讀書筆記影響力
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首，讀完之后，確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來，很多時候我們不是被別人算計(jì)了，而是被自己的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣，這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時，總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時候沖動消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買東西的人一定算不過賣東西的，但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣，我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚，回想過去和現(xiàn)在的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西，就會形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個人都免不了有社會稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的選擇是對的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無可救藥的。看完這一章之后，我開始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí)，大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會發(fā)展速度越來越快，五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋，從一開始，也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的判斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法，有時候，聽不見自己的心聲時，最好的選擇就是盲從。只是，希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時，我們還有足夠的時間和機(jī)會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運(yùn)的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。
喜好---人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識和喜愛的人提出的要求。喜好來自于外表的吸引力、相似性、接觸與合作、稱贊、關(guān)聯(lián)性。當(dāng)我們做出任何一個順從他人的決定時，都應(yīng)該把我們對請求者的感情與他提出的要求分開。
權(quán)威---即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。面對權(quán)威，問問自己:這個權(quán)威是不是一個真正的專家?我們要對這個權(quán)威相信到什么程度?實(shí)質(zhì)重于形式，內(nèi)涵重于內(nèi)容。
短缺---機(jī)會越少，價值越高。人面對收益時總是風(fēng)險(xiǎn)偏好型的，面對損失時總是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的。作者說，每當(dāng)我們面臨某種東西短缺的壓力時，一定要問自己:我想從它身上得到什么?明確自己的需要，再去爭取。
讀完《影響力》，我的腦海中只浮現(xiàn)出兩個字:理性。掌握足夠的信息，明確真實(shí)的想法，做事情還是要有戰(zhàn)略才行。
讀書筆記影響力篇2
利用在火車上的時間
讀完了《影響力》的剩余部分，然后我立即把這本書推薦了我哥哥并告訴他說，這是一本“讓人長心眼的”書。
由于這是第一遍閱讀，讀的比較粗糙，此篇讀后感就是回想本書給我印象最深刻的部分，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中案例，加以記錄。
1
為什么推銷員總喜歡給你先推薦貴的東西?
因?yàn)橐坏┠阗I了貴的東西，其余的配件價格再高也就無所謂了
比如：你花五六千買了個iPhone，然后再花一兩百買個手機(jī)殼也不會心疼，因?yàn)榇蟮腻X已經(jīng)花了，還在乎這點(diǎn)小錢嗎?這就是銷售員在利用“對比”心里。
2
上門推薦的人總是說免費(fèi)做這個，免費(fèi)做那個，最后做完后再推銷他們的產(chǎn)品，這樣能大大提高成功率，原因就是推銷員利用了“互惠”原理。
在向你提出請求前，先給你點(diǎn)好處，然后提出請求，在這種情況下，大部分人即使拒絕也會覺得不好意思。
甚至還有“拒絕-后撤法”，意思是先提出一個請求，遭到你的拒絕，然后他說他退讓一下，再提出請求，這樣別人再拒絕第二個請求的可能性就會低一些，因?yàn)樾南胨家呀?jīng)讓步了，而且我又拒絕了第一個，就滿足他這個請求吧。
比如：有的推銷員在你拒絕他的商品時，會繼續(xù)提出請求說：
“那既然您不需要我們推薦的東西，那能告訴我們下您的哪個朋友可能會需要嗎?”
如果從推銷員入門到現(xiàn)在，氛圍還比較好的話，估計(jì)大部分人都不好意思再次拒絕了吧。
然后推銷員再去找你朋友，第一句話可能就是“我是您的-x朋友推薦過來的”，推銷員就開始利用“社會認(rèn)同”原理了。
3
當(dāng)你聽到推銷員說他是你的_朋友推薦過來的，你心里肯定會很矛盾吧，拒絕他等于拒絕了朋友，而且既然朋友推薦過來的，那是不是我該試試呢。
這就被“社會認(rèn)同”心里操控了。
而且，作者還發(fā)現(xiàn)，有時人越多，人們幫助別人的可能性就會降低，因?yàn)槿藗兌疾淮_定現(xiàn)在是什么情況，人們只有根據(jù)大部分的行為來判斷，當(dāng)大部分人都這么想時，也就很少會有人行動了。
比如：你在路上，碰到個犯病的人，在地上掙扎，如果此時是你自己一個人，你是不是很快就能反應(yīng)出他需要幫助，所以立即就采取行動了。
但是，如果已經(jīng)有一群人在圍觀這個病人，你還會立即采取行動嗎?
不會了吧，因?yàn)槟銜脒@是什么情況，既然大部分人都不行動，我也沒必要行動了吧。
所以在我們自己遇到困難需要別人幫助時，一定要指定具體的人并告訴別人具體怎么幫，比如說那個穿風(fēng)衣戴眼鏡的小伙子，能幫我叫個救護(hù)車嗎，這樣別人就不會再張望了。
第二就是如果某人自殺的消息上了新聞頭條，那么接下來幾天自殺的人就會增多。
大部分人在讀到別人自殺時，如果他也有自殺傾向，那么在這個新聞的刺激下，他自殺的概率更高，因?yàn)槿硕加猩鐣J(rèn)同心里。
4
銷售商也會利用“喜好”來誘惑我們。
為什么汽車展銷會上會有很多性感的美女模特?
因?yàn)槟腥硕枷矚g美女，把美女和汽車放到一起，就也會讓人把性感，舒適的感覺同汽車聯(lián)系起來，從而刺激人們購買車輛。
還有，請明星代言也是，人們喜歡明星，特別是粉絲，所以人們也會喜歡或者優(yōu)先選擇明星代言的商品。
5
權(quán)威也能成為影響力的重要武器。
在這里不得不提高露潔的廣告，廣告里并沒有明星，而是一個穿白色大褂的專家，拿著實(shí)驗(yàn)室里的器材，好像是試管，給我們介紹。
很顯然，對于普通大眾而言，穿白色大褂的專家就是我們眼里的權(quán)威，我們更容易被其說服，這就是在利用權(quán)威原理。
其實(shí)最后一章講的是稀缺，即告訴人們數(shù)量少，來刺激人們的欲望，比如小米的營銷模式。
在開頭說過，我是在火車上讀完了本書，而且我也碰到了火車上的推銷員，當(dāng)時就感覺他的很多話都對應(yīng)著這本書里所講的很多原(tao)理(lu)。
我碰到的推薦員是賣藍(lán)莓的，記得開場他是這么說，“藍(lán)莓富含豐富氨基酸。。?！笨傊芏嗌飳W(xué)里的術(shù)語，很顯然這是在利用權(quán)威原理。
然后又說“咱們這個藍(lán)莓在超市是買不到的，而且我只過來這一趟了，想要的朋友抓緊了”，這是在利用“稀缺”原理。
又說“剛才隔壁車廂一小伙子買了5包，拿給自己的家人吃”，而且我發(fā)現(xiàn)在我在的車廂，每當(dāng)有人買了他的藍(lán)莓時，他就會大聲公布：
“哎這個美女要了兩包，想要的抓緊了”很明顯，這是在利用“社會認(rèn)同”。
總之，這本書值得一讀。自古情深留不住，唯有套路得人心。但同時，莫怪別人套路深，只怪自己孤落寡聞。
讀書筆記影響力篇3
一、互惠原理，在結(jié)識新客戶過程中受益菲淺。
在結(jié)識新客戶的過程中，曾經(jīng)遇到很多讓人尷尬的情況，很多人對于新上門的電話拜訪把持一個抗拒的態(tài)度，拒絕與你交談，拒絕給予任何信息，包括他的姓氏。其實(shí)這種心理是很正常的，我們在接觸客戶的時候，首先給他們感覺到的是從我們這里他們可以得到什么，而不是一昧地索取，給人以沒有業(yè)務(wù)成交基礎(chǔ)就不能繼續(xù)交流的印象。當(dāng)給予他人幫助的同時，互惠原理會讓他們對你產(chǎn)生好感和信賴感，你付出的越多，得到的回報(bào)就越大，即使現(xiàn)在看不到明顯的效果，但總會有量變到質(zhì)變的一天，要相信這個古老的原則:給予，索取…再索取。
二、拒絕-退讓，承諾和一致，令人難以抗拒。
“沒事，我們都是做管理的，就是認(rèn)識一下，交個朋友。”在與客戶初次認(rèn)識時，介紹公司業(yè)務(wù)當(dāng)然是第一階段的A級目標(biāo)，在對方做出暫時不需要的反映(有時甚至是一口回絕，初次拜訪時將近90%的人會有這種反應(yīng))后，退一步海闊天空。這時提出其實(shí)只是認(rèn)識一下，宣傳一下公司的目的，會令對方剎時松懈緊繃的神經(jīng)，或是令人不可抗拒，畢竟相比之前的業(yè)務(wù)宣傳，認(rèn)識一下，是相對很小的理由，很難再進(jìn)一步擺臉色。而此時對方相應(yīng)做出的可以以后保持聯(lián)系，繼續(xù)交流的承諾，會給日后的發(fā)展帶來微妙的變化，對促進(jìn)與客戶的關(guān)系無疑是個催化劑。因?yàn)樗龀隽顺兄Z，且沒有業(yè)務(wù)上的壓力，兩人交往自然放松。即使是平時的一聲問候或偶爾的小建議，也會讓人印象深刻。
三、社會認(rèn)同，大多數(shù)人的通病。
很多客戶在介紹業(yè)務(wù)時，對公司之前的業(yè)務(wù)情況十分關(guān)注，提到之前培訓(xùn)過的公司，他們會不約而同地與自身做參照，并對我們曾經(jīng)服務(wù)的單位和培訓(xùn)效果具有十分濃厚的興趣。在公司已經(jīng)有了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的情況下，在推廣的過程中更要注意社會認(rèn)同原理的應(yīng)用。我們之前培訓(xùn)的客戶立場等方面因人而異，如何有技巧地運(yùn)用以前的成績，在令新客戶信服的同時，避免以往培訓(xùn)的負(fù)面影響，更是要在現(xiàn)階段注意的地方。
四、喜好、關(guān)聯(lián)，給你帶來了什么?
人都是喜歡跟自己有共同話題的相似性較高的人交往，這就是我們平時所謂的投緣。如果要客戶對自己迅速的產(chǎn)生好感，要在交往的過程中細(xì)致地從對方的言談中發(fā)現(xiàn)對方的喜好，并建立與對方的關(guān)聯(lián)，使他認(rèn)為你與他是有共同語言的，交往起來自然對你無話不談。但也要注意盡量避免把客戶拜訪變?yōu)閷Ψ介e聊的對象，要善于把對方帶到自己的方向上，使他們的工作或生活與公司業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，在他們真正遇到問題的時候，很自然的可以想到我們，要與客戶建立這樣的聯(lián)系，才算是成功。
五、權(quán)威的壓力
從小到大，都是很乖的孩子，在家聽爸爸媽媽的話，在學(xué)校聽老師的話，在外聽朋友的話，在公司又聽領(lǐng)導(dǎo)的話，就連男朋友都會對自己說:要聽話哦?！奥犜挕边@個詞對于我們并不陌生。但不知從何時起，對這兩個字已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理?？戳诉@本書后，發(fā)現(xiàn)自己有了改變，真的很欣慰。以前是人家說什么，咔——嗒，馬上做出相應(yīng)的反應(yīng)，連拒絕的余地都沒有，因?yàn)橐呀?jīng)不由自主說了:“好，哦，恩”之類的詞，轉(zhuǎn)化為一種承諾。就算是不想做，也要把承諾變?yōu)橐恢?，所以從大學(xué)起我就對人家說我不會輕易做承諾，做了就要做到，這點(diǎn)也是鉆牛角尖的地方，為什么?因?yàn)槟菚r以為答應(yīng)人家很正式問我的事才叫給承諾，但沒想到自己自然的反應(yīng)也是一種承諾。在我心里倒沒什么權(quán)威的壓力，可能是思想比較隨性，對于別人而言的那種“聽話”,在我這里已經(jīng)變?yōu)榱艘环N承諾?，F(xiàn)在知道了什么是該堅(jiān)持的，什么是可以接受的，學(xué)會拒絕，懂得放棄，才是屬于自己的人生。
六、短缺——少數(shù)的天下，這句話我喜歡。
人們都說物以稀為貴，越難得的東西越珍惜，在看了這本書后我有了另一番不同的理解。曾經(jīng)很普遍的東西，當(dāng)在很自然的條件下變?yōu)橄∮形飼r，更令人想得到。拿我們的咨詢和培訓(xùn)來說，看上去好象廣西的同行不少，但是本土的真正做咨詢的，至今卻只有我們。而在接觸市場的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人們并不缺乏對管理咨詢行業(yè)的認(rèn)識，但很大程度上都停留在培訓(xùn)上，像我們這樣去推咨詢的，反而給他們一種新鮮感，在眾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中獨(dú)樹一幟，培訓(xùn)不短缺，但本土真正可以做咨詢的機(jī)構(gòu)短缺，這正給我們帶來了光明的前景。而培訓(xùn)由于我們注重質(zhì)量，在挑選客戶的同時，也為自己的品牌建立了比較高層面的客戶群體，而且基于社會認(rèn)同，我們不需要降低報(bào)價和給回扣去獲取生意，處于良性發(fā)展的趨勢。
認(rèn)識了我們的優(yōu)勢和存在的不安定因子，在今后的工作中要把從書中學(xué)到的東西發(fā)揚(yáng)下去，使公司在品牌建設(shè)階段越走越穩(wěn)定，在市場沒覺醒之前，先喚醒與我們理念相同的優(yōu)質(zhì)客戶，只要我們秉承原則，總會遇到我們等待的人，無論是工作伙伴，還是客戶。
讀書筆記影響力篇4
羅伯特總是無法拒絕別人的請求，或者是在小販、籌款商那樣的運(yùn)營者那兒吃虧欠。以此為切入點(diǎn)，開始研究順從心理學(xué)。他發(fā)現(xiàn)了一些心里原則，這些原則影響了人們順從一個要求的傾向性，并構(gòu)成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則，順從業(yè)執(zhí)業(yè)者就有了左右人們行為的力量，有人成為了這種力量的受害者，當(dāng)然也有人受益。
這五項(xiàng)原則分別是：互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
互惠原則：我們應(yīng)當(dāng)盡量以別人對待我們的方式去報(bào)答別人。簡單地說就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為加以回報(bào)。這本身是處在社會生活中的人一種正常的反應(yīng)，讓我們以德報(bào)德，學(xué)會感恩?？墒怯腥死昧诉@一點(diǎn)。他有求于你，于是帶著這種目的給你饋贈，在你理解之后又向你提出要求。為了避免內(nèi)心的譴責(zé)和道德的壓力，你會被迫同意對方的要求。
承諾和一致：當(dāng)你對某事有了自我的態(tài)度或確定，你會更傾向于選擇相信。比如思聰?shù)奈⒉┏楠?，?dāng)你沒有參與時不會覺得身邊任何一個人有機(jī)會中獎，但當(dāng)你參與時，卻十分相信自我會是那個幸運(yùn)兒。也就是說，在承諾和一致原則的影響下，你會想方設(shè)法證明自我是正確的。
社會認(rèn)同：人腦的精力是有限的，所以不會在已經(jīng)證明過得事實(shí)上投入很多時間。中國有個成語叫衣冠取人，雖然本意是指以外在評判別人是一種膚淺的行為，但不可否認(rèn)的是衣冠取人是一套很有效的評價體系--那些成功者無不是整潔干凈，神采奕奕的。再比如去外面吃飯，你會傾向于選擇那些人多的店，因?yàn)槟銜乱庾R認(rèn)為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點(diǎn)衍生出了一個產(chǎn)業(yè)叫“飯托”。在其他方面，居心不良者也會用這個原則欺騙你。
喜好：就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會影響你在生活中的某些行為。
權(quán)威：權(quán)威的力量是強(qiáng)大的，即使是具有獨(dú)立思考本事的成年的也會在權(quán)威的命令下干出匪夷所思的事情來。
稀缺：正常情景下，珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會利用失去一種東西的可能性來激發(fā)我們的行動力。出去購物時經(jīng)常有店員告訴你，這件衣服是我們店里最終一件，今日不買，明天可能就被人買走了。聽到這些話，如果應(yīng)對一件你很心儀的衣服，你可能會下買的決心。或者在一段關(guān)系中，你追得越緊，對方跑得越快，反倒是你不怎樣緊追不舍，你就拿得越穩(wěn)。
大多數(shù)情景下，即時的確定是好事，因?yàn)檫@已經(jīng)被無數(shù)人驗(yàn)證過。況且人腦這臺精密的儀器不太可能在一些小事上重新確定。正是利用人腦的這一弱點(diǎn)，好的或者壞的影響力被施加到了你的身上，所以我們更需要學(xué)習(xí)和確定。
但這絕不是一本關(guān)于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發(fā)的反應(yīng)能夠被很好的使用，也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點(diǎn)損害我們的利益，這是不能被允許的。
《影響力》是一本值得一看再看的好書。
讀書筆記影響力篇5
羅伯特-西奧迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩辏瑸榈氖墙o兒子買一款在圣誕節(jié)前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見面已經(jīng)是一年以前的事了，當(dāng)時他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談，他們才發(fā)現(xiàn)，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節(jié)前的廣告中開始為電動賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒有在市場上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品，沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望，只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節(jié)日禮物;節(jié)后，玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母們?yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購買，這一次他們發(fā)現(xiàn)，這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣，要把買到手的賽車退掉，但他的朋友說到：“哦，那你這樣做會有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn)，在這場商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，他已經(jīng)出局?？蓱z的教授后來把這次失敗做為案例，寫進(jìn)了一本書中——《影響力》(Influence：ThePsychologyofPersuasion)，著作被翻譯成二十多種語言，銷量達(dá)百萬，為他贏得了國際聲譽(yù)。
在描述這些場景的同時，教授通過大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，為我們展示了蘊(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一：互惠
中國有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短?；セ莸牡览砥鋵?shí)就是通過人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的匯報(bào)。在社會總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時間、金錢)的交換和重組中，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升。“花花轎兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點(diǎn)是先主動給予對方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求，然后，當(dāng)這個請求被拒絕后，他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求，因?yàn)樗X得，第一個請求被拒絕后，你會有負(fù)疚感，做為互惠，你可能就會答應(yīng)他的第二個請求。呵呵，這時就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。
招式二：承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時，人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象，也就改變了自己未來的行為。
招式的要點(diǎn)是見微知著、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報(bào)一個總體的低價，在你表示出購買意愿后，他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”：忘了把一個主要部件的錢算進(jìn)去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道，你會慨然應(yīng)允，但就在你計(jì)劃將車開走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子，不乏真實(shí)性。
這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費(fèi)者通過各種方式表達(dá)自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因?yàn)橐坏┙⑦@種傾向，消費(fèi)者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn)，最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計(jì)劃和目標(biāo)寫下來，最好能掛在顯眼的位置上。
招式三：社會認(rèn)同
我們處在一個信息爆炸的社會里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時候無法對整個局勢進(jìn)行周密的分析，因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會大眾對這個事物的判斷來進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，國內(nèi)很多大眾消費(fèi)品，如移動公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因?yàn)樗砹硕鄶?shù)人社會性的認(rèn)同，也因?yàn)樵谀菢拥漠嬅嬷?，我們每個人都能找到一個自己的影子。
招式四：喜好
人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時應(yīng)該在時間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個要求)，而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當(dāng)然，適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來喜好，有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。
招式五：權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時，對權(quán)威意見的無條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實(shí)驗(yàn)非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因?yàn)閷?quán)威的過度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因?yàn)橐粋€人具有某項(xiàng)權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點(diǎn)是裝扮成權(quán)威時，最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書特書?！皻W萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
招式六：短缺
俗話說：物以稀為貴。從社會心理學(xué)的角度，人們對失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗(yàn)，而是來自于對它名義上的占有。
招式要點(diǎn)是應(yīng)把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，同樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗(yàn)要好于供應(yīng)充足時，如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘保M(fèi)者的體驗(yàn)更加良好!
在閱讀這本書的過程中，不時能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那么它就是兇器;如果用來切菜，那么它就是工具。當(dāng)別人用它來做兇器，侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線，同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇碜銮胁说墓ぞ?，在反擊奸商們的同時，也實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢想呢?畢竟，最好的防御就是進(jìn)攻。
總之，人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題，如很多問題其實(shí)屬于社會(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過如此”的感嘆，這必然會增強(qiáng)我們的信心。同時，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。
讀書筆記影響力篇6
讀了這本書，雖然自己并未讀完，但是針對與前面一小部分內(nèi)容，卻有著自己的理解。當(dāng)你看到這本書的書名的時候，你肯定會聯(lián)想很多?會猜測影響力這三個字到底是什么含義?通過我對這本書前小部分的閱讀，這本書主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來說明它所想表達(dá)的觀點(diǎn)。以下便是逐步來解析自己理解。
針對于本書第一章的內(nèi)容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價使產(chǎn)品更好的銷售。其實(shí)使這件事情成功的除了價格外，還應(yīng)該是產(chǎn)品。我們應(yīng)該意識到不是所有的產(chǎn)品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質(zhì)的原因在于例子中的產(chǎn)品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當(dāng)它超出市場價格外時候，沒有人會覺得這是敲詐，反而覺得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說沒有珠寶昂貴)，那提價的后果又不一樣。這個例子可以告訴我們，在我們購買同樣的商品的時候，要善于分析價格變動的前因后果，節(jié)省不必要的開銷。當(dāng)然透過這本書的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機(jī)械的行為。
通過上個例子，本書僅僅是為了引出影響力的武器。其實(shí)我不太明白這些武器，因?yàn)樗鼈兌疾皇菍?shí)質(zhì)上的事物。如果你看了這本書中的許多例子后，這武器便不是武器，因?yàn)槟阋呀?jīng)了解對方行為的目的。但是這也是這本書的一個優(yōu)點(diǎn)，在例子之中告訴你表面中的實(shí)質(zhì)。
針對第二章互惠。如書所描述的一個古老的原理：給與、索取再索取。針對我們學(xué)習(xí)這門課而言，關(guān)鍵在于去分析和理解消費(fèi)者的心理，然后再適當(dāng)用各種方法去攻破心理防線，最后達(dá)到自己的根本目的。
而互惠就是一種簡單的方法，也許在你平常的生活中沒有發(fā)現(xiàn)。但是當(dāng)你讀了這本書后，你會發(fā)現(xiàn)互惠無處不在。我記得在大學(xué)里，有一次我走在路上，突然一個身穿西裝的男士，突然就問我有關(guān)學(xué)校的問題，然后接著就問我是否在學(xué)校里擔(dān)任干部，然后問我是否想在大學(xué)里嘗試創(chuàng)業(yè)，最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理，我覺得這個男士就是用了一種另類的互惠原理。他慢慢引導(dǎo)你在大學(xué)必須要有所作為，最后再說明怎樣有所作為!我想到了每逢大學(xué)開學(xué)的時候，總是有很多人上門賣英語報(bào)紙。可是很多人都是被賣報(bào)紙方所給與巨大的利潤所吸引，而其實(shí)真正能賺到的卻不是很多。當(dāng)然我不反對這樣的事情，因?yàn)樗苁刮覀兂砷L，使我們在經(jīng)歷某些事情后更加成熟。似乎有離互惠這個主題偏了。接下來讓我們回歸這本書。
互惠原理的威力在于，即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點(diǎn)小恩小惠然后再提出自己的請求，將會大大提高我們答應(yīng)其請求的可能性。其實(shí)在結(jié)合我們所學(xué)課程，我可以理解為如果去降低消費(fèi)者對推銷者的防線。在大街上，你會遇見一些推銷人，他們一來就告訴你如果你填了這份調(diào)查問卷，就會有小禮品贈送，這種情況你肯定會停下腳步，為他們填問卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問卷的話，你肯定會毫不猶豫的走開。因?yàn)槲覀冏龊芏嗍虑槎家c自己的利益相掛鉤。當(dāng)然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現(xiàn)實(shí)也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。
所以，如果能獲得消費(fèi)者的心，在于你是否讓他們感覺到你的服務(wù)或者你的商品與他的利益掛鉤。比如，你去剪頭，剪完后朋友都說不錯，如果你下次剪頭，相信你還是會選擇同一家同一個理發(fā)師。為何?因?yàn)檫@個理發(fā)師讓你在你朋友話語中得到的稱贊，這也便是所謂的利益。
綜上，我認(rèn)為最好的互惠就是讓對方感覺不到，在未來卻有明顯的效果，正所謂路遙知馬力。以上就是我暫時對于這本書前面小部分的感想。最后我想說的是，這本書列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書變活，運(yùn)用在實(shí)際之中。當(dāng)然你可千萬別指望讀完這本書，你就能勇往直前，所向披靡，但是它能讓你少走許多彎路。
讀書筆記影響力篇7
我們總是尊重權(quán)威，但是有時候我們對“權(quán)威”卻尊重過了頭，具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情。而且，在權(quán)威的強(qiáng)大壓力面前，個人的抵抗力是十分渺小的。
一個多層次的為大家所接受的權(quán)威系統(tǒng)提供給一個社會十分多的好處，遵從權(quán)威人物的意愿對我們來說通常是一件很實(shí)際的事情。但我們也很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：有時候權(quán)威的話并沒有什么道理，可我們還是會毫不猶豫地按照他們所說的去做。由于在權(quán)威面前思考似乎成了一件多余的事情，因此很多人就放棄了思考。但盲目地服從權(quán)威會帶來災(zāi)難。
而依從業(yè)者深知我們對權(quán)威的反應(yīng)，也就常常通過偽造權(quán)威來給自己牟利：
1、給自己偽造一個頭銜，要知道有時候頭銜比這個頭銜的主人有更強(qiáng)的影響力。
2、給自己換上看上去更權(quán)威的衣著。換上相應(yīng)的制服就直接地暗示了權(quán)威地位，即使沒有制服，裁剪合身的西服也能相當(dāng)有效地贏得完全陌生的人的尊重。
3、給自己配上一些外部標(biāo)志：精致又昂貴的衣服和首飾、名車也是一種更一般的權(quán)威標(biāo)志。
那我們又該如何保護(hù)自己呢?對權(quán)威保持高度的警覺，在決定是否該聽從權(quán)威的意見時，問自己兩個問題：
1、這個權(quán)威是不是一個真正的專家?這包括分析這個權(quán)威的資格以及這些資格與我們手頭的問題是否有關(guān)系。問這個問題可以避免機(jī)械地服從權(quán)威帶來的問題，把目光對準(zhǔn)權(quán)威地位的真憑實(shí)據(jù)。
2、這個權(quán)威會不會對我們說真話?經(jīng)常停下來想一想權(quán)威們可以從我們的依從中得到什么好處，便支起了一張保護(hù)自己不受權(quán)威過度影響的安全網(wǎng)。但同時要警惕依從業(yè)者的一個小伎倆：他們有時候會故意講一些在某種程度上違背自己利益的話，這種話若使用得當(dāng)，可以微妙卻有效地“證明”他們的誠實(shí)。
讀書筆記影響力篇8
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首，讀完之后，確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原先，很多時候我們不是被別人算計(jì)了，而是被自我的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一向?qū)π睦韺W(xué)和社會學(xué)感興趣，這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫忙的可能性就更大。
比較原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時，總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時候沖動消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自我原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人，僅有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自我了。這個原理能夠很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的情景，尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買東西的人必須算可是賣東西的，但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會應(yīng)對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它堅(jiān)持一致。和社會認(rèn)同原理一樣，我們常常會由此做一些違背自我意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚，回想過去和此刻的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自我不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中教師曾說應(yīng)當(dāng)改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的本事和資源呢？一旦我們在內(nèi)心不堅(jiān)定的情景下選擇了某種東西，就會構(gòu)成一套自我的支持系統(tǒng)，每個人都免不了有社會稱許性，于是總是執(zhí)著的要自我相信，我的選擇是對的，哪怕我自我也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自我欺騙自我的人是最無可救藥的?？赐赀@一章之后，我開始懷疑自我的很多選擇和想法了，不明白這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認(rèn)同原理的兩個前提：不確定性和相似性。對自我的不自信或是對情景的不了解總是讓我們盲從那些和自我有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí)，大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會發(fā)展速度越來越快，五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋，從一開始，也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們在龐雜的信息中堅(jiān)持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的確定要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么就是一個荒謬的決定。可是沒辦法，有時候，聽不見自我的心聲時，最好的選擇就是盲從。只是，期望在我們某一刻猛然意識到自我的錯誤時，我們還有足夠的時間和機(jī)會去挽回。
作者在最終闡述避免受社會認(rèn)同影響的兩種方法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看；抬頭跑。這讓我想起了不明白出自誰的一句話：在埋頭苦干的同時，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時候，從眾是人們所避免不了的情景，但偶爾，在決定自我命運(yùn)的選擇面前，必須要找到一條適合自我的路。
讀書筆記影響力篇9
在還沒接觸《影響力》這本書之前，我對于影響力的理解是:用自己的優(yōu)勢去影響他人，進(jìn)而改變他人;然而，《影響力》告訴我，影響力是一種獨(dú)特的魅力，一種無形的力量。擁有影響力的人，往往也是社會中最具成功因素的人士。書中揭示了影響力對人們工作、生活、家庭、婚姻等方面的重要意義和作用。同時，通過大量精當(dāng)?shù)膶?shí)例和簡明實(shí)用的理論，詳細(xì)而具體的闡述了政治，經(jīng)濟(jì)管理，行政，職場等不同領(lǐng)域和不同層次的人們提高自身影響力的途經(jīng)和方法。
下面僅從幾方面淺談我的閱讀心得。 影響力的進(jìn)階—人際關(guān)系處理藝術(shù)。 在人際交往中，人與人之間不僅僅是溝通與交流，有的時候就是意志力與意志力的一種對抗，不是你影響別人，就是別人來影響你。的確，每個人都渴望擁有影響力，因?yàn)橛绊懥κ且环N獨(dú)特的魅力，時時刻刻影響著周圍的人，并且給予對方一種神奇的力量。與權(quán)力不同，它不是強(qiáng)制性的，是一個微妙的過程。是以一種潛意識的方式來影響他人的行為、信念和態(tài)度。就假如，你是一名推銷員，想賣出更多的產(chǎn)品，你要能夠影響你的顧客;你是一名經(jīng)理，你的成功取決于你對下屬的影響力;你是教練，你只有靠影響力才能建立一支常勝的隊(duì)伍;你想要建立美滿的家庭，你就必須要能夠正面的影響你的孩子。 人是社會的，每個人都是社會中的一員。天下如果有飛不起來的氣球，那是因?yàn)樗鼪]有被打氣;天下如果有一輩子都不走運(yùn)的人，那是因?yàn)樗麤]有足夠的人脈基金!生命中，尤其是在競爭日益激烈的時代，在不斷變化的環(huán)境中，如果沒有一個貴人的出現(xiàn)，那將會是艱辛而沒有收獲的。能夠?qū)δ阌兴鶐椭娜?，并不是毫無機(jī)緣的就會出現(xiàn)。人脈 資源網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要你用心地尋找和發(fā)現(xiàn)，需要你積極主動地投入和參與。 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力—打造威信的光環(huán) 作為領(lǐng)導(dǎo)者，除了擁有權(quán)力之外，必須注意提高自己的魅力，才能產(chǎn)生廣泛的影響力。
同是領(lǐng)導(dǎo)講話，有的人說話分量重，有的人講話分量輕，這種差異，除了講話者本人的身份之外，講話的方式也十分重要。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬講話，即是設(shè)法去造成影響。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，一般說來，下屬們?nèi)菒滥愕男袨椴坏钅阈臒?，而且還會影響你和下屬的溝通交流。例如，你想要和一個聰明伶俐而又頗具口才的下屬談話，結(jié)果正好給了他和你激烈爭論的機(jī)會。同樣道理，那些缺乏自信的下屬則會對你報(bào)以一篇喋喋不休的自憐告白。然而你不了解什么東西對于下屬來說的重要的，那么你又怎么能夠向他們施加影響呢?《影響力》告訴我們，作為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，必須設(shè)法去理解下屬們關(guān)心些什么，在乎些什么，進(jìn)而用行動，用言語去影響他們。
影響力的高度—第一印象 人們常說:“不要以書的封面來判斷其內(nèi)容。”但是，全世界的人都是首先以書的封面來判斷其內(nèi)容，包括你和我。我們不可能讀完一本書之后再決定要不要買它。人際間的第一印象也是如此，往往幾分鐘就會形成偏見。我們常聽人講:“一看就知道他是個……的人”這就是第一印象。人們的第一印象的形成是非常短暫的，有人認(rèn)為是在見面的前40秒鐘形成的，有人甚至認(rèn)為只有2秒鐘。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時就是這短短的幾秒鐘就能決定一個人的命運(yùn)。因?yàn)樵谏罟?jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代化社會，很少有人會愿意花更多時間去了解，證實(shí)一個留給他不美好的第一印象的人。第一印象在人的社會影響力中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失成功的機(jī)會，別忘記第一印象的作用。 善用你的影響力，使你更有魅力;運(yùn) 用你的影響力，使你擁有權(quán)力;尋找你的影響力，讓你展現(xiàn)實(shí)力;控制你的影響力，讓你隨心所欲。