能力、工作狀態(tài)；
4、獎罰下屬：對員工的日常表現(xiàn)實施獎罰制度，對表現(xiàn)好的員工及時給予鼓勵或獎勵，對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息；
5、人員編排：合理控制店鋪的人數(shù)，避免人員緊缺或過剩；
6、節(jié)源開流：控制店鋪的日常開支，做到節(jié)源開流，合理的使用所有店鋪費用
7、老員工帶領新員工，填寫此表；
8、銷售能力強的帶一般的店員，填寫此表；
記錄時間為每周一雙方溝通，共同填寫此表，跟進對方。記錄標準為對方上周表現(xiàn)的贊賞點，跟進上周實際情況制定本周服務目標、貨品目標、運作目標，明確完成期限，簽下雙方姓名，由店長、老店員或銷售能力強的督促對方完成。
服裝店店員工作職責精選篇14
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的`商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
服裝店店員工作職責精選篇15
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的'權利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。